表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
概ね良かったと思います
他社との比較はできません。
担当者の方は概ね良かったと思います。
センターからの返答
K様、この度は泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
迅速にお取引のお手続きが完了し、無事お引き渡しができまして本当に嬉しく思います。
引き続き何かご相談がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
きめ細かい対応が素晴らしかった
自宅売却に関して、買い手側の要求とこちら側の要望等を上手に売買契約に特約として組み込むなど、きめ細かい対応が素晴らしかった。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
A様と買い手様が双方ご納得いただけるお取引となりまして非常に良かったと思います。
今後もご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
安心してお任せ出来た
友人の紹介にてお願いしました。
とても親切丁寧でわかりやすく説明して頂き、不動産関係に弱い私でも安心してお任せできました。
そして、スピーディな対応とこまめな連絡を下さり、事前準備もスムーズに出来ました。
安心してお任せ出来たことが本当に良かったです。
センターからの返答
Ｆ様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
はじめは、私のユーザー様よりご友人のＦ様をご紹介いただいたことがきっかけだったと存じます。
そこからとてもスムーズにご売却が決まり、お引渡しまで滞りなく進められたこと、ひとえにF様のご協力あってのことでございます。
ご実家に戻られることもあり、様々な手続きや断捨離など、お忙しい中ご対応いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
今回のご縁をきっかけに、今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸甚です。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも当社一同、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
常にメールでの対応でお手数お掛けしました
頑固で気分屋の親相手に、気遣いが大変だったかと思います。
私も仕事上スマホを持ち歩く事が出来なかったので、常にメールでの対応でお手数お掛けしました。
特に水曜日が公休だったので、食い違いが生じたりしてご迷惑もお掛けしました。
約１年経過しましたが、担当者様には感謝しております。
親の代理とはいえ初めての事も多かったので、沢山フォローして頂きました。
東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
本当に有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
A様とは、ご多用の中、少しでも多くのご連絡をするように心がけておりました。
ご不安になる事、また初めての手続きであった事、且つご両親様の代理での手続きについても、多々ご協力を頂く事が多く、本当にご負担をお掛けたままであったと思います。
それでも、A様皆様が安心を頂けるようにと、何度でも同じお話をさせて頂き、最後まできちんと皆様がご理解を頂けるように努めてきました。
そして、無事にお引越し終えるまで、私も心配ではございましたが、無事に終える事が出来て本当に安心しました。
少し落ち着かれてから、ご自分のお時間を持って頂き、ご家族皆様含め健康にお気をつけ頂きながら、新生活を楽しんで頂けましたらと思います。
また、同様にお悩み抱えている知人、お知り合いなどいらっしゃいましたら、お気軽にご相談頂けましたら幸いです。
この度はA様とのご縁が結ばれました事に感謝申し上げます。有難うございました。
安心感があった
客用マニュアルが充実していて安心感があった。
担当は丁寧な説明と誠実な対応で好感が持てた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最後までお取引をお手伝いすることができたこと、大変うれしく思います。
些細なことでも何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
分かりやすく説明してくださいます
東急リバブルと担当者様に関して悪かった点は特に思い浮かびません。
以下は買主としての反省点であり、不動産会社かリフォーム業者さんから、早い段階で一言アドバイスをもらえたらよかったな、という恥ずかしい“オフレコ”部分です。
昨今ＳＤＧｓ、リユースやもったいない、などの概念が“流行って”おり、まだ使えるものであれば壊れて使えなくなるまで使うというスタンスで普段生活しております。
その為、今回の中古住宅購入にあたっても、なるべく手を加えずに最小限のリフォームをして住み始める計画でした。
振り返ってみると、なぜ思い至らなかったのかと不思議ではありますが、壁紙やクッションフロアを張り替えるためには、エアコンやファンヒーター、トイレなどを撤去しないと作業が難しいことと、そのままだとリフォーム屋さんの作業がとても大変になります。
しかも、クロスなどを綺麗に貼れないかもしれないという事実と直面することになりました。
家電の寿命は運が良ければ２０年以上も使えるものもありますが、家電製品業者が儲けるために８ー１０年で部品製造を停止し修理もできなくなるため、古いエアコンを一旦取り外したりなどしてもらえないことも知りました。
エアコンは全て新たに購入することになりましたが、開けられていた排気の穴の場所と購入したエアコン排気の位置がピッタリこなくて、さらに工事をすることになったり、リフォームをするにあたり予想していなかった小さいハードルが結構色々とありました。
