表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで誠実に、とてもご親切に対応
この度は、住宅購入の際担当して下さいまして、ありがとうございました。
購入した物件は、仲介を挟まなくても購入できる物件でしたが、初めての事で不安でしたので、沢山ある不動産屋さんの中で大手のリバブルさんにお願い致しました。
始めに欲しかった物件が売れてしまった後に、見学くらいのつもりで伺いました。
無理かな？と思いつつお値下げをお願い致した所、何度か売主さんに交渉して下さり、希望の価格にして下さいました。
本当に初めての事ばかりで、心配な事は全てご相談したのですが、いつもすぐに親切に解決して下さいました。
「今後も何かあれば、1度ご相談下さい」と言って頂き、安心して手続きを進める事ができました。
新しい土地での生活が不安でしたが、ごみの捨て場所までご近所の方に聞きに行って下さったり、引越し前に色々な不安を取りのぞいて下さり、本当におまかせして良かったです。
正直、仲介と言えど、ここまでして下さるとは思っていませんでした。
最後まで誠実に、とてもご親切に対応して下さいまして、ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は数多くある不動産会社の中から弊社仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事とても嬉しく思います。本当にありがとうございます。
いつも迅速にご返答など頂き、円滑に取引することができました。
重ねて御礼申し上げます。
お住まいをされてからのちょっとしたわからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
何なりとお申し付け下さい。
精一杯対応させて頂きます。
今後とも、不動産のご用命は東急リバブルにお任せください。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
全体の流れを通して、満足のいく担当者さんでした
良い点・悪い点の両方を指摘してくれたので良かった。
全体の流れを通して、満足のいく担当者さんでした。
逆にこんなに出来る人がついてくれるのか、という悪い気さえ出るくらい。
言い過ぎ！！かもしれませんが、それぐらい今回の担当者さんには感謝しています。
自身の不動産売買ですから、その時々により良し悪しはあるでしょうが、今回私どもの件に関しては大変満足のいくものでありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社で良いご縁を頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点ばかりであったにも関わらずこの様なお褒めのお言葉を頂き大変恐縮です。
良い方向へ向かって頂く為に時には是正しなければならない点を助言させて頂くのも含めて、サポート実施も仲介業者の大切な役割かと考えておりますので、この様なお気遣いのあるお言葉も大変嬉しく思います。
今後も東急リバブルと長いお付き合いの方を宜しくお願い申し上げます。
親切で親身になってやってもらえているという安心感
とにかく対応が全てにおいてスピーディで、知りたいコトを知りたい時に適宜教えてもらえ、とても信用した上で取引をすすめるコトができました。
他社に比べ、言葉だけでなく行動が伴い、親切で親身になってやってもらえているという安心感がありました。
問題物件を抱えていただけに、担当者さんと知り合ってからは私自身のストレスが多少軽くなっていました。
本当にこの度は、お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は他社様と検討頂いた上で弊社を選定頂き誠にありがとうございます。
親身に誠実に最速の対応を実行する事を日頃から心掛けて営業しておりますので、この度の様なお褒めのお言葉は大変励みになります。
慢心せずに一人でも多くのお客様に喜んで頂ける様に努力して参りますので、今後も長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
良いご縁をいただき、ありがとうございました！
今回、すでに引越し後の売却だったため、家賃の2重払いを早期に解決しようと決めて、取り引き価格での依頼とし、申込み→契約→ローン払いまで、2ヶ月(家貨の2重払いも2ヶ月)におさえることができました。
一方、もしチラシなどで一般顧客向けの販売を重ねていたとして、かつ、同じ期間内で決済まで行うことができていたのかな…という心残りも、終わってから少し思いました。
ただ、望んでいた住居に、思いたった時期に引越し、ローンを完済できたことに、満足しております。
他社との競合を承諾いただきましたが、途中、収拾がつかなくなる場面も生じ、最後は会社の特性、担当者の雰囲気等で決めさせていただきました。
一方、業界としまして、もっとシンプルに一般客が選択できるようなしくみがとくにない、ということにおどろきました。
初めての経験でしたが、良いご縁をいただき、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社を選定頂き誠にありがとうございます。
また多くのご意見・ご感想・改善が必要な内容もご教示を頂き大変勉強にもなります。
誠に勝手ながら抜粋致しますと①もし、チラシなどで、一般顧客向けの販売を重ねていたとして、（中略）心残りも、終わってから少し思いました。
以上につきましては事前説明を実施していたとはいえ心残りがあるとお客様が思ってしまっている事実を踏まえて、お取引完了後も手段として良かったと万全に思って頂ける様に改善をして参ります。
②一方、業界としまして、もっとシンプルに一般客が選択できるようなしくみがとくにない、ということにおどろきました。
こちらにつきましても弊社の説明がもっと明解であれば違った感想を頂けたと反省しております。
本件につきましても真摯に受け止めお客様へ明解にご満足頂ける不動産仲介会社を目指して参りますので忌憚ないご意見をいただき、永いお付き合いをさせて頂きたいと思います。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
電話での問い合わせの段階から、様々な情報を頂けた
今回は本当に有難うございました。
当方のマンション購入にあたり、ずっと新築を探しておる中、唯一中古で内見に行った物件が、今の自宅です。
