表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てにおいてとても好印象でした
接客態度、連絡のやりとりなど、全てにおいてとても好印象でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
M様ご夫婦はいつも明るく、楽しく不動産をご内見されているご様子が印象的でした。
また契約から決済まで、常に売主様へご配慮いただいておりましたので、売主様もとても良い方にお譲りできたと大変喜ばれておりました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
必要リストというのはあってもいいように思う
おそらく難しい交渉となるようなお願いや依頼内容含めて、全般的に非常に真摯に対応していただきました。
妻ともども感謝しております。
依頼した内容に対しての回答も速やかにしていただけたので、大きな問題は特になく、スムーズに手続きは進められました。
不動産の売買というのが想像以上に契約者自らがやることが多く、かつ納期もある内容も多分にありますので、貴社で実施されるかどうかはお任せしますが、必要な手続きにおいて提案があります。
どこまで貴社のような仲介会社が介入すべきかという問題はありますが、一つ一つ必要な書類について、どこに行かないと取得できないのか、それはオンラインで入手できるのか、コンビニの証明書発行で出るようなものなのかといった、どのように取得するのかというところと、それらはいつまでに何通必要なのか、というところの踏み込んだ必要リストというのはあってもいいように思います。
私は今回の取引の中で、自分で必要な書類リストを断片的な情報から集めてリスト化して管理しましたが、仲介会社からそのような資料が先に一覧表などであれば、もう少し早く手続きなり準備もできたとは感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
無事にお取引が終わり、私も大変嬉しく思います。
A様もお仕事がお忙しかったと存じますが、契約後のお手続きなど迅速かつ快くご対応を頂き、感謝申し上げます。
ご指摘頂いた内容につきましては、社内で共有させて頂きます。
新生活でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒宜しくお願い致します。
経験を積むまで上司の方がフォローして欲しい
説明不足、確認不足なことばかりでした。
もう少し経験を積むまで上司の方がフォローして欲しいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
説明不足の点があり、S様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容に関しましては真摯に受け止め、今後の活動に活かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧で的確なお仕事ぶりにも、信頼が持てました
媒介契約から売却に至るまで、迅速にご対応頂き大変助かりました。
丁寧で的確なお仕事ぶりにも、信頼が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご返信をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引きにつきましては、非常に迅速かつ丁寧にご対応とご協力を頂けましたN様のお力添えもあり、良い買主様に巡り合えました。
コロナ禍ということで色々と制限がございましたが、私の中でも記憶に残るお取引だったと嬉しく思っております。
今後も不動産の事で何かございましたら、是非ご相談頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった
☆良かった点
—物件探し時、要望を丁寧に聞いて応えてくれた。
—購入決定の結論を急かし過ぎず、他物件の比較をしながらフォローしてもらえた。
—価格交渉の進め方も丁寧で、こちらの希望と売主への配慮のバランスも良かった。
—契約時の確定申告向けの税理士含め、司法書士、保険・銀行との連携がスムーズで安心して取引できた。
冊子での案内も分かりやすかった。
☆悪かった点
—物件決定後の資金移動が急だったので、準備に戸惑った。
こちらが初めてな事もあり、その後も資金が必要になったら…と心配が有った。
—こちらも事情をよく理解していなかった事もあり、お盆休み中、こちらで確認したい事（リフォーム業者のやりとり中の質問、現調のスケジュール調整etc.）がその間全部ストップした。
休み明けは売主の都合もあり、中々内覧できず、リフォーム工事のスケジュールが想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった。
期待としては、知識・経験のない購入者にもお盆休みに対応不可になる事の事前説明と、前もってスケジュールを早める必要性等教えてもらえると良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
様々な不動産をご覧いただいた中で、最終的にはお嬢様にとって暮らしやすい住環境や、ご夫婦のライフスタイルに合った不動産は何かを重視してお決めいただいたご様子が印象的でした。
またスケジュールの件につきまして、事前のご案内が不足しており、Ⅰ様には大変な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
