表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの希望を、担当者の方はよくかなえて下さった
以前から、東急リバブル様から送られてくるパンフレットが気になっていました。
葬儀社様からのご紹介が、東急リバブル様だったこともあり、他社を検討する気は全くありませんでした。
早く譲渡したいとのこちらの希望を、担当者の方はよくかなえて下さったと感謝しています。
度々伊丹から他県まで足を運んで下さり、とても助かりました。
譲渡額もよく交渉して下さり、予想以上の売却額となりました。
本当にいろいろとありがとうございました。
東急リバブル様からのパンフレットで、恐竜のものが１番気に入っています！！
今でもとってあります。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
N様のご要望頂いた通り、売却相談からご契約に至るまでスピード対応が出来たと実感しております。
これも室内荷物の撤去など、N様のお力添えがあってのことで御座います。
今後とも何か不動産でご相談事・お悩み事等が御座いましたら、何でも気軽にお声掛けください。
またお力になれるよう頑張ります。
これからも末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
親身に相談に乗っていただきました
担当者さんには、隅々までご配慮いただきながら、親身に相談に乗っていただきました。
また他の取引でも是非相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
N様に売却のご相談を頂いてから、かなりの時間がかかってしましました。
その間、N様のお仕事の合間を縫って、オンラインの打ち合わせの時間をとって頂いたり、多大なるご協力を頂きながらご決済まで至ることが出来ました。
心より感謝申し上げます。
今後とも何か不動産でご相談事・お悩み事等が御座いましたら、何でも気軽にお声掛けください。
またお力になれるよう頑張ります。
これからも末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
即対応していただき大変助かりました
初回相談時、急なお願いにもかかわらず即対応していただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をして頂きまして誠にありがとうございました。
ご依頼から売買契約まで１カ月ほどでした。
こちらからの連絡にいつも気さくにご対応した頂けましたのでスピード契約に至ったと思います。
またご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
少しでも高く売れるように相手方に交渉して下さった
コロナの濃厚接触者になった時も相手方に説明して下さり待って下さったこと、少しでも高く売れるように相手方に交渉して下さったこと、すべてがありがたく感謝の気持ちしかありません。
東急リバブル担当者さん、買い主の方ほんとうにありがとうございました。
友達や知人に金額などは言っていませんが、東急リバブルさんが大変良かったと話しました。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
F様に様々なご協力をいただけたことでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
今後も何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
完全に上からの舐めた対応でした
担当の対応が悪すぎて、最初は我慢していましたが・・・。
『審査通らないから親から金借りてきて』、『車、駐車場入らないから売ったらどうですか』と、完全に上からの舐めた対応。
引き渡しの日程が遅れる際には電話口で『すんません』と言われた。
ギフト券渡すからいいだろうと言わんばかりの対応。
引き渡しが予定通りであれば、今の賃貸料が翌月末で終わったのに、伸びたせいで１カ月分プラスで払うようになった。
担当者さんの対応が普通であれば仕方がないで終わったはずが・・・。
上の方と話をしたいと言ったが何の対応もなし。
契約締結後の対応はほぼない。
アンケート見て初めて知ることばかり。
どうしてくれるのでしょうか？
センターからの返答
このたびは、私の対応でW様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
W様のお気持ちを考えず、私の発言が不用意であったことにつきまして、大変反省しております。
また、W様と売主様とのスケジュールの確認と調整不足でもありました。重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事にならないように、上司と共に努めて参ります。
未熟な私ではございますが、お客様の気持ちや要望に応えることができる担当者になるべく、精進して参る所存です。
どうぞ宜しくお願いいたします。
圧迫感を感じなかった
不動産屋のイメージで良くある圧迫感を感じなかった。
センターからの返答
F様、この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
今回のお取引では、インターネットツールを用いたオンラインでの契約を実施したり、弊社独自のキャッシュレス決済をご活用頂きながら、F様には売主様のご事情にご配慮くださり、大変感謝しております。
また、F様の仰られる不動産屋特有の「圧迫感」や「高圧的な態度」については、私自身もそういったことを感じさせない接客を普段より心掛けておりますので、そのようなお言葉を頂き、嬉しく思います。
今後とも何か不動産やそれにまつわることでご相談事が御座いましたら、是非ともお声掛けください。
末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
常に寄り添って進めて頂けた事が安心できました
最初から最後まで丁寧に対応して頂き、説明も分かりやすく安心して取引できました。
特に不動産売買の素人の私達に常に寄り添って進めて頂けた事が安心できました。
ただ一つだけ、売却・購入の決済時に司法書士との確認がある事を事前に伝えておいて欲しかったです。
センターからの返答
S様、この度は伊丹センターにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
S様にお取引に必要な手続きで、お手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。
迅速にS様に動いて頂いたおかげで、私も安心してお取引を進めることが出来ました。
また何か不動産の事でお困りごとがございましたら、是非東急リバブルにお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
人柄が良かった
悪かった所は思い当たりません。
担当者様の人柄（話し方、メールのやり取りの書き方、品のある話し方）が良かった。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をして頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事が大変ご多忙のなか、室内の荷物移動や掃除などを積極的におこなっていただき、誠にありがとうございました。
私が電話やメールをした際も、いつも気さくにご対応頂くなど、打合せをしやすい環境をつくっていただけたからこそ、問題が起こることなくお取引を完了させられたのだと思っております。
あらためてお礼申し上げます。ありがとうございました。
また転居先でもなにかお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。宜しくお願い致します。
今後もよろしくお願いします
売却中なので、売却出来るよう今後もよろしくお願いします！
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をしていただき、誠にありがとうございました。
ご自宅の売却も、しっかりとできるよう頑張ります。
宜しくお願い致します。
契約後のフォローにも感謝してます
この度は、担当者様や伊丹センターの迅速な対応で、気持ちの良い契約ができました。
リフォーム相談等の契約後のフォローにも感謝してます。
本当にありがとうございました。
ただ、重説で利用した恵比寿センターは、少し残念で不愉快な思いをしました。
訪問時、受付電話前でスタッフさんが話し込んでいました。
しばらくの間後ろで待っていたのに、対応してもらえませんでした。
室内もとても暑く、扇風機ぐらいあっても良かったかと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
住宅ローンの斡旋や各種ご相談内容（リフォーム、オンライン接客等）について、A様の期待に応えることが出来、またこのようなお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ただ、契約時の別センターでの対応については、A様に対し、気持ちの良い対応が出来ておりませんでした。
私も反省する他ございません。
その節は、A様に大変申し訳ございませんでした。
今後とも何か不動産でご相談事が御座いましたら、是非ともお声掛けください。
末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。