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良きパートナーといった感覚を覚えました
物件の問合せから最後の売買代金決済引渡しまで、担当者さんには一連を通して、非常に丁寧な対応をいただきました。
担当者さんには、「丁寧」なだけではなく、対面での会話により、１つ１つの気使いや私達目線で語ってくれたりと、良きパートナーといった感覚を覚えました。
物件の購入に向けた売主様側との交渉では、こちらの要望も通していただき、非常に助かりました。
担当者さんへは、感謝と共に、今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
同世代で話しやすく、私の方が楽しませて頂きました。
ご契約時、ご決済時などたくさんのご協力を頂き、本当に助かりました。
今度は私がお世話になるかもしれません。
その際は、是非宜しくお願い致します。
時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかった
先方の決済の都合で日程的に短かかったためもう少し余裕が欲しいところ。
だが、時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかったです。
決済引き渡しまで済んでいるので、契約内容としては完了となると思いますが、サラリーマン大家の立場から確定申告に向けたアドバイスまでして頂けると、よりありがた味が増すと思います。
（特に売却は初めてなので）
センターからの返答
H様
この度は、当社へご売却の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
先方様の都合により、期間が短い中での取引でしたが、ご協力いただきましてありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お任せ頂ければと思います。
確定申告についてですが、無料で税務相談も実施しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
対応や返信の品質が非常に高かった
今回物件の売却について、大変満足した対応・結果となり、ご対応いただいた方々、特に担当者様には、感謝しております。
ありがとうございました。
良かった点についてですが、一番は、対応や返信の品質が非常に高かったところです。
最初の問合せは、不動産販売の複数社への見積り依頼サイトの登録でしたが、大手不動産企業の他社と同様に、数時間で電話でのアポイント・訪問での見積りをしていただきました。
ご提案を頂いた内容も、説明も、他の大手企業より親身になって考えてくれている内容でした。
又、利益という面で同じベクトルであることを共有してもらえた時、安心感と東急さんにたのもう！と思ったことをすごく思い出します。
連絡は、こちらが遅れることも多かったのですが、変らずご対応いただけたのもありがたかったです。
最後まで無事に終わって本当によかったと思っています。
売却価格についてもとても満足で、また機会があればおねがいしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
不動産のご売却という、人生の中でなかなかないご機会の中で、同じベクトルを常に意識して仕事をしておりますので、その点を高くご評価頂きまして営業冥利に尽きます。
ご決済も無事終わりまして、私自身も一息つくことができました。
また何かの際には、是非ともご指名頂ければ幸いです。
ギリギリになっての今回の依頼は大変であった
良かった点
・こちらがあまり電話に出られるタイミングが無いため、メール中心にしてもらえた事と、電話についてはこちらの指定時間にかけてくれた事。
・すぐに売却先を見つけていただいたこと。
・登記情報の確認など物件の調査がスピーディーだったこと。
・担当者は丁寧で信頼がおけそうな雰囲気であったこと。
改善を希望する点
・担当者が引き渡し数日前になって追加書類の郵送やメール返信などを依頼してきたため、こちらも慌ただしく対応が必要になった。
契約後1ヵ月以上時間があったのに、ギリギリになっての今回の依頼は大変であった。
担当者はまだ若く経験が浅いのかもしれないが、他の社員もしっかりフォローしてほしい。
人柄としては悪くなさそうなので今後改善していただければ。
センターからの返答
この度は、不動産ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
早期に売却先が見つかり大変うれしく思っております。
O様からいただいたお言葉を今後の営業活動に活かしてまいります。
また、決済直前の必要書類等のご連絡、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないよう努めてまいります。
今後、何かお手伝いができることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
感謝の気持ちでいっぱいです
貸主の変更で突然の引っ越しになり、どのように対応しなければならないのか、大きな不安と戸惑いばかりでした。
東急リバブルの担当者さんをご紹介いただき、的確なアドバイス、ご指導、さまざまな相談に乗っていただき、時にはユーモアに富んだ対応に、どれだけ助けられたことでしょう。
不安ばかりの私たちでしたが、無事すべてが整い引っ越しをする運びとなりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。
半世紀以上も過ごした家は無くなってしまいましたが、これから始まる新しい場所での日々を大切に過ごして行きたいと思います。
東急リバブルさん・担当者さん・スタッフの皆様と出会いお世話になったことは、私たちの人生の中で忘れることの出来ない思い出となりました。
心から感謝申し上げます。
また、貴社のテレビCMの大ファンです。
センターからの返答
この度は、当社にてお住み替えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様と物件を回らせて頂いたことやセンターでお話しさせて頂いたことなど、とても印象に残っております。
お引渡しが終わってからリフォーム工事も完了と伺っており、あとはお引越しだけとなります。
新しい生活がご満足なお家で過ごせるように、心から祈っております。
今後も不動産に関することは何でもご相談ください。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
ニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応
他社がインターネットやホームステージング等による集客、演出により成約にならしめるとの手法提案されたのに対し、御社の場合、そういうある意味、化粧した姿でなく、住んでいる人の想い、生活ヒストリー、暮らしぶりなどにフォーカスし、かつ売り主、買い主双方のニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応してくれました。
