表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いい方に買って頂くことができました
担当者さんには、２度に渡り売買でお世話になりました。
生涯住むつもりで一社にマンションを買い、１０年ほど住んでいましたが事情があり広い部屋が必要で、新居の購入でお世話になったのが担当者さんです。
その後、マンションの売却も引き続きお任せしました。
本来は、一生住むつもりで大事にしていた部屋です。
住みやすいように工夫をしたり、思い入れの強い家でした。
私の後、大切に住んで下さる方をと担当者さんにも説明したところ、意を的確に理解して下さり、いい方に買って頂くことができました。
「家」はただ住む場所ではなく、そこにはたくさんの思い出があります。
担当者さんの尽力で満足できる新たな家を見つけ、大切な家をいい方にお渡しすることができました。
心から感謝しています。
担当者さんに対応していただけて本当によかったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
Ｔ様の不動産売買のお手伝いを２度にわたり携わることができたこと、大変嬉しく思っております。
ご所有の不動産は、心より素敵だと感じましたし、何よりもＴ様が大変愛情を込めて使用されていたことが伝わってきましたので、必ずや良いご縁に結びつけたいと、強く思っておりましたので、Ｔ様の思い出を大切にして下さる方とのご縁を非常に嬉しく思います。
遠方にお住まいでいらっしゃり、大変ご多忙にも関わらず、Ｔ様にもいろいろとご協力を頂けました事、心より感謝申し上げます。
今回の取引において、Ｔ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
説明不足が生じた
・初対面での説明がなされておらず、資料の郵送のみで説明完了とされた為、説明不足が生じた。
また、今回の下請会社のミスに対して、もう少ししっかり対応し最後までその責任を果たすべきだったと思うので、納得のいかない取引きとなった。
・対面ではなかったので全体的に説明不足。
電話だけだと忙しそうで声も聞きとりにくい。
送られてきた資料を読むだけで理解しにくい。
もう少しじっくり話を聞ける時間がほしかった。
電話でも、そのための機会があるとよかった、仕事の途中でなくて。
いつもあわただしい。
大した説明もなく進めることもあった。
客の立場よりも業者側に立っているという印象。
業者が問題を起こした場合、最後まで中に入って仲介するべきではないのか。
リバブルが委託した業者で、こちらに選択の余地はないので。
問題解決までリバブルに責任を果たしてほしいものだ。
・担当者には契約手続など細かく相談に乗ってもらった事もあったが、委託した業者とその下請け会社の人たちの伝言ミスによりトラブルが発生した。
東急リバブルの会社の上司からは、このトラブルについて謝罪の言葉もない。
東急リバブルの社員だけでなく、委託先やそのまた下請け業者の人々の指導もしっかりして頂きたい。
センターからの返答
この度は、お忙しいところアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また、ご不快なお気持ちとなるお取引きとなり大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を受け止め、ご納得いただけるお取引きができるよう、努めて参ります。
何卒、よろしくお願いいたします。
第一印象がよかった
遠方での土地売却で、不動産取引は不慣れなこともあり、不動産会社選定に当っては、複数の不動産会社と面談を行った。
その中で、東急リバブルの担当者さんが一番フットワークが軽く、こちらの質問に対し的確な回答をしていただいたので決めた。
第一印象がよかった。
また契約後も、毎週電話で細かな状況報告をいただき、一喜一憂する状況もあったが、安心してお任せすることができた。
マメな状況報告で安心できた。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、多数ある不動産会社よりお選び頂きありがとうございます。
無事、買主様へお引渡しができ大変うれしく思います。
今後、不動産についてお困り事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願いいたします。
安心して取引をさせていただくことができました
他社よりも密な連絡をいただき、安心して取引をさせていただくことができました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお引取頂きまして誠に有難うございました。
急なご連絡でもいつも迅速にご対応頂けたこと、感謝致します。
また不動産のご用命がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
この度は、誠に有難うございました。
とにかく対応が早い
とにかく対応が早い。
誠意も感じた。
売るためのノウハウをしっかり掴んでいる印象。
センターからの返答
Y様、この度は当社仲介のご利用誠にありがとうございました。
良いご条件でのご売却になったのも、Y様のご協力があったからこその結果だと感じております。
多大なるご配慮感謝申し上げます。
買主様の良い方に恵まれ、私も嬉しい限りです。
素敵な新生活をどうぞお過ごしくださいませ。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しいところ、アンケートにご協力頂きありがとうございます。
ご満足いただけるお取引きをさせて頂き、大変うれしく思います。
今後、不動産に関してお困り事やご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
全力でサポートさせて頂きます。
何卒、よろしくお願いいたします。
部屋の点検がしっかりしていた
良かった点
１．早期に売却できた点。
２．部屋の点検がしっかりしていた点。
センターからの返答
A様
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたこと、私も大変嬉しく思っております。
また不動産の事で何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
値段交渉には頑張って頂いたと満足しております
なかなか売れない物件の最後の最後、４社目での媒介をお願い致しました。
他社にはなかった数の周辺へのビラ配りなど、ご尽力頂きました。
最終的には業者様への売却になりましたが、値段交渉には頑張って頂いたと満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことができました。
また、お忙しい中様々なご対応をいただきまして、ありがとうございました。
今後も何か不動産の事でお困りの事等ございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
契約までも思ったより早く進められて良かった
いつも丁寧な対応で、連絡方法もメールが中心で連絡が取りやすく、契約までも思ったより早く進められて良かったです。
初めのうちは、同じことを２回聞かれることもあった気がしましたが、扱われている物件が多いことが想定できるので、それはしかたないことかなと思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
Ｋ様ご所有の不動産の魅力を購入者様にもしっかりお伝えすることができ、早期に良いご縁に繋げられたこと、私自身も嬉しく思っております。
大変お忙しい中Ｋ様にもいろいろとご協力を頂けました事、感謝申し上げます。
今回の取引において、Ｋ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
本当にお任せして良かったと思いました
共有の土地で、隣地と一体になっている擁壁の解体と新設が必要な土地でした。
当初は仲介業者を通さずに某大手ハウスメーカーへ売却する計画でしたが、擁壁の解体と新設費用が高額で、共有者や隣地所有者とのやりとりも自身がしなくてはいけないので、大変ストレスを感じていました。
東急リバブルさんに相談したら、買主候補をすぐに見つけてくださり、擁壁の解体も良心的な金額で施工してくださる業者の紹介を提案してくださいました。
同時に、売却代金と経費を共有者の持ち分で按分した資料も作ってくださり、ハウスメーカーへ売却するよりも、東急リバブルさんにお願いした方が経費が大幅に削減されて、手残り金額が増えるのがわかり、共有者も納得して東急リバブルさんにお任せすることになりました。
売却まではストレスなくスムーズに進み、共有者とのやりとりも司法書士を通してもらえましたし、解体についても業者に同行して隣地の方へ不安のないよう説明してくださったり、本当にお任せして良かったと思いました。
担当者さんが清潔感のある感じの良い方で、何事も迅速に対応してくださるし、話の内容も理路整然と簡潔でわかりやすく、経過を逐一報告してくださり、安心してお任せできました。
もし、知り合いに不動産の事で困っている人がいたら、東急リバブルの担当者さんをおすすめしたいです。
担当者さんお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
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この度は一社センターにご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご共有者様へのご連絡などお手数をお掛けいたしましたが、お陰でスムーズにお取引を進めることが出来ました。
無事にお引渡しが完了出来た事、私もほっとしております。
また、今後お困りの事がございましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。