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顧客の考えを尊重し、丁寧に対応して下さりよかった
顧客の考えを尊重し、丁寧に対応して下さりよかった。
営業活動については、こちらがあまり質問しなかったこともあるが、実施した内容とその成果、その後の対応について詳しい説明がなかったように思う。
今となってはもっと確認すればよかったと後悔している。
内見の予定がなかなかあわせられず、思うような成約に至らなかったが、売主に遠慮せず「この日は必ず予定を空けてほしい」など、強く説得して下さってもよかったかなと思う（あまり見込みのない希望者だったのかもしれないが）。
センターからの返答
この度は、日吉センターにご売却活動をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却活動中のご提案が足りずM様が満足のいく販売活動が出来ず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今回のご指摘を頂いた事を糧に日々の営業活動を改め、改善して参ります。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
専門知識も乏しいので担当者がかなり重要と思われる
この地域は今後も相続での売買が多くなると思う。
高額な取引を行なうのに、担当者まかせになる。
専門用語が難しく、専門知識も乏しいので担当者がかなり重要と思われる。
仲介料の説明がもう少し必要だった。
思っていたより高額だったので。
センターからの返答
当地域に不動産会社が多数ある中、最終的に弊社をお選びいただき、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却は相続が絡む、税金のことも考えると非常に複雑なお取引でしたが、最後までお任せいただき大変うれしく思っております。
不動産用語が多くある中、分かりやすくお伝えできることが出来ず、申し訳ございません。
今後は改善し、分かりやすい説明を心がけて参ります。
また機会がございましたら、是非お声掛けください。
説明や案内が明確、丁寧で対応もとてもよく信頼
担当者さんには大変お世話になりました。
説明や案内が明確、丁寧で対応もとてもよく信頼して任せておりました。
おかげで契約もはやく決まり、大変感謝しております。
またご縁がありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早期成約に結びつけることがゴールではなく、その後のお引き渡しまでの一連のお手続きも重要になります。
そういった意味合いにおいて、安心感をお持ちいただけておりましたら、幸いです。
今後また何か不動産売買の機会がございましたら、ぜひご連絡ください。
楽しみにお待ちしております。
駅寄の物件をもう少し見たかった
駅寄の物件をもう少し見たかった。
子供に関する情報（小学校、保育園、公園等）をもっと知りたかった。
センターからの返答
この度は、ご親族様とのご同居もふまえたお住替え先探しにあたり、弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご親族様との同居を目的に、お住替え先のお探しでご来店されたS様。
物件探しからご購入の為の諸々のお手続きまで、S様のご協力とご尽力があってこそ、お住替え先のご購入を実現いただけたものと、心より感謝と御礼を申し上げさせていただきます。
一方で、物件をお探しになられる過程の中で、表面的なご条件を優先してしまい、お住替え後の日常に大きく関わる情報（お子様に関する施設情報等）や、もう少し視野を広げた不動産情報のご提供が足りなかった点につきましては、S様へお詫び申し上げさせていただきたく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって生涯の中の大イベントに携わる立場として、今後、S様より頂戴したご指摘を忘れることなく、取り組んでまいります。
弊社ならびに私に、S様のお役に立つご縁を頂戴し、本当にありがとうございました。
アフターサービスも良くして頂いて助かりました
丁寧な対応に感謝しています。
ありがとうございました。
アフターサービスも良くして頂いて助かりました。
また機会が有りましたら、よろしくお願い致します！！
センターからの返答
この度は、大事なご資産のご売却にあたり、弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご親族様との同居を目的に、お住替え先のお探しでご来店されたK様。
物件探しから、ご親族様との同居先のご購入の為のご資産売却まで、綿密な計画とスピードを要するお手続きが求められる中、K様のご協力とご尽力があってこそ、ご売却とお住替えを実現いただけたものと思っております。
心より感謝と御礼を申し上げさせていただきます。
これからはご近所様になりますね。
どうぞこれからも末永くご愛顧の程よろしくお願い致します。
弊社ならびに私に、K様のお役に立つご縁を頂戴し、本当にありがとうございました。
満足のいく金額と売却条件でお引き渡しができました
担当者さんには、長い期間、あきらめずに販売活動をしていただいてありがとうございました。
おかげさまで、満足のいく金額と売却条件でお引き渡しができました。
次の購入者も良い方で、安心して取り引きができました。
また次回もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
長い期間販売活動をする結果になりましたが、ご満足いく金額と良い売却条件でお引渡が出来て、ほっとしております。
今後、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
常に冷静に誠意ある対応をしてくださり感謝
物件購入の申し込みから引き渡しまで、どんなシチュエーションでも常に冷静に誠意ある対応をしてくださり感謝しています。
長い間リバブルさんで物件探しをしていたというわけではなかったので、担当者さんとも本当に短い期間でのお付き合いでしたが、その中でこの大きな買い物の決断ができたのは担当者さんのお人柄のおかげだったと思います。
ありがとうございました。
契約が決まってから引き渡しまでの間で、書類の打ち合わせや内覧など、スケジュールのすり合わせがなかなかスムーズにできなかった部分があったので、少しもどかしく感じる所もありました。
どうしても、身体が空く時となると土・日を希望するのですが、リバブルさんとしては土日は大変忙しい。
そして、火・水は連休。
となると、なかなかこちらの希望は叶いづらい時はありました。
もちろんその中でも電話やメールで精一杯の対応はしてくださっていましたが、”動いてくださる日”という点では会社として少し改善していただけたらなと感じました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
とても条件の良いお住まいでしたので、他のお客様も同じタイミングで検討されている状況が続き、Ｈ様にご購入の意思表示をしていただいてから、ご契約締結にいたるまで少しお時間がかかってしまいましたが、住宅ローンやリフォーム、火災保険のお手続き等では、お電話やメールにて何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く迅速にご協力いただきまして大変感謝しております。
また、スケジュールの調整について、今回を機に改善に努めてまいります。
今後もなにかご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました
大変スムーズに対応していただき、とても助りました。
適切な時期にお電話をいただき、送っていただいた書類もとてもわかりやすく、何も迷うことなく進めることが出来ました。
親身になって一緒に考えて下さり、本当にありがとうございました。
また機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のご売却のお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
また、お手続きでは、いつも快く迅速にご協力いただきまして大変感謝しております。
その他不動産関連のことで、ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
希望の土地を購入することができました
希望の土地を購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引いただき誠にありがとうございます。
お引渡しの時期が延びるなど、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、無事にお引渡しをすることができ、安心いたしました。
一生に一度あるかないかのマイホーム建築、O様のマイホームが完成するのを楽しみにしております。
完成しましたら、是非、寄らせてください。
先回りして対応してくれた
・物件の購入を決めたあとの対応が良く、先回りして対応してくれた。
・車にチャイルドシートがなく、持参したり親にあずけたりしなければならず、見学がしにくかった。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件のご案内時、一歳児以下のチャイルドシートがなく、チャイルドシートをご持参頂いたり、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう対応させていただきます。
建物が完成致しましたら、ぜひお伺いさせて頂きたいと思います。
お困りの事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。