表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に親身にご丁寧にご対応頂いており、感謝
とても良くご対応いただけていたのですが、火災保険で建物基準の必要書類に関してのやり取りの際に不安に感じてしまう状況がありました。
もう少し早く気付いてご対応いただけていたら不安に感じる事もなく、全て順調にお取引きさせて頂けたのかなと思いました。
その部分以外は、非常に親身にご丁寧にご対応頂いており、感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引をしていただきまして、誠にありがとうございました。
火災保険の件は対応が遅れてしまい、大変申し訳ありませんでした。
保険担当に任せっぱなしにしてしまったのが問題でした。
それ以外についてはご満足いただけたようなので私もよかったです。
私も同じ不動産を２度取引させていただくことは少なく、ご自宅については非常に愛着のある不動産と言えます。
些細なことでも何かご相談があればお気軽にご連絡いただければと思います。
大変感謝しております
色々な要望にも細かく対応して頂き、大変感謝しております。
子供達にも優しく接して頂き、毎回騒がしく申し訳ありませんでした。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にてご新居のご購入を頂き、誠に有難うございました。
M様の担当を務めさせて頂きました中で、初めてお会いした時からご家族皆様に親しく接して頂き、またご満足頂けるお手伝いが出来て大変嬉しく感じております。
引き続き、ご要望・お困りの事等ございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
今後共何卒宜しくお願い致します。
指定業者である、引越会社の対応が悪かった
東急リバブルの指定業者である、引越会社の対応が悪かった。
①作業員が２人しか来ないので、終る時間が大幅に遅れた。
但し作業員の方は、良く仕事をしてくれました。
②見積担当者の見積がずさんで、もっと綿密な仕事をしてほしかった。
③作業員の数が少ないのではないか。
４時に終る予定が６時すぎになりホテル入室が大幅に遅れた。
④不要品の引取業者は、良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご希望のマンションにお住み替えができたのに、提携の引越業者の対応が悪く、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
お客様の時代背景を鑑み連絡を取るタイミングが大切
お世話になりました。
身内間でのデリケートな問題を抱えての取引きである為、当時からきめ細やかな対応をして頂きまして有難う御座いました。
接客姿勢の項目に「お客様が必要と感じるタイミングで連絡～」とあります。
お客様のニーズにより、一層寄り添う事が出来る大切な事柄で、お客様の時代背景を鑑み連絡を取るタイミングが大切かと思います。
センターからの返答
この度は当社でお取引をして頂きまして、誠にありがとうございました。
当初はハウスメーカーの担当者様からのご紹介でお電話でご挨拶させて頂きました。
お父様は遠方に住んでいた為、お電話での打合せ・郵送での書面の提示など、顔を見ないで打ち合わせを繰り返していったものの、途中からはざっくばらんにお話をして頂くことができお話をスムーズに進めていくことが出来たと思います。
もし、将来的に何かご相談があればお気軽にご連絡をして頂ければと思います。今後とも宜しくお願いいたします。
信頼してお任せしました
一物一価の不動産売買ですので、なかなか結果が出ず、ご苦労も多かったと思いますが、根気強くプロとしてのアドバイス、サポートをして頂けたと思っており、感謝しています。
当初は他社も含めた一般媒介でしたが、やはり東急沿線物件は東急リバブルさんに任せるのがベストと考え、信頼してお任せしました。
見込客が現れてからのアドバイスはとても心強く、手続き等も安心して任せられました。
おかげ様で、次の住み替えも理想に近い形で実現しそうです。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
販売期間としてはかなり長くかかってしまいましたが、お取引がすべて終わったことに安心をしております。
何度もお打合せをさせて頂きましたが、今回ご成約ができたのは一緒にいろいろと販売についての打ち合わせが真剣に出来たからだと思います。
お住まいが少し遠方になりますので、なかなかお会いするタイミングは少ないかと思いますが、何かご相談があればお気軽にご連絡を頂ければと思います。
安心して購入の決断ができました
人生の大きな買物に親身になってくれました。
安心して購入の決断ができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご購入頂きました物件は、私も自信を持ってお薦めできる物件でしたので、同業者のＨ様にご理解頂けたことが大変嬉しく思いました。
今後はお仕事でご一緒できることがあるかもしれませんので、末永く宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
不動産売却に関して大変お世話になりました。
途中不安になる時期があり、売却を断念しようかと考えましたが、担当者さんのおかげで無事に希望の条件で住み替えることができました。
次に機会がありましても、またお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
売却については、不安になることが多々あると思います。
事前に私がその点についてもケアできていれば良かったのですが、力不足で大変申し訳ありませんでした。
最後はご満足いただける形でお住み替えが出来て良かったです。
お伺いするといつもご夫婦とお嬢様で笑顔で出迎えて頂けたのが印象的でした。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました
・非常に丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
・非常にスピーディーに物件の紹介や案内をしていただいたので、予想していたより、早く物件を見つける事ができました。
・また、購入に関してもスピードを持ってご対応していただけたおかげで、今回の家を購入する事が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
不動産ご案内時からご決済まで、ご家族が常に明るく、笑いが絶えないご様子が印象的でした。
また、お探しのご希望条件やお住まいに対するお考えが明確で、ご夫婦間でのご意見も一致していたことが、早期ご成約に至った要因だと思います。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
販促して頂きすぐに売却できて感謝しています
売却にもっと時間がかかると思っていましたが、販促（営業？）して頂きすぐに売却できて感謝しています。
売却後にかかる税のことを質問しましたら詳細な、資料を持ってきて下さいました。
隣地境界がみつからないときは、手で土を掘って時間をかけて探して下さいました。
営業さんのお仕事は、大変なんですね。
大変お世話になりました。
仮住まいについて、賃貸の（たまぷらーざ店）方を紹介して頂きましたが、こちらは積極的ではなくて。
仮住まいを探すのに苦労しました。
東急さんで売却した人にメリットのあるような、仮住まいを紹介してくれるサービスがあったら良かったです。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事行えましたことを大変嬉しく思います。
Ｙ様にはお仕事でお忙しい中、色々とご尽力いただきまして大変助かりました。
また、奥様にも販売活動にあたりご協力いただき、ありがとうございました。
賃貸のご紹介について、積極的ではなく申し訳ございませんでした。
ご提案いただいたことを真摯に受け止め、賃貸の部署ともより密に連携を計り仮住まいについてのご提案ができるよう改善させていただきます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、何かお手伝いできることがございましたら何なりとお問い合わせ頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。