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色々と細かく説明していただき対応が丁寧で良かった
価格の安い物件購入にも関わらず、親身になって探していただけました。
初めての購入だったので、何も分からないなか、色々と細かく説明していただき、対応が丁寧で良かったです。
センターからの返答
H様、この度はお住まい探しのサポートをさせていただき誠にありがとうございました。
ご多忙の中、大変だったと思いますが無事にご希望の不動産をご購入できたことを私も大変嬉しく感じております。
不動産の価格に関わらず、お客様のご希望に対して全力でサポートさせて頂きます。
今後もご不明な点や確認したい事等ございましたら、些細なご相談でも構いませんのでお気軽にご連絡下さいませ。
改めましてこの度はありがとうございました。
最初から信頼のおける対応をして頂けました
この度は売却に際し、ご尽力頂き、ありがとうございます。
以前、父の所有する他県の戸建てを売却した時には、他社Z社様にご対応頂きました。
査定額としてかなり高額をつけて頂いたものの、売却までに半年以上かかり、●●●万円程の値引きを実施したため、不動産の売却についてはマイナスのイメージしかありませんでした。
今回の取引きに関しても、以前の取引きがあった関係上、Z社様にも相談しましたが、上述の経緯をお伝えしていたにも関わらず、御社に比べ対応の遅さは目立ちました。
担当者様は、私の物件についても同シリーズの売買経験もあり、最初から信頼のおける対応をして頂けました。
希望額より減額なしで売却できたのも、担当者様の適切な周辺リサーチから、適正価格を設定できたからだと思います。
今後とも、変わらぬ誠実なご対応を続けて頂く旨を期待させて頂くとともに、何かあればまたご相談させて頂ければと存じます。
センターからの返答
この度は、当社にA様のご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
初めて室内を拝見させていただいた際、私自身がA様のお部屋をとても気に入りました。
当社で是非ご紹介したいお客様がおり、ご売却の相談をいただいた際にご説明させていただきA様に信用いただきご売却をお任せいただいたので、何とか期待に応えようという思いでした。
結果は夜にご内見の対応をいただくなど、A様とお父様のご協力もあり無事早期のご成約となり嬉しく思っております。
また何かお力になれることがありましたら、是非ご連絡をいただければと思います。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全般的にとてもスピーディーな対応をして頂きました
以前にも家族がお世話になった関係で、今回お願い致しました。
取引きの間に相続の問題が発生し、ご迷惑をお掛けしましたが、とても親身に適確なお手伝いをして頂き、大変感謝して居ります。
また、全般的にとてもスピーディーな対応をして頂きました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きましてありがとうございました。
今回、ご実家のご売却も絡んでおりましたが、お引渡しまでの期間、想像を絶するほど
慌ただしかったかと思いますが、そのような状況の中でもご対応頂きましてありがとうございました。
無事にお引越しもできて本当に良かったです。
今後も、お困りのことがございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
ご担当者様のお陰で、満足のいく取引が出来ました
ご担当者様のお陰で、満足のいく取引が出来ました。
・売却が初めてである売主への丁ねいな説明と、安心感の提供。
・相場価格の論理的な説明と、有効な売却額の納得感の提供。
・競合他社との優位性を簡潔に説明するプレゼン力。
・売却予想額を途中変動させながら、売主の期待値を上手くコントロール。
・代理担当者をアサインせざるを得ない時の、事前事後の売主へのフォロー。
・貴社の後輩社員への思いやり。
・売主の子供からまずは支持を得に行く、人間力と強かさ（笑)
対して、今回相見積もりを取った他社は自社のアピールのみで、売主の課題収集意識が希薄だった。
このご縁に感謝いたします。
対して、貴社受付の方の応接姿勢は最悪でした。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
このようなリアリティーなお言葉頂けました事とても嬉しかったです。自分自身の力に繋がります。
ただ、当社としましても会社にお越し頂けた際の応接姿勢に問題があった点大変失礼いたしました。
こちらにつきましては、必ず改善して参ります。
私自身、Ｋ様からはお取引き完了後もお電話をいただけたりととても嬉しい限りでございました。
是非、今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変ありがたかったです
依頼をしてからすぐに買い手を見つけていただきましたので、大変ありがたかったです。
今後とも不動産関連のことがあれば、相談させていただきます。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
スピード感を意識して仕事に取り組んでいる次第でして、その点を高く評価して頂き営業冥利に尽きます。
また何かの際には、是非ともご指名頂ければ幸いです。
期待通りの売却ができ、大変満足度が高かったです
他社にも話を聞きましたが、担当者さんの対応が一番親切でしたので、東急リバブルさんにお願いしました。
契約後もスピーディーで期待通りの売却ができ、大変満足度が高かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きましてありがとうございます。
H様には、色々とご迷惑もお掛けしましたが、良いご購入希望者にも恵まれてスピーディーにお手続きが完了して本当に良かったです。
今後も、H様には別件でご協力願うこともあり、本当に感謝しております。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
今回の結果は残念でなりません
・物件退去と聞いていました日が２ヶ月も伸びて、大分予定がずれこんで大変でした。
その分余計なお金がかかっています。
・住宅ローンを組むときにも、リフォームの見積もりや貴社への高い手数料負担、登記にかかる予算なども含めてご助言いただきたかったです。
貴社は不動産と手続きのプロ、こちらは素人なので。
