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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
K様
K様 2020年1月25日

顧客の希望より早期の成約を優先した感が否めない

接客態度は実直・丁寧で好感が持てた。
また、不動産取引に関する説明も平易で分かりやすかった。
販売活動が適切かつ十分であったかについては、当方に不動産取引の経験がないので判断が難しいが、購入希望者との調整の段階で当初の査定価格から大きく後退したこと、売却費用の請求に不備があったことなど、顧客の希望より早期の成約を優先した感が否めない。
ただ、取引全体の満足度は「やや満足」といっていいでしょう。
以上です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
この度のご購入者様とのご縁につきましては、皆様のご協力をもって完了できました。
K様から頂きましたご意見につきましては、今後のお取引において十分に配慮して取り組みたいと思います。
ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年1月24日

短期間で契約まで終了し、大変満足しています

短期間で契約まで終了し、大変満足しています。
他の不動産取引会社で以前、他物件の売却の際に、担当者が単に値引きだけを提案するだけでストレスを感じていましたが、今回はそのようなことはありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お電話、メール、郵送等でご連絡させて頂くことが多くございましたが、依頼事項等を早急にご協力頂き、誠に感謝致します。
また、他にお手伝い出来ることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月21日

スムーズに良い取引きが出来ました

スムーズに良い取引きが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
機会があれば、今度は私がK様のお店を利用させて頂ければと思いますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。
また何かご相談に乗れることがあればお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年1月21日

申し分ない流れで事なきを得、貴の御陰と感謝

売却に際し池袋センターに電話し、受話器を取られた方が担当者様で、売却依頼をし翌日来訪。
金額御提示を受け、依頼。
事の流れの経過を電話で受けて、買手の方と仮契約、2週間後契約代金入金と、申し分ない流れで事なきを得、貴の御陰と感謝しております。
見積書提示後、金融機関に提示。
支払いに金融機関との話し合いも直接していただき、小回りが利き感謝してます。
有難う御座居ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はおめでとうございます。
T様には何度も足を運んで頂き、とても私のことをも気遣って頂きとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
ご自宅に伺った際には素晴らしいご自宅を拝見させて頂き、なおかつお食事まで頂いてしまい、感謝しかございません。
今後、池袋に来られた際にはまた弊社までぜひお越しください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2020年1月21日

最後まで一生懸命な姿に感謝しています

事情があり、家を売ることとなり、自ら問い合わせをし、担当と出会いました。
第一印象はとても良く、わが家の事情をとても親身になって考えて下さり、一生懸命対応して下さる姿にとても好感が持てました。
それが理由で東急に決めました。
途中、何度か、残念なこともありましたが、最後まで一生懸命な姿に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
お客様がご不安に感じている部分を解消しつつ販促活動を進めることに尽力させていただきました。
ご決済までに様々なことがありましたが、無事ご決済ができ心から嬉しく思っております。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2020年1月20日

こちらの意見を考え安すぎず、高すぎずの価格を提案

今回初めてのマンション売却だったので、何をどうすればよいかも全くわからなかったところ、掲載時期や価格設定など担当者さんと細かく打ち合わせさせて頂き、掲載から1週間で売れました。
特に価格設定で、相場をよくご存じで、こちらの意見を考え安すぎず、高すぎずの価格を提案して頂いたのが、今回の結果になったと感謝しております。
このお取引きは、新築購入だったので、私自身が直接の依頼があるかどうかわかりませんが、知人などで売却等を考えている人がいたら、担当者さんを紹介しようと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターにてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
販売開始からお部屋のお引き渡しまで10か月間の期間があるお取引ではありましたが、当社からのご提案にご納得頂きまして、早期に販売開始にご協力頂きありがとうございます。
良い買主様にも恵まれまして、円滑なお取引が出来たことは、H様のご協力もあったからだと思います。
また、H様の職場が近いために、機会がありましたらお邪魔させて頂くこともあるかも知れません。
今後も何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声掛けいただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2020年1月14日

貴殿ほど親身になってくれた営業の方はおりません

まずは担当者さん、今回もありがとうございました。
今回でお世話になったのは3回目ですが、貴殿ほど親身になってくれた営業の方はおりませんでした。
取引を重ねますと、さまざまな業者の方と会うのですが、接客・提案の悪さ、責任感のなさにうんざりしておりました。
私も担当者さんにきびしいことを申し上げたことがありましたが、その後、すばらしいご提案をいただき、大変うれしかったです。
担当者さんはすべての面でNo.1でした。
4回目もあるかと存じますので、その際はよろしくお願い申し上げます。
末筆ながら、貴社ますますのご発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、3度目のお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、A様方の不動産ご売却のお手伝いが出来まして、大変光栄でございます。
少し時間がかかってしまい、A様方にはご心配をお掛けしてしまいましたが、最終的にはA様方にご納得いただく形でお取引のお手伝いが出来て、私も嬉しく思います。
1回目のお取引はご自宅ご売却、2回目はお住み替え先のご購入、3回目は今回のお取引になりますが、それぞれのお取引が思い出深いものとなっております。
今後も何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声掛けいただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2020年1月10日

私の状況をよく理解してくださり大変満足

大変優秀な営業マンと感じていました。
私の状況をよく理解してくださり、対応に関しまして、大変満足しています。
今後ともご活躍を応援しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご売却を頂き、誠にありがとうございました。
投資物件を3部屋お預かりさせていただき、時間がかかりましたが、無事すべてのお部屋がお引渡しでき、ホッとしております。遠方にも関わらず、お手続きにご協力いただき、感謝申し上げます。
また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
何か不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年1月8日

ご尽力もあり、希望価格帯での成約に至りました

以前、中古マンション購入でお世話になり、その際の対応に安心感があったことから、担当者さんに売却でもお世話になることにしました。
売却は初めてで、当初、若干強気の販売価格で臨んだこと等から売却まで半年程かかりましたが、ときわ台営業所の方々のご尽力もあり、希望価格帯での成約に至りました。
売却は購入に比べて難しいと感じましたが、担当者さんから適宜アドバイス頂けました。
昨年は購入、今年は売却と大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却の際に、改めてご指名頂きましたので、その期待に応えるべく一生懸命お手伝いさせて頂きました。
お時間はかかってしまいましたが、良い買主様に巡り合えることが出来たので、私も一安心することが出来ました。
また、何かの際には、是非ともご指名頂ければ幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月6日

短期間で済ませていただき、ありがとうございました

DMをいただいたのもあって、外出のついでに、アポもとらず、突然お伺いしました。
ですが、丁寧に対応していただき、売却相談にのっていただきました。
売却は数か月かかると思っていたのですが、短期間で済ませていただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
良いご縁をお届けでき、嬉しく思います。
また、ご相談に乗れることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

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