不安あれば解消しながらマッチングに導く営業力、誠実さ、信頼できる人柄に感心しました。
総てそのように運ぶとは思いませんが、とかく、効率化IT、AIなどがもてはやされる昨今です。
逆に人にしかできない大切なことを教えていただいた気がします。
今回は売り主、買い主双方が満足する結果となり、良いご縁をいただいたと感謝しております。
これからも、心の通う取引を通じて小さな幸せが広がっていくよう、ご活躍、会社のご発展を心より祈っております。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
このようなご感想を頂けました事、とても嬉しく感じました。
不動産のお取引きでは、人と人との繋がりが大事だと思っております。
人生で1度2度あるかどうかの出来事となる為、一つ一つの出会いを大切に今後も務めてまいります。
新居にて是非快適にお暮らしいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
希望価格で、速やかに売却して頂きました
◎昨年、買い替えの為、売却をお願いしました。
◎希望価格で、速やかに売却して頂きました。
◎希望物件には購入期日がありましたが間に合い、２ヶ月後には引っ越し完了。
◎当方の売却物件は、引き渡し期日を守れなかったのですが、ペナルティ無し。
◎引き渡し当日、遅い時間にも関わらず片付け業者さんを紹介して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却と新居へのお引越しおめでとうございました。
最後のお引越し日はドタバタしてしまいましたが、期日は守れておりましたので問題ございません。
お忙しい中ご対応ありがとうございました。
今後もお力になれます事がございましたら、お役に立たせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんにお任せして大正解です
以前は、買取と仲介の違いもわからず、多くの不動産からひっきりなしに電話が入り、「今なら現金で高額買取しますよ」と、くり返し言われていました。
あのまま取引きしていたら、今より●●●万程安い値で、マンションを手放していました。
今回はネット検索し、大手数社へ連絡し、多くの方と話しました。
その中で一番誠実でごまかしがなく、知識も豊富で、何事もていねいに説明してくださったのは、東急リバブルの担当者さんでした。
送っていただいたガイドブックには知りたい事がぎっしり詰まっており、大変参考になりました。
他社さんには「契約、決済とも、郵送で行います」と言われましたが、貴社担当者さんには契約時にはるばる遠方までお越しいただきました。
またこちらに問題が生じても常に落ち着いて対応し、解決へと導いてくださり、本当に本当に心強い存在です。
担当者さんにお任せして大正解です。
本当にありがとうございます。
2件目もよろしくお願いしますね。
センターからの返答
この度は、ご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
N様、K様、H様、K様のお役に立てて嬉しく思います。
同郷で親しみがかなりあり、電話でも逆に私の心が落ち着きました。
お伺いさせて頂いた際も、美味しい晩御飯ありがとうございました。
とても懐かしく、楽しくご馳走になりました。
もう１件も早めにいいお話が出来るように頑張って参ります。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
担当の方との会話を通じ安心できた場面が多くあった
マンションの購入は初めてのことでしたので、御社の安心感及び担当の方の親身なご対応のお陰で、満足のいく購入ができましたこと、改めて感謝を申し上げます。
特に様々な事情の中、決定までに時間を要しましたが、タイミングよく新しい情報などを提供いただけたことで、我々も納得して判断することが出来ました。
何よりも、物件の良し悪しだけでなく、住まわれていた売り主様の想いも含め大切にされている御社の姿勢に共感できました。
「暮らす」ということに大事な「縁」をつないで頂いたと感謝しています。
一部、こちらも慎重になっていた部分がありましたが、担当の方との会話を通じ安心できた場面が多くあったと思います。
振り返ると、もう少し具体的に、そして頻度高くコミュニケーションをこちらから取れていたら、と思うくらい、とても懐深く構えていただきました。
フォロー含めこれからもお世話になるかと存じますが、末永くお付き合いをさせて頂けると幸いです。
これからも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常に温かいコメント頂きましてありがとうございます。
今回、地域や建物自体の良さはもちろんでしたが、Ｏ様と売主様とが何度も顔を合わせることで、お互いに安心のできるお取引が出来たのではないかと思います。
無事にリフォームも終えられて、新しいご家族と一緒に皆様でお住まいになられていると思いますが、また何かございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
Thank you! ありがとうございました！
担当者さんはとてもフレンドリー（優しく）で、礼儀正しく、ユーモラスで、前向きでした。
私は、彼が同僚や私や彼のガイドに優しく接し、私の売却活動に対応してくれたことにとても感銘を受けました。
売却後、この1〜2か月はどうですか？と、担当者さんは、売却後に全ての事（対応等）は良かったかどうか、どのように感じたか、メールで私に尋ねてくれました。
ありがとうございました！
The sales staff was very friendly, polite, humorous and predictive.
I am very impressed how friendly he go with his colleagues, with me, and his guide he reacted to my selling situation.
How about this : 1-2 months after the selling.
The sales staff could write an email to me, asks how I felt about the selling, if everything has benn fine, etc.
Thank you!
センターからの返答
この度は、当社にてご所有不動産のご売却を頂き、誠にありがとうございました。
私自身もとても思い入れのあるマンションでした。
海外にお住まいで、ご売却条件のお打合せや書類のご準備など、大変お手数をお掛けしましたが、無事にお取引が完了し、とても嬉しく思っています。
今後もご相談がありましたらお気軽にご連絡下さい。