表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも親切に対応していただいています
取引は今回で３回目となりますが、いつも親切に対応していただいています。
センターからの返答
この度は、一社センターにてご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
今回もO様の大切な不動産のご売却に携わることができ、とても光栄でございます。
今後も不動産に関して何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
特長をアピールしてもらえなかった
☆バイク、自転車置場がマンション内の自動ドア内にあったのですが、その特長をアピールしてもらえなかった。
☆大型バイク等に乗る人にとっては、大型バイクが屋内に置けるという事は非常に重大なポイントだと思う。
☆高速のインターチェンジそばも高ポイントだったと思う。
☆結果、売価を下げる事になった。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
S様の物件のアピールポイントを最大限訴求できず申し訳ございませんでした。
不動産に関して、何かお困りのことがございましたら、サポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんのおかげで新しい生活が見えてきました
初めて物件を見学してから２ケ月後、偶然値下がりしたことをきっかけに購入することにしました。
「こちらから連絡します」といって最後にお話してから、私が購入を再検討している間は適度な距離を保って頂いたことでゆっくり考えられました。
売主の方との交渉も私の要望を叶えるべく尽力いただきました。
契約の時、売主の方とお話した際、「担当者さんの熱意に負けました」とおっしゃっていました。
急きょ購入が決まり私も時間が取れなくて大変ご迷惑をおかけしましたが、いろいろ配慮していただきました。
物件は一目見た時から住環境が気に入って、住むイメージができた部屋でした。
タイミングや運が良かったこともありますが、担当者さんのおかげで新しい生活が見えてきました。
今はプチDIYを楽しんでおります。
担当者さん、これからも、何年経っても今のひたむきさを忘れず、たくさんの出会いを創っていって下さい。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、このようなお褒めの言葉をいただき光栄です。
K様に物件を気に入っていただき、無事ご購入できたことを心から嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまでの期間がタイトであったため、K様にもお手間をおかけしてしまいましたが、ご協力いただいたおかげで無事お引渡しできました。
今後もお客様目線に立った接客を心がけ、1人でも多くのお客様に満足していただけるよう努力して参ります。
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
迷っていたけど背中を押していただいたような感謝
売却をどこの会社に相談しようか、ずいぶん迷っていました。
CMでぐっさんが出演しているのも好感がもてましたが新聞折込チラシで数社を見比べましたところ“もし売却できなくても東急リバブルさんが買取してくださるというのが決め手ではありました。
とはいえ、売却の理由が離婚によるものでしたので店舗に入るのも悩ましかったです。
それでも話だけでもと思って9月下旬おじゃましました。
売却の理由をさらりと話すと、担当者さんもさらりと“名義変更やローンを組み直すのは、ペアローンだと難しいですね”と。
「一度お部屋を見させてください」と言われましたが、最初は気がのらなかったなら断ればいいしという軽い気持ちでいたのですが、何度かお電話くださったのと、家に来てくださった時やそれ以降の対応に主人がとても担当者さんならと思ってくれたのでその後はスムーズでした。
何度かの“住まいの見学”は大変でしたが、順調に3月末には、売却も引越しも完了しました。
迷っていたけど背中を押していただいたような感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
H様にはご案内で何度もご夫婦で立ち会って頂き、大変感謝しております。
毎週ご案内があるにも関わらず、なかなか購入者が決まらなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたが、ご希望通りの時期にお引渡しが完了でき安堵しております。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも弊社を宜しくお願い致します。
物件は良かっただけに今回の担当者は残念
過去に不動産会社の担当者と５回取引をした経験があるが、今回の担当者は残念ながら低い評価。
理由は「クリーニングサービスを受けられる」との話を受けていたにもかかわらず、契約日当日に「あれは売主向けのサービス」と説明があり、結局サービスは受けることが出来なかった。
他にもＴＥＬでの言葉遣いも社会人として不十分なレベルと感じた。
他の不動産会社の物件についても言い過ぎではないか、と感じる程否定的な発言あり。
他社でも扱っている物件であれば、他社での購入を考えた、と思う。
物件は良かっただけに今回の担当者は残念。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私の段取り不足で、水回りクリーニングの実施が出来ず、またO様に私の言葉遣いや発言で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