満足のいく売却をいただきました
親族の紹介で利用させていただきました。
時間のない中、実家との二世帯住居に関するこちらの希望がまだしぼりきれていない中、スピードをもった物件提案をしていただきました。
結果的に実家を二世帯にし、もう一方の物件の売却をお手伝いをいただきましたが、売却条件も何度か交渉いただき、満足のいく売却をいただきました。
売却セールス時も、内覧希望のお客様に的確にセールスポイントをご説明いただきよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
A様には、お仕事やご新居のリフォーム手続き、ご子息の習い事等で日々大変お忙しい中、ご案内やご契約手続き等に快くご対応いただき、ご夫婦共ご都合がつかない場合はお母様にもご協力いただきました。
重ねて御礼申し上げます。
ご成約へ向けて精一杯ご協力させていただきましたが、最終的には住環境の良さや、重厚感があり広々とした建物の魅力、そして何よりA様ご家族が快適に住まわれていることをご案内のたびに直接お話しいただけたことが今回のご縁に繋がったと思います。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
丁寧でわかりやすいご説明で安心しました
初めての事でもあり、当初は大変不安がありましたが、丁寧でわかりやすいご説明で安心しました。
他社さんは条件の悪い点を前面に出し、希望する価格とかけ離れたものを提示されましたが、御社は条件の良い点・悪い点の両方をきちんとご説明いただき、沿線の販売力があるので希望にそった活動をしていただけるとの事で、お願いしました。
結果、当初の希望する形で売却をしていただき、感謝しております。
又もしこの沿線での購入をする場合は、お願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
Ｙ様には、お忙しい中不動産販売活動のご報告や契約関係の手続き等、度々お時間をいただきましたが、いつも快くご対応いただきました。重ねてお礼申し上げます。
販売当初想定しなかった世の中の出来事等もあり、ご成約までお時間をいただきましたが、やはり駅に近いという不動産の絶対的な魅力が今回のご縁に繋がったと思います。
Ｙ様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
買主と交渉したりできたのではないかと思う
・購入申し込みがあった際、担当者は買主側の価格条件を偏重しており、仲介者として売主側の利益を考えた交渉を試みる対応が非常に乏しかった。
仲介手数料を払っている以上、売主と買主の折り合いのつく金額を交渉していくことが仲介業者の役割ではないのかと感じた。
売主が海外にいるため、妻が担当者と直接話をしたが、担当者は購入申し込みに関して売主と直接話すことはなく、妻から売主に連絡することを促したり、メールでの連絡で済ませたりしていたことに大きな疑問と違和感を感じた。
担当者は売主に、買主から受けた印象から折り合いのつく価格を提案したり、買主と交渉したりできたのではないかと思う。
・担当者から水回りブライトニングについての説明がなく、契約が決まってから水回りブライトニングをする日程を決めるように伝えてきた。
引っ越しの準備で忙しい時に、水回りブライトニングの時間を取ることは難しく、また、売れるようにするためのサービスを契約が決まってからすることは売主にとっては全くメリットがない。
情報伝達とそのタイミングに大きな改善が必要と思う。
・売主が海外に転居してからの売買になることは契約前から話をしていたが、海外に転居してからの確定申告は難しく、担当者がそに知見があるのであれば、売主が海外へ渡航するまでにしておかなければいけないことをサポートしておいて欲しかった。
・決済時に銀行に出向く必要がなかったのは便利だった。
センターからの返答
この度は弊社市が尾センターをご利用いただきありがとうございました。
説明不足の点があり、H様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
海外にいらっしゃり、お忙しい中色々とご協力いただきありがとうございました。
またなにか機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
十分の信頼出来る証しとなりました
（１）今回の売却依頼については、私の知り合いが貴社に勤務していることから、貴社を全面的に信頼しお願いをしました。
従って、他社比較は出来ませんが、貴社の知名度・営業所等の多さ・サービスの良さからして、十分満足のいくものでした。
（２）貴社へ売却依頼し、売却出来る迄約３年もかかりましたが、担当者さんからは毎週営業報告を頂くと共に、諸々の物件情報も頂き、十分に納得出来るものでした。
（３）急ぎの用件もあり市ヶ尾センターへ連絡した所、担当者さんは営業で外出中でありましたが、センターのスタッフの対応も良く、すぐに連絡出来たことは、これも十分の信頼出来る証しとなりました。
以上ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
K様には、販売やご契約のお手続き等において、常に早急に対応いただけたことで、スムーズなご契約が可能となりました。重ねてお礼申し上げます。
不動産の魅力は勿論ですが、定期的な室内清掃や植栽の伐採等、ご家族皆様でご協力してご売却を行っていただけたことが今回のご縁に繋がったと思います。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。