表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です
契約まで私達のわがままに付き合って頂き、納得いく形で大変助かりました。
契約以降は買取業者へ気をつかっているようで、相手の方がこうしてくれてるから、相手の方が待ってくれてるからと、せかされる場面もありました。
私達は素人です。
私達も勉強不足でしたが、初めて聞く言葉、一生に一度しか聞かない言葉もあり、難しく感じる事もありました。
事前に通帳の番号などをやりとりする事があり、FAXで送りましたが、受取りが出来ていなかったようでした。
その事に対し、「無いです」の一言で、探したり着信歴を確認しようとして頂けませんでした。
もう少し個人情報に対しての配慮をして頂きたかったです。
色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却を任せてくださり誠にありがとうございました。
S様のためにスムーズな取引を心掛けてきたつもりではありましたが、売主様の立場に立っての発言や行動が足りずお客様に不安な思いをさせてしまったこと反省しております。
至らない点も多く、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの言葉を真摯に受け止め今後に生かして参ります。
接客面、知識面などいろんな点で安心感がありました
住宅購入のご相談から売却まで、ずっとていねいにご案内下さり、かつ相談にものっていただき、本当にありがとうございました。
接客面、知識面など、いろんな点で安心感がありました。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお手伝いを担当させていただくことができましたこと、大変嬉しく思います。
お打ち合わせの中で、販売スタートのタイミングや販売方法等についてのご提案を快く受け入れていただくことができたことで、販売活動のチャンネルを拡大する前に、良いご条件でのお話をいただくことができたと考えております。
また、お二人ともお忙しいにもかかわらず、私からのご依頼事項やご質問事項にいつもスピーディーにご協力いただき、とても助かりました。心より感謝しております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
こちらの質問に対して、丁寧に的確に答えてくれた
良かった点
・内見の際に子供達の相手をしてくれた。
・こちらの質問に対して、丁寧に的確に答えてくれた。
・気になっていた、線路の工事に伴う道路環境の変化（新設通路等）について調査し、丁寧に説明してくれた。
・火災保険について、複数社のプランを紹介し相見積りをして提示してくれた。
・購入後も、カーテンレールの取付業者紹介や、近接地の水漏れトラブル対応等、色々なアフターサービスをしてくれた。
・お花を送ってくれた。
今後の希望
・価格交渉の余地があれば、積極的に教えて欲しい。
センターからの返答
この度は弊社へご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽に弊社までご連絡ください。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています
全体的に安心して売却取引をすることが出来、当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています。
社内の情報共有が良く出来ている様ですね。
改善気づいた点：
・境界確認・測量等、途中経過や行程の連絡がほしいと思いました。
・売却後のフォロー（譲渡所得税の説明）があると良いと思います。
・打合わせ記録を出してもらいたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
元々販売しておりました隣地の測量のためのご挨拶からご相談いただき、金額については良いお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
ご指摘いただきました点（各経過報告・売却後のフォロー・議事録共有）について今後実施し、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
親身な対応とスピーディな対応をしていただいたお陰
東急リバブル日吉センターとの最初の出会いは、私がスマホにて我家の査定を依頼したことが始まりです。
依頼した当日に担当者さんから電話をいただき、2～3日で査定書類を自宅のポストに入れていただきました。
査定の書類をいただいたところ、査定額の適切に満足し、こちらから電話しますと、私の家の買い取りを希望している人がいるということでした。
担当者さんの案内で希望の方の自宅の見学、売却がスムーズに成立いたしました。
その後の手続きもスムーズに進みました。
最終の売却手続きも、私達の新しいマンションに相談に来ていただく等をしていただきました。
コロナ禍の為、私達が銀行に直接いかなくても良いように取り計らっていただきました。
すべて、日吉センターの担当者さんの親身な対応と、スピーディな対応をしていただいたお陰です。
又、東急リバブルには感謝いたします。
センターからの返答