ご対応頂いた担当者A様には、電話での問い合わせの段階から、様々な情報を頂けたおかげで、内見する前から他物件と比較する事が出来ましたし、なにより早々に購入判断する事が出来ました。
あらゆるご対応の迅速さが、今回のご縁に繋がったとも思っており、感謝しかありません。
また、素人ならではの細かい質問に対しても、一切悪い顔をせずに全てご対応頂けた事も、早々に信頼させて頂けることに繋がったと思っております。
次回売却に出す際や、友人などで不動産で困ってる場合、真っ先にお声かけさせて頂きたいと思います。
担当者A様、担当者B様はじめ、貴社の更なる繁栄を心よりお祈り致しております。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事とても嬉しく思います。本当にありがとうございます。
日々、お客様からのご連絡やメールには迅速に対応することを心がけていますので、そのようなお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
お住まいをされてからのちょっとしたこと、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
何なりとお申し付け下さい。
精一杯ご対応させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
誠意が感じられ、本当に感謝しております
今回は3回目の利用です(自宅、叔母宅、実家）。
父が元グループ会社に勤務していたこともあり、同じ東急グループの東急リバブルさんにお世話になりました。
実家は最初、近隣の業者に依頼していたのですが、色々と不具合があり、やはり東急さんに初めからお願いすればよかったと悔まれます。
担当者さんには、迅速に、かつ丁寧に対応して頂き、地元業者と比べてあまりにも違うので、驚きました。
誠意が感じられ、本当に感謝しております。
両親も大変、喜んでおりました。
大満足です。
文句なく満点の評価を致します。
今後の増々の御社のご繁栄とご活躍を祈っております。
大変、お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返信を頂きまして有難うございます。
販売活動やご報告において至らない点も有ったかと思いますが、今後もお客様のお役に立てるように更に努力致します。
引き続き東急リバブルを宜しくお願い致します。
「感謝」の気持ちで一杯です
売却を決め電話をした時から素早く対応していただきました。
世の中が新型コロナで大変なことになっていたので、正直、売却できるか心配していましたが、短期間でしかも満額で売却していただきました。
「感謝」の気持ちで一杯です。
これからもその誠実なスタイルでがんばっていただきたいと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル茨木センターの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
優良なご資産のため、自信を持って提案することが出来ました。
コロナ過で、ご不安な状況の中お取引頂き重ねて御礼申し上げます。
また、不動産関係でお困りごとなどございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後とも、不動産のご用命は東急リバブルにお任せください。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
担当者さんには感謝しかありません
長い人生の中で、一度あるかないかの遺産相続、正直とても不安でした。
ましてや、親が住んでいた家を潰して、さら地にして売却するとなると、自分自身ではどうする事もできず、以前にもお世話になった事があるリバブルさんに飛び込んでいました。
姉と二分割するという事もあり、私が損をしないように”発生する費用を全て折半する”という提案をして頂きました。
条件的に私が後に支払う譲渡所得税すら、姉と折半するよう働きかけて頂きました。
本当なら姉の言うがままに書類などを用意し、押印していたところを、リバブルの担当者さんの提案で私も検討しなおし、平等に”折半”にする事ができました。
そして、この最悪のコロナ禍の中、法務局までストップしてしまい、担当者さんには大変な苦労をかけたと思います。
両親が残してくれた遺産を、かわいがってくれていた私の子供達に残せる事を幸せに思います。
担当者さんには感謝しかありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル茨木センターの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親からのご相続をされた不動産資産の売却ということもあり、常に緊張感と責任感を持って対応させていただきました。
コロナ禍に置きまして、私たちも予測のできない状況になり、大変なご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。売主様、また当社提携の家屋調査士、司法書士の先生の柔軟なご対応に助けられまして、無事予定通りに解体、お引渡しを出来ました事に大変感謝を申し上げます。ありがとうございました。
お客様の遺産相続の少しでもお力になれたなら、大変嬉しく存じます。
今後とも、不動産のご用命は東急リバブルにお任せください。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
満足させていただきました
家の売・買とも東急リバブル様なので他社との比較できませんが、申し分ありませんでした。
満足させていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご購入ご売却ともお手伝いさせて頂き光栄です。
誠にありがとうございます。
コロナのことやお引越しなど大変な時期だったかと思います。
いつも迅速にご対応頂き私自身も非常に感謝しております。
重ねて御礼申し上げます。
また些細なことでもけっこうですので、何かお困りごとがございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後とも、不動産に関することは東急リバブルにお任せ下さいませ。
末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。