・管理会社に提出する書類も本契約時に準備されず、こちらから再度問合せが必要でした。
・本契約後も管理会社などへの追加の書類があって、いつ手続きが終わるのか不安でした。
あらかじめ確認しておいてくだされば、本契約の場で済んだものがほとんどです。
・契約前に、問題となる物件の瑕疵はないといわれましたが、ベランダに出る扉の鍵が一目でわかるほど壊れていました。
リフォームの相談で他社さんに入っていただきましたが、買主に連絡がないのは普通では考えられないといわれてしまいました。
たしかに、ベランダの鍵は住宅専有部分ではなく共有部分なのでしょうが、仮契約までには確認して修繕しておく道義的責任はあるのではないでしょうか。
少なくとも売主、買い手の双方に説明して、管理会社を通して修繕しておくべきです。
・本契約時持参必要なもののリストに、実印と認め印の記載がありませんでした。
実印はローン契約時に言われていたので持参しましたが、その他の貴社が取りまとめる書類で認め印が必要ならば、持参物リストに入れておいて下さい。
・TV開通について、ケーブルテレビに連絡が必要なのはいいです。
しかし、売主の特殊なTV契約のせいで、室内ブースターを切られていました。
そのことを貴社からお伝えいただかなかったために、業者を呼んで確認する手間や手続きがあって、転居後に1週間TVが使えないという不便を強いられました。
（この事実も、こちらから貴社に問い合わせて初めて分かったことです）
・重要な仕事中に担当さんから間違い電話がかかってきました。
・池袋センターに電話した時に、「お待ちください」といわれてそのまま電話切られました。
・本契約後もメーターボックスにゴミが残っていました。
・転居後、池袋センター店長さんから「以前の」住所に御花を送っていただきました。
宅配会社のnetサービスにたまたま私が登録しているので、そこからの宅配不在メールにて荷物に気づきました。
わざわざ宅配会社さんに電話で送付先を問い合わせることでミスに気づき、再配送手続きをすることができましたが、時間がたってしおれた御花が届きました。
転居早々に縁起でもありません。
担当者さんには上記TVトラブルをお伝えしているので、東急リバブルさん内での情報共有に問題がなければ、転居を知らないことはないと思います。
・ご紹介いただいた銀行のローン部門が、ローン契約日に担当不在、契約書の作成ミス（契約期日）、ミスの通達も一方的でこちらから再度問合せが必要など不誠実なところでした。
インターネット契約はできなくても、当方メインバンクの銀行にした方がよかったかと思います。
・昨年、同じマンションの一室を、当方の家族が他社さんを通じて購入し入居しましたが、一連の契約は特に問題もストレスもなくできたとのことで、今回の結果は残念でなりません。
・売主の方が管理費を滞納する、必要な書類を書かないなど特徴のある方で、貴社担当さんも大変なご苦労もあったかと存じます。
しかしながら、それで手一杯になるようでしたら、貴社内で担当にサポートをつけるなど工夫ができたはずです。
なぜしなかったのでしょうか。
前記のような事故は予想できるものと思います。
その対応をしていただくくらいの手数料はお支払いしたと思います。
センターからの返答
K様 この度は当社の仲介にてマンションのご購入ありがとうございました。
私の至らない点が多数ありまして、K様に多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありません。
今後はこのようなことが無いように十分反省致しまして改善したいと思います。
また、ご指摘頂きました点以外でも何か不具合等がございましたらすぐに対応させて頂きますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
特に資金面のフォロー、アレンジには深謝
今回担当頂いた池袋支店担当者さんとは、数年前のマンション売却と現在の宅地探し等お世話になっており、その折の誠実な対応を鑑み、今回の物件捜しを依頼した経緯があります。
今回もほぼ満足しており特に資金面のフォロー、アレンジには深謝しております。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
前回の１０年前から２度目のお取引にご指名頂きまして、ありがとうございます。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
顧客立場で対応していただき、非常に満足してます
まず、満足な契約ができてとてもうれしく感謝しております。
担当者様については今度は二度目の依頼になります。
いつも、問い合わせは当日中にかならず返信がきて信用できます。
複数物件の調べ段階より、物件概要資料、エリア相場分析資料を準備して、現場案内と同時に物件分析と判断がしやすくなり、非常に対応がスピーディです。
契約に向け、常にスケジュールの逆算を持って動き、資金計画の詳細説明と契約関連資料のチェックをしていただき、安心に契約ができました。
常に丁寧に言葉遣い、顧客立場で対応していただき、非常に満足してます。
また、ご縁がありましたら、担当者様に頼みたいと思います。
東急リバブル池袋センターにて、とてもすばらしいご担当者としておすすめ致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きましてありがとうございます。
投資用不動産のご購入ということもあり、知っている土地を見て回るというよりはお互いに知らない地域を一緒に見て回れたことは、情報の共用もできF様がご購入される経緯の中で、私も大変勉強になりました。
F様とは、今回２回目のお取引ということで、色々と打ち解け話もさせて頂きましたが結果的には、ご満足頂ける結果になって非常に良かったです。
今後も、良い情報がございましたら、世間話がてらご連絡させて頂くこともあると思いますが、引き続き宜しくお願い申し上げます。
全てを安心して任せる事が出来ました
売却希望を出した際に、最初に連絡を頂いたのが東急リバブルさんでした。
その速さを証明する様に、その後の対応もタイムリー且つ緻密で、全てを安心して任せる事が出来ました。
最後は、ほぼ希望に叶った条件で成約する事が出来、終始全く不満のない対応でした。
今後も機会があれば、是非東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
その節は大変お世話になりました。
ご希望通りの条件で無事にご決済まで完了し、担当としても嬉しく思います。
是非、何か機会がございましたら、お手伝いさせて頂ければと思います。