表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主・買主ともにメリットの大きいサービスです
今回、インターネットの不動産売却比較サイトで4社、他にHPより2社に簡易査定をお願いしました。
メール等で、頂いた情報を元に色々勉強させて頂きました。
依頼した翌日にお電話をして下さった東急リバブルさんと、他社の2社に訪問査定をお願いしました。
2社とも、地域の事に詳しく、色々教えて頂き、とても参考になりました。
他社の担当者さんはすごく強気で心強くもありましたが、東急の担当者さんはとても実直で、あおる営業トークもなく信頼できました。
売主にも、買主にも両方納得のいく方向での話の進め方も、二枚舌ではない事が分かり、またいつも明るく対応して下さいました。
ただ、仕事が忙し過ぎるのか、少し体調を崩していらしたのが心配です。
あとは、パンフレットが売主向け、買主向けの分冊になっていたので、売却の流れが理解し易いと感じました。
建物検査や、仲介保証も売主・買主ともにメリットの大きいサービスです。
予想に反して、とても短期間で成約・引渡まで進み、大変助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱ 一社センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでの間に、リフォームのお立会いをいただきありがとうございました。
また、リフォームお打合せの際は、「売主様」ならではの貴重なご意見も頂き、「買主様」もご納得頂けるお取引のお手伝いができ大変うれしく思います。
体調にもお気遣い頂きありがとございます。毎日元気です。
今後、お困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
担当者さんの第一印象が非常に良く即決致しました
今搬買入した物件で営業担当者さんの第一印象が非常に良く即決致しました。
不動産の営業マンのイメージが自分自身のもつ価値感が一新され感謝致しています。
今後ともよろしく。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入いただきまして、ありがとうございました。
当初は、売主様のお引越し後にご内覧希望ということでしたが、人気物件である点、室内のコンディション、売主様のお引越し時期がまだ先である点をご理解いただき、すぐにご内覧に足を運んでいただき、ありがとうございました。
ご内覧後にとても物件を気に入っていただき、即決していただいたときは、とても嬉しく思いました。
ご契約からお引渡しまで、ご協力いただき、とてもスムーズにお取引することが出来ました。
H様の不動産ご購入に携わることができて、非常に光栄でございます。
お引越し後に、室内のことや不動産に関することで、ご不明点や気になる箇所がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
銀行への連絡やスケジューリングが適当
良かった点
物件のデメリットも紹介している。
悪かった点
銀行への連絡やスケジューリングが適当。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｕ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
銀行とのご連絡につきまして、私共でスケジュール調整の進捗状況を把握せず、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。今後はお客様がご不安にならないよう、住宅ローンのお打合せ状況を綿密に確認し、銀行担当者と連携してご提案を行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
当方よりの要望に対して、充分配慮
当方よりの要望に対して、充分配慮して頂きました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
数件のマンションをご案内をさせて頂きましたが、S様に気に入って頂ける物件をご紹介できたこと、大変嬉しく思います。
すべてのご要望にはお答えできなかったとは思いますが、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
またお困りな事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
いつも笑顔で対応
こちらの都合に時間などいつも合わせて頂き、夜もおそくてもいつも笑顔で対応して頂き、本当におせわになりました。
短い時間でしたが大変満足しています。
又機会があればお願いします。
担当者さんがんばってねぇ～
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱ 一社センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お仕事のお忙しい中、貴重なコメントをいただき、合わせて感謝致します。
頂いたご意見を励みに、今後も皆様にご満足いただけるお取引に努めてまいります。
振り返ってみると、お客様をご案内させていただく際は、買主様にお気遣いをいただき、室内を綺麗に保っていただいた事が、結果的にご満足いただけるお取引につながったと思います。
ありがとうございます。
お困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後も、よろしくお願い致します。
