売買日吉センター

残念な気持ちを抱かされ続けました

オブラートに包んでも意味がないと思いますので、率直に申し上げます。
担当者の方に対しては、土地購入に付随する知識のなさ、それでいて質問に対する中途半端な回答、後手後手の案内、支払い費用計算に対する安易な考え、早いだけの中身がない返答など、本当に残念な気持ちを抱かされ続けました。
人生の一番大きな買い物と言っていいほどの土地購入において、全く私共を安心させてくれなかったのは悲しい限りです。
他社の担当者の方は、比べ物にならないくらい安心出来ました。
貴社の土地は大変よかったと思っています。

イヤイヤ東急リバブルで購入しました

今回、担当者さんとの取引きで良かった点
親しみやすかった所です。
悪かった点
前日に、「手付金●●●万持って来て下さい」とか言うので持っていったら、「やっぱり使わないのでまた今度持ってきて下さい」と。
そして更に、「次の打ち合せがあるので送れないので歩いて帰って下さい」と。
大金持っているのを知っているのにこの対応はひどいです。
当日に、「税務署行って書類を用意して下さい」も言われました。
とても雑な対応です。
東急リバブルしか扱えない物件なので、それまでお世話になった不動産で購入したかったですが、イヤイヤ東急リバブルで購入しました。

臨機応変な対応が出来ない

買い主側では全くない、売り主重視の対応。
まだ業務経験が浅いのか、質問した事への対応が遅い。
臨機応変な対応が出来ない担当者。
「売りたい」というと安く売らせようとし、「買いたい」というと高く買わせたいようにしか感じられない。

希望した金融機関から融資をえられなかった

①他の仲介不動産（売主側）の提供している瑕疵保証サービスが、当該仲介不動産を買主側でも仲介として使わないと適用されないにもかかわらず、その説明をされなかった。
（手付金取引の一週間前に仕組みを確認したにもかかわらず、隠し手付金取引の直前に伝えてきた）
②引渡日について、住宅ローンとの関連（婚約者が担保提供者となる場合は、住宅ローンの契約日までに結婚しなければならない）を十分に説明せず、安易に決めさせ、その結果希望した金融機関から融資をえられなかった。
③物件を探した際、ホームインペクションを売主側がしているにもかかわらず、その事実を伝えず、買主側はホームインペクションをする必要がないといわれた。
④火災保険をクレジットカード払いにしたが、代理店である東急リバブルは、請求日、利用限度額拘束日の説明や案内をせず、一部ショッピングができなかった。

すぐに挨拶のTELなどがなかったことが不満

担当者が変わったにも関わらず、すぐに挨拶のTELなどがなかったことが不満。
困った時に誰に聞けば良いかがわからない。
司法書士の先生が自宅に来た際も、事前にどこの誰が来るか連絡するべきでは！？
この人で合ってる？と心配になった。
売り値や売れた時期に関しては満足。

もう二度と担当者と会いたくないです

全く気が利かない。
口だけで信用できないです。
もう二度と担当者と会いたくないです。
別紙に具体的な対応内容と、私の名前をまちがえている文書が入っています。
全く誠意を感じません！！
確認してください。
仕事が雑すぎて、同じ営業職をしている私は許せません。
①取り交わした約束を忘れている。
購入申し込み後、清掃会社の見積もりをしたが完全に忘れていました。
１月末の重要事項説明の際に、売主様と入居前に部屋の寸法を測らせてもらう内見の約束をしていました。
その際に御社担当者が立ち会っていたにも関わらず、６月末に連絡した際にそれは売主様の許可がいると回答してきました。
②気が利かない。
ローン実行日（引っ越し予定日の１週間前）に駐車場の申し込みの説明をされました。
私が車を持っていることを知っているにも関わらず、駐車場の空き状況を聞くと「２台は空いていると思うが１か月以上前の状況で昨日確認したわけではないのでわからない」と回答してきました。
私が、今月引っ越すので停められないと困ると話すと、そこでやっと確認をするという回答をもらいました。
高い仲介手数料を払っているのに、ここまで自分から確認しないといけないのかと落胆してしまいました。
ローン実行日とそれまでの流れを１か月半程前に連絡してもらいました。
その際にローンは「どこの銀行で組みますか」と言われたので、「事前審査の際に一番金利が低かったＺ銀行で組む予定」と話すと、「そうですか」という軽い回答をされました。
その後、自分で金利が低い銀行を探しそこで組みたいと話すと、間に合わないかもしれないと言われました。
事前に余裕をもって準備していなかった私も悪いですが、ローン実行日連絡の際に一言「もしほかの銀行で組むなら早めに問い合わせてください」と言ってもらいたかったです。
③言動に誠意が感じられない。
引き渡し時期は９月末予定で売主様の引っ越し先の工事が長引けば１０月末という話しで進めていたが、その件で６月末に問い合わせをすると１０月末引っ越しの前提で話しをされました。
「１月末の重要事項説明で上記の条件で引き渡しでしたよね？」と問い詰めると「そうですよね」と回答してきました。
こちらができれば早く引っ越したい気持ちを全く汲んでいないと思いました。
また、当初の条件を知りながら、うやむやにしようとしているところに不信感を覚えました。
ローン実行日の電話連絡があってから実行日の１０日前に詳細メールをもらいました。
その中に「火災保険のプランを確定して下さい」という文面があり、火災保険の案内を受けていないと問い合わせをしました。
私は事前に火災保険の案内も手配してくれるということを聞いていたので、一言謝罪があるかと思いましたが謝罪の言葉はなかったです。
１０日前にして火災保険の案内を受け、５日前に急いで保険代理店に行き契約をしました。
ローン実行日の当日、現金で諸費用の残高をもってくるようにメールで連絡をもらっていましたが、当日、御社の担当者から「口座振り込みができていますか？」と聞かれました。
自分で送ったメールに現金で用意と書いてあるにも関わらず、このようなことを聞いてくることに不信感を覚えました。
購入申し込み、売主様との契約後、６月末に電話で連絡を取った際に上記のような対応をされたので、電話で御社担当者に怒りました。
その後、誠心誠意取り組むということでしたが、ローン実行日までの対応、ローン実行日の対応はとても誠意を感じられるものではなかったです。