O様ご夫婦とは物件ご案内からお引渡しまで、電話やメールのやり取りを何度もさせて頂きましたが、今回このようなご指摘をして頂き、お引渡しまでO様がこのようなお気持ちだったということに気付かず、深く反省しております。
今後このような事が無い様に改善し、努めていきたいと思います。
売却不動産に関する知識も十分でした
値下げすることなく、希望額で売却することが出来、とても感謝しています。
売却不動産に関する知識も十分でした。
安心して頼むことができました。
また、ご縁がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅マンションが売却できないと、お住み替え先のご購入が出来ない状況で、買取ではなく、一般仲介で早期にご契約することができ、良かったです。
お引越しまでご希望通りに完了できた事、嬉しく思います。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも弊社を宜しくお願い致します。
担当者を代えてもらってからの対応は申し分なかった
担当者を代えてもらってからの対応は申し分なかった。
「当たり」の担当者と「ハズレ」の担当者の差が大きすぎると感じた。
あのまま担当者変更を申し出ずにガマンしていたら多分、今なお売却活動を続けていただろうと思うと、、、、。
心に負担がかかったが、申し出て良かったと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)一社センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお住み替えが無事完了しまして、私としましても安堵しております。
前任の弊社担当者が、Ｋ様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
今後は社員一同、日々研鑽を重ね、お客様にご満足頂けますよう、より一層の努力をしてまいります。
またお住まいに関するお悩み等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、東急リバブル(株)をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
初めてのことでしたが安心して売却できました
担当者様には本当に良くして頂きました。
初めてのことでしたが安心して売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様が無事、お住み替えができまして、私としましても安堵しております。
また、お客様のご案内時には、いつもお部屋を掃除して頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約後の書類等のご準備につきましても、迅速にご対応頂きまして、大変助かりました。
誠にありがとうございました。
またお住まいのことで何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
親身に動いて頂き、非常に助かりました
こちらが仕事であまり時間がとれないなか、意向通り、メールやりとりにて進めて頂けました。
メールでしたが、値決交渉でも、スピード感のあるご対応を頂けました。
こちらの不明な様々な質問にも、早急かつ的確に、ご返信頂けました。
こちらが動けないときも、親身に動いて頂き、非常に助かりました。
引越やリフォームにおいても顔が広く、いろいろと調整頂けました。
不動産取引は、何度もあるものではありませんが、機会があればまた依頼させて頂きます。
又、機会があれば、紹介します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様のお住み替えがスムーズに完了できまして、私も安堵しております。
お住まい後も、何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも、東急グループの総合力でＹ様の生活をより充実させて頂けますよう、サポートさせて頂きます。
また、ご友人やご親族の方で、不動産の売買をご検討の方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介頂ければと思います。
引き続き、東急リバブル(株)をご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
信頼して取引をお願いすることが出来ました
問い合わせに対する回答がとても迅速で安心感がありました。
物件を無理にすすめることなく、こちらの要望に寄り添って根気よく探して下さったので、信頼して取引をお願いすることが出来ました。
経験が浅いとのことで、説明や段取りにやや覚束ないところもありましたが、誠実なお人柄がそれをカバーしてあまりあるのかな、と思います。
次回がありましたら、また是非同じ担当者さんにお世話になりたいです。
今回は大変お世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様の不動産購入のお手伝いを担わせて頂き、大変うれしく思います。
また、お忙しい中アンケートのご記入ありがとうございました。
S様とのご縁を感じた部分も多く、無事素敵なお住まいにお引越しが完了したことをうれしく思います。
拙い部分も多く、お褒めのお言葉に恐縮です。
今後も何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。