表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
細かな部分のアドバイスもありがたかった
こちらのペースで物件選びに付き合ってもらえた。
せかされても困る都合があり、一方、急ぐ局面もあったので、そこはよかった。
リフォームについて、細かな部分のアドバイスもありがたかった。
実際、その部分は住み易い環境となっている。
物件自体は不動産情報サイトなど他社の情報媒体で検索できるので、他の部分でのサービスがポイントだと思う。
その意味で、リフォーム業者や残置物業者の紹介等はよかったと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
K様のお買い換えに関して、ご満足いただけるお手伝いができ、私も大変嬉しく思います。
新生活でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒宜しくお願い致します。
査定額で了承してしまった事を後悔しています
担当者さんはテキパキとこなし良かったと思います。
ただ初対面の際、あっさり提示された査定額で了承してしまった事を後悔しています。
まあ、実にスムーズに売却が出来た事は楽で良かったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を賜り、誠に有難うございました。
お打合せ時にご説明が不足していた部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の反省点を踏まえ、より分かりやすいご説明をする様に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
今後もお客様に寄り添い、お客様にとって最良のお手伝いが出来ますよう、精進してまいります。
早く売却することができ、非常に満足しています
想定していたよりも早く売却することができ、非常に満足しています。
相場の説明から契約後のフォローまで丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
Ｉ様には、お忙しい中、ご案内やご契約等に快くご対応いただきました。
Ｉ様のご協力もあり、スムーズなご成約に結び付けることができました。
重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧承りますよう、よろしくお願いいたします。
前回の土地購入時にもお世話になりました
ご対応いただいた担当者Aさんは、前回の土地購入時にもお世話になりました。
そのためお互いに気心の知れた関係で、販売価格の設定から契約までスムーズに事がはこび良かったと思いました。
市が尾センターでは、今回親族の物件を含めて５件目となりますが、その際に対応いただいた担当者Bさんも、担当者Aさん共に対応が良く、好感のもてる営業マンでした。
そんな中で、今回我が家の買い主側の担当者Cという営業マンは、挨拶もろくに出来ないだけでなく、客が自分の知り合いということで公私混同し、私に対して売り値から●●●万円も低い価格の契約書を突きつけてくる不届き者でした。
契約を破棄したいくらいでした。
東急リバブルも大所帯なので、色々な社員がいるでしょうが、売る側も買う側も同じお客様です。
常に平等の立場で仕事をしていただく様、お願い申し上げます。
センターからの返答
この度は購入から売却において市が尾センターにて担当させて頂き誠にありがとうございます。
双方においてスムーズに契約から引き渡しを行えたのもH様のご助力があってこそだと存じます。
ありがとうございました。また別の担当者がH様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、なにか不動産の件に関しましてお手伝いできることがございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
引続き何卒宜しくお願い致します。
担当の方の丁寧な対応に感謝しています
昨年マンション購入。
その時の担当の方に自宅売却をお願いしました。
内覧を開始して一ヵ月足らずで売却する事ができました。
短い期間でしたが、その間の担当の方の丁寧な対応に感謝しています。
又、最終決済の”キャッシュレスサービス”はとても良いサービスだと思いました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
角地による立地の良さや収納が多く使いやすい間取り形状も勿論ですが、何よりM様が丁寧にお使いになられたことによる築年数以上に良好な建物状態がこの度のご縁に繋がったと思います。
ご新居でのM様、お嬢様ご家族のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
全体的には良かったと思います
初期の対応は少し良くなかったです。
相談している物件が住宅ローンの審査中にもかかわらず、早くしないと他のお客さんと契約するかもしれませんと、少し焦らせる感じが不快に思いました。
その後、契約までの対応は良かったです。
お願いしてた資料も素早く対応してくれて助かりました。
全体的には良かったと思います。
センターからの返答
Ｎ様
この度は不動産のお取引に際し弊社をご利用いただき有難うございます。
頂戴しました貴重なご意見、有難うございます。今後にいかして参りたいと思います。また、何かご相談がございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
総合的には、無事に売却が完了し、良かった
問合せに対する迅速な対応や契約に至るまでの流れに関しては、申し分ない対応をして頂き、大変スムーズでした。
一方で、契約後、引渡し・決済に至るまでの間が、手続きの説明など少し不充分な感じが致しました。
総合的には、無事に売却が完了し、良かったと思っています。
東急線沿線、東急グループの物件に関してはやはり大きな信頼感があると思いました。
仲介手数料のサービスもポイントでした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして有難うございます。
今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
親身になって話は聞いて頂けたと思います
親身になって話は聞いて頂けたと思います。
契約までの流れや必要書類等を書面で提示して頂けると、こちらの準備もしやすいかと思います。
契約時に渡された物件概要諸々が入っている厚いファイルの中身のケースが折れ曲がっていて、気になりました。
お客様に渡すものとして、細部にまで気遣いをして頂きたいと思いました。
できればファイルを交換していただきたいと思います…。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして有難うございました。
今後の営業活動にいかしてまいりたいと思います。
また、ファイルの件、大変失礼いたしました。
早急に交換させていただきたいと思います。
今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
上司が頑張らないで誰がフォローするのでしょうか？
私は東急グループの社員であり、グループ割引もある為、いつも家の売買はリバブル市が尾センターさんにお願いしています。
担当して頂く方々は皆さん誠実で感じの良い応対で満足しております。
今回の担当者さんも、良くやっていただいています。
只、今回は、市が尾センター長さんには不満を感じます。
それは、私は今回３物件の売買を依頼しました。
累計で５件目の依頼です。
それなのに何の挨拶もなく、何のサービスも無いのは何故ですか？
私も同じグループの社員ですから今回もリバブルさんにお願いしましたが、そうでなければ他の会社に依頼した方が仲介料も安く済みました。
実際他に問い合わせたら２５％引きでした。
誰でも同じ事をすれば良いのではなく、顧客に応じた対応をもっと真剣にお考えになった方が良いと思います。
今４件目、５件目の販売を依頼していますが、何だか納得いかない気分です。
担当者が努力しているのだから、上司が頑張らないで誰がフォローするのでしょうか？
センターからの返答
この度は弊社市が尾センターにてご契約頂き誠にありがとうございました。
H様の不動産売買において、いつも弊社にてお任せいただき大変感謝しております。
またこの度はH様へのご対応に関してご不満を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお話はしっかりと共有させて頂き、今後お客様への対応向上を図りたい所存でございます。
今後もご自宅の売却を精一杯頑張らせて頂きますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。
説明も分かりやすく理解する事が出来ました
この度は大変お世話になりました。
とても素敵なマイホームを持つ事が出来ました。
担当の方には無理を聞いて頂き、非常に感謝しています。
説明も分かりやすく理解する事が出来ました。
店舗のスタッフの方も感じが良く、中も綺麗でした。
ただ１点だけ、芳香剤の匂いが少し強かったのと、部屋の温度が少し高かったのがありました。
他は特にありません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社で取引のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
結果的には短期間ですべて完了することができました。
ご希望の新居が見つけられてよかったです。
スケジュール的に無理をして頂いた点もあったと思いますが、ご対応して頂きましてありがとうございました。
店舗の芳香剤のにおいや室内の温度については配慮が足らず、大変申し訳ありませんでした。
今後は至らない点が無くなるようスタッフ全員で気を付けていくようにします。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。