よそよそしく相談できませんでした
担当者の方は言葉遣いも丁寧で対応もとても親切ですが少し距離を感じてしまいました。
一生に一度の大きな買い物をするので迷いや不安もあり、細かい事の相談や皆さんの体験談などのお話を少しでも聞けたらな…と思っていましたが、淡々とお仕事をされている感じでどこかよそよそしく相談できませんでした。
最後の残代金のお支払いの時に、やっと冗談を交えてお話ができたかなと思います。
売主様との値段交渉の際には、担当者の方とセンター長には大変頑張っていただいたようでこちらの希望金額になりました。
本当にありがとうございました。
とてもうれしかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱ 一社センターを通して不動産をご購入いただき、ありがとうございました。
不動産のご購入は一生に一度の大きなお買い物です。その中で、不動産のプロとしてのアドバイスや、他のお客様の体験談を交えて、様々なご提案ができていなかった点は、反省しております。
今回の貴重なご意見を参考にして、お客様の懐に飛び込み,距離を縮め、かゆい所にも手が届くような接客をしていきたいと思います。
そして、今回ご購入いただいた物件は、当社の「あんしん仲介保証」付きのマンションとなっていますので、ご安心してお住みいただけるかと思います。
また、実際にお住み替えが完了してからも、不動産に関して、分らない点、気になる点などは多々出てくるかと思いますので、その際はまた東急リバブルにご相談いただけましたら、幸いでございます。
営業マンの人柄が売却につなかった
最初にご挨拶に来られた営業マンの方の笑顔・話し方にとても好感を持ち御社と契約することにしました。
契約後直ぐにその方が転勤になり担当者が代わられることになりましたが、次の方もとても丁寧な対応をしていただき不動産の事を詳しく説明してくださってとても安心してお任せできました。
家の内覧時に来られた営業の方もとても明るくハキハキわかりやすく接客されていて、その営業マンの人柄が売却につなかったのだと思っております。
三名の営業マンにお世話になりましたがどの方もとても信頼でき東急リバブルにしてよかったと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様にはご売却をお任せ頂いた当初、なかなか具体的なお話をお持ちすることができず大変不安なお気持ちになられたかと思います。その様な中でもお部屋をいつも綺麗に整頓して頂き、そのお蔭で、ご覧になられた方の印象が大変良くスムーズにお話を進められることができました。誠に有難うございました。また、ご希望の時期や価格でお話を纏められたことは、私と致しましても大変嬉しい限りです。
ご転勤でご遠方となりますが、所員一同精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
誠意ある対応で満足しています
今回の取引では、購入物件が大阪で遠方にも関らず同席して頂き有難うございました。
買取り（立替）システムを利用しましたが、東急リバブルのネームバリューから安心して利用することができました。
ただ、買取り（立替）システムについての説明が、実際と異なる点があったのは少しとまどいました。
取引全体を通じては、誠意ある対応で満足しています。
売却もお願いしておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
今回は、お買換えということで弊社の売却保証制度及び立替払い制度をご利用頂きましたが、M様より一部説明が足らない部分があったとのご指摘を頂き大変申し訳ございませんでした。
弊社でご提供しているサービスについて、あらためて所内でも勉強会を開催するなど知識を深め、お客様に安心してご利用頂けるようにしてまいります。
また、ご売却の方も決まり、ひとまずほっとしておりますが、最後まで無事にお取引頂けるよう精一杯務めさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
わかりやすく説明してくれて助かりました
マンションの販売は一生に１回あるかないか。
少々不安でしたが担当者が親しみやすく、わかりやすく説明してくれて助かりました。
センターからの返答
この度は一社センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、Y様より貴重なご意見もいただきありがとうございます。
微力ながら、大切なご所有不動産のお手伝いできうれしく思います。
販売活動中の打ち合わせの際は、いつも玄関扉を開けて迎えていただき、快くご対応いただいた事、大変感謝しております。
頂戴したご意見を励みに、今後もご不安を解消でき、わかりやすい説明を心がけてまります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
繊細な努力と緻密な情報
・繊細な努力と緻密な情報が相方に伝わって契約に結びついた。 ・地域に密着し余裕に甘んじると他社に持ち去られる。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれる会社・担当者となるべく、お客様の立場に立った営業活動を意識して、日々努力してまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にご相談ください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。