T様のご自宅の売却のご相談をいただいた際に、以前に私からご自宅をご購入いただいたお客様のお嬢様ご夫婦がお探しの条件にぴったりだと思い、ご紹介させていただいたところ、インターネット等への掲載をせずにご成約できたことは、本当にご縁だと思っております。
コロナ禍、また年末のお忙しい時期にお引越しを行っていただき、ありがとうございました。
買主様も大変ご満足しております。
またこのようなご縁があれば是非と思いますのでお気軽にご相談ください。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
安心して任せることができました
対応が迅速かつ丁寧でありながら、担当者がすぐに分からない点はしっかりと調べて説明して下さったので、安心して任せることができました。
売却を急かすこともなく、こちらの意向をよく聞いて下さり、結果として良い条件で売却することができ、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
コロナ禍での今までとは異なる状況下でのご売却活動ではありましたが、内見の対応やその他書類の手配等迅速にご対応頂き大変助かりました。
ありがとうございました。
まだまだ状況は続きそうですが、お体にお気をつけてお過ごしください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
良い取り引きができました事、感謝申し上げます
東急リバブル提携の金融機関ではなくネット系の会社を希望し、また注文住宅という関係でつなぎ融資が必要だった。
融資スケジュールの確定等、面倒な事が他の客と比べて多かったハズで大変だったと思うが、金融機関担当者とよく調整をしていただき非常に良い対応を頂いた。
担当者さんも、初めてのケースだったと思いますが、大変助かりました。
改めまして良い取り引きができました事、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
私が他のお客様にご紹介したことの無い金融機関だったため確認に時間を要してしまいましたが、より良いご条件でお借り入れができ、ご満足いただけました事うれしく思います。
また何かご不明な点がございましたら、ご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応、応対はほぼ完璧であった
今回の担当者さんの対応、応対はほぼ完璧であった。
案件の採り上げ（初動）からサイニング完了迄、
①周倒な準備
②時宜を得た連絡
③効果的なシステムの活用
④売買市場の読み、等々
により、売主・買主共に安心感のある売買であったと思う。
ご担当者さんの今後のご発展をお祈りする。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお手伝いを担当させていただくことができましたこと、大変嬉しく思います。
ご相談の当日にもかかわらず、すぐに弊社のお話をお聞きいただき、そのまま販売活動のお手続きをしていただくというスピーディーなご決断およびご対応をいただいたことが、今回の良縁につながったと考えております。
また、コロナ禍におけるお仕事の都合等によりご主人様にお手続きいただくことができないときには、奥様にもご協力いただくことができましたので、とても助かりました。心より感謝しております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
機会があればまたお願いしたいと考えています
コロナ禍の売却であり、緊急事態宣言もあったため、始めはとても不安でしたが、宣言中でもうまくオンラインを活用頂けるなど、営業活動を続けて頂いたことが契約につながったのだと思います。
途中から電話とメールのやりとりでしたが、活動内容や状況もとてもわかりやすかったと思います。
すべての対応をスピーディーに進めて頂けましたし、機会があればまたお願いしたいと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却をお任せいただきまして、ありがとうございました。
T様は遠方へお引越しされた事やコロナ禍だった事もあり、弊社のキャッシュレス決済を有効に活用でき喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽に私までご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
無事に売却まで進めていただき感謝しています
この度はマンションの売却にあたり、大変お世話になりました。
コロナウイルス禍という難しい情勢の中、無事に売却まで進めていただき感謝しています。
当初の予定より、時期・金額ともに少し譲歩はしましたが、この状況を考えれば許容範囲だったのかなと思っています。
担当者様には色々無理を言ってしまいましたが、色々手を尽くしていただき、売却まで進めていただけたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。販売中にコロナが流行し、本来であればお客様をご自宅に入れるのも避けたいところだったと思いますが、柔軟にご対応いただき、大変助かりました。
ご売却に時間がかかってしまいましたが、K様とは２人３脚でご売却活動が出来たと思います。
また、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。