表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せでき、大変感謝しております
親切・丁寧、かつ迅速な対応で安心してお任せでき、大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、茨木センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。_
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、また大変嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
いただいたお言葉を力に、今後も日々の営業を頑張ってまいります。
また不動産の件でご相談がございましたら、いつでもご連絡ください。
末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
こちらが聞きやすい雰囲気を作ってくださった
どんなささいなことでもこちらが聞きやすい雰囲気を作ってくださったので、不安をかかえこむことなく購入にすすむことができた。
非常に満足している。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お住まいをご購入されるにあたり、いくつか物件をご内覧いただきお気に召していただける物件とのご縁をお繋ぎできましたこと、非常に嬉しく思います。
また様々ご不明点などあったかと思いますが、一つずつ確認をしながら進めることができました事は、一重にＯ様のご協力あっての事と感謝をして
おります。
新しいお住まいでのご生活がより良いものとなりますよう、願っております。
今後も、何かございましたらいつでもお気兼ねなくご連絡くださいませ。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
使用方法などをもう少し詳しく教えて欲しかった
機器の使用方法などをもう少し詳しく教えて欲しかった。
対応は好感が持て、家族とも親しく話ししてくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産の購入を茨木センターにお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
このような嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
その反面、機器の使用方法等のご説明が不足していた点は、対応が至らず申し訳ございませんでした。
今後ご利用を頂くにあたり、ご不明な点がございましたら、確認、ご説明をさせて頂きますのでご一報を頂ければと思います。
また、ご指摘を頂きましたご説明不足については、社内で共有し改善に努めてまいります。
今後も不動産の事を始め、御相談事などがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
対応が良い
担当者に安心してお任せできた。
対応が良い。
センターからの返答
この度も、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある企業の中から、再度東急リバブルをご利用いただき、本当に嬉しいかぎりです。
これからもスピード感を持って、お客様にご満足いただけるご提案ができるよう、感謝の気持ちをもって、精一杯お手伝いさせていただきます。
どんなことでも、まずは茨木センターへご相談下さいませ。
よろしくお願いいたします。
担当者さんだから購入を決めた
買い替えを希望していて他社でトラブルが起き、東急リバブルにたどり着きました。
担当者さんは言葉の選び方や話し方や所作が丁寧でスマートで、第一印象が抜群に良かったので、家が気に入ったこともありますが、即決で購入しました。
それまで内覧して嫌な思いを何度もしていて、「家は気に入ったけど担当が嫌だから買いたくない」ということを繰り返してましたが、担当者さんの時は「この人から買いたい」と思いました。
質問にも誠実に対応してくれるので信頼しきってます。
なので「担当者さんだから購入を決めた」というのが正直なところであって、「東急リバブルだから決めた」というのとは違います。
東急リバブルでも担当が違えば嫌な思いをした人もいるかもしれないので、一概に東急リバブルが良いという評価をするのは難しいです。
でも担当者さん個人は推せます。
出会えて良かった。
センターからの返答
W様、ご購入からのご相談がきっかけで、最終的にはお住替えまでお任せ頂きこの度はお取引をありがとうございました。
身に余るお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
また何かお困りごとやご相談がございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
また近くをご訪問の際はご挨拶に伺わせて頂きます。
改めてこの度はありがとうございました。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂いた
どんな質問に対しても迅速に、また丁寧にお答えいただきました。
その場で回答が難しいものに対しても、持ち帰り後の確認がすごく早く、安心できました。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂き、大変感謝申し上げます。
キャッシュレス決済サービスについては、当日の手間が省けた一方で、事前の説明と異なり、購入者への架電なく決済が行われていたため、提携司法書士との認識合わせをお願いしたく思います。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございます。
K様からはご不明点について適宜ご質問を頂戴し確認をしながらお取引を進めさせていただきました。
ご不安に思われることも多くあったかと思いますが、無事お取引を完了しそのような評価をいただきましたことを非常に嬉しく思います。
また、弊社のキャッシュレスサービスについてご意見を頂戴しありがとうございます。
提携の司法書士事務所へ今回の事案について共有しており再発防止としてお客様と前日に当日のご連絡の意図と進め方を必ず確認するように、と連携を致しました。
当日はご不安なお気持ちをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう連携し進めて参ります。
また弊社への変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
担当者の親切丁寧な対応には非常に満足しています
担当者さまの親切丁寧な対応には非常に満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｎ様のお住み替えのお手伝いをすることができ、非常に嬉しく光栄に感じております。
何度か物件のご案内をさせていただく中で、良い物件とのご縁をお繋ぎすることができました。
お取引の中で、様々ご依頼事項がございましたが順次ご対応をいただき、ありがとうございます。
N様ご家族、ならびにご親族・ご友人様が今後何か不動産でお困りのことやお悩みをお持ちでしたら、是非弊社の私へご相談くださいませ。
誠心誠意対応させていただきます。
今後とも、弊社への変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
別地域にある自宅売却の相談も行いたい
別地域にある自宅売却の相談も行いたいが、そこには東急リバブルがない。
この点が最悪。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
T様にご協力いただきましたおかげでスムーズにお取引が完了いたしました。
重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました別地域に当社店舗が無い点、お力になれず心苦しい限りです。
当社がもっと力をつけて、店舗拡大や対応可能エリアを拡大していき、T様のようなお声が無くなるよう尽力していこうと思います。
改めてですがこの度のお取引き、誠にありがとうございました。
もう少しだけ寄り添ってほしかった
少しお客目線ではなく、もう少しだけ寄り添ってほしかった。
センターからの返答
この度は不動産購入の窓口に、茨木センターを選んで頂きまして、誠に有難うございました。
またこの度のお取引に際し、Y様にご不安をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
取引において、私共が手続きを進めている中で、Y様のご不安な気持ちを察知する事が出来ていなかったという事実を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
またそういった中でも、Y様には取引遂行にあたりご協力を頂きありがとうございました。
交渉頂いたことで購入することができました
ハウスメーカーの方針がハッキリとしなかった為に、担当者Ａ様、担当者Ｂ様には多大な迷惑をお掛けしました。
大変に困った状況下で面談をいただいた際に、担当者Ａ様と担当者Ｂ様の対応方針の基準を明確にお伝え頂きました。
その後、行動、交渉頂いたことで購入することができました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｋ様とはご紹介にてお取引をさせていただき、様々なご尽力ご理解を賜り誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、売主様との交渉事についてなど、常に当方のご説明、ご提案に合理的にご判断を頂き、ご協力とご理解を頂戴し、円滑にお取引を進める事が出来、K様には非常に感謝をしております。
K様より、そのようなお言葉を頂戴でき嬉しく光栄でございます。
今後、素敵な新しいお住まいの完成を私も心より楽しみにしております。
これからも、何か不動産に関してお困りのことがございましたらいつでも私までご相談くださいませ。
この度は大変お世話になりましてありがとうございました。