燃焼式ヒータに関しても当方の甘い考えで、結局色々と撤去してもらうのに調べたり電話したりしました。
売主様の家具も立派なので「使わせていただいても良いかな？」と安易に考えておりましたものの、やはり「床の張り替えをするためには大型家具があると作業が大変だ」ということを当初思い至らず、最後に売主様に処分していただくことになりました。
ですから、中古住宅を購入してちょっとでもリフォームをするつもりなら「こういう面倒なこともあるからこういう点を考慮して物事を決めた方が良いと思いますよ・・・」という感じのチェックリストの様なものが用意されていると、私たちのようなケチ精神で、安易にＳＤＧｓの波に乗ろうとしている買主さんがまた現れたら助かると思います。
担当者さんは、複雑な物事や手順を細かいステップに分けて、はっきりと分かりやすく説明してくださいます。
そして、不動産取引に関しての知識と経験が豊富で、なんでもご存じでした。
説明しながら私たちが理解できているかどうか、その都度確認してくださいました。
リフォーム業者さんや引っ越し業者さんとの連携もスムーズで、とても助かりました。
大きな買い物、そしてライフスタイルの大きな変化を経験する私たちに温かく寄り添い、良いペースで一緒に最後まで歩いてくださいました。
心から感謝しております。
担当者さん有難うございました。
ご多忙のおり、どうぞご自愛くださいませ。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
H様とお会いした際、過去の別の不動産会社との対応に関する印象や、弊社別担当の印象面、そしてお住まい探しにおけるお考え等もきちんとお聞かせ頂きました上で、その上で私が出来る最良のご提案を致したく、更に深く入り込んでこれまでの生活背景も含めお聞かせ頂き、お住まいの購入だけでは無く、購入後の安心感、お引越し後の安心感を持って頂くように、早急にご対応連絡をさせて頂きました。
無事にお引越しを終え、更にお伺いさせて頂いた際にはとても楽しいご生活を送られているのをみて、本当に安心しました。
今後も、旧お住まい先のご売却お手続きを行わせて頂いておりますので、変わらずに誠心誠意をもって、良きお客様とのご縁が結ばれますように努めて参ります。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
細部に渡り細やかな配慮をして頂きました
東急リバブルさんとのお付き合いは今回で二回目となります。
最初は他県での住宅の購入で、今回は仙台で実家の売却依頼でした。
仙台と他県と営業所は違いますが、前回とても親切な対応をして頂いたので、信頼しての売却依頼となりました。
結果、仙台で対応頂いた担当者さんも、期待を裏切らない素晴らしい対応をしてくださいました。
当初は家と土地の売却のつもりでいたのですが、家を売却すると出てくるかもしれない瑕疵責任のデメリットをわかりやすくお話し下さり、後々トラブルにならない様にと、土地のみの売却としてお話しを進めてくださいました。
その後もなるべくこちらの費用負担が発生しない様にと、解体費用や土地測量代金もお相手様に見ていただく様交渉して下さるなど、細部に渡り細やかな配慮をして頂きました。
少し高めの売却金額で希望を出したので、半年は動かないかな？と予想していたのですが、担当者さんのお力添えもあり二ヶ月足らずで話が進み始め、年内には売却迄の全てのお手続きを完了する事ができました。
長年住み続けた実家の売却という事で当初は売り渋っていたのですが、担当者さんの「お客様の思いを大切に受け止め、次に住まわれる方にお繋ぎいたします」と言う心のこもった言葉も後押しとなり、全て終わった今となっては良いお取引が出来たと大変感謝しております。
この数ヶ月間のお付き合い、誠にありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
私がI様とお会いし、お話お聞かせ頂いた時に、今の状況をお察しする中、時期等を考慮しても、I様には決して急ぐ不動産売却をご提案したくはございませんでしたが、I様の今後の状況をお聞かせ頂いた中では、今現状より、今後将来を見据えた時には、このタイミングでご売却に動かれる事をご提案させて頂きました。
お悩みされた事と思いますが、結果、お喜び頂けました事、私も嬉しく思います。
また、I様のお悩みされた思い、思い出を、次の購入者、またその次の方へと良きお引継ぎが出来るようにと、この度の業務、真剣に取り組ませて頂きました。
私もI様とのご縁が結ばれ、良きお手伝いが出来たのであればこれほど喜ばしい事はございません。
また、今後もより多くのお客様へお喜び頂けるように精進していければと思います。
I様も、ご家族様含め、お身体ご自愛しつつ、これからも素敵なご日々を送り下さいませ。
この度は有難うございました。
契約までたどり着く事が出来て大変助かりました
ご担当者様
状況に合わせた的確な提案により短期間で売買契約までたどり着く事が出来て、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
A様には販売活動における件では、本当に最初から最後まで多々なるご協力を賜り、その上で迅速に販売活動開始から先日のお引渡し手続きを終えるまでは無事に終えることが出来ました。
また、A様と過ごした時間が、気が付きましたら日が経つのがとても早く、お引越しされる際、お引渡し手続きの際と、非常に名残惜しい気持ちになりました。
今後、A様よりご紹介を賜りましたお客様がおられますので、A様と同様にきちんと対応をさせて頂きます。
これからもご連絡取らせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
お願いしてから３ヶ月未満で仮契約となりました
家を売却するにあたって４社に見積りを依頼しました。
「時間を下さい」と言って持ち帰った３社とは違って、貴社担当者さんは翌日すぐにさまざまなデータを持って来てくれました。
４社との対応に疲れきっているとこへの再訪問。
ちょっと抵抗がありましたが、そこが「ご縁」。
担当者さんと縁が結ばれ、あれよあれよという間に買主さんとの縁を結んでくださいました。
できるだけ空家としての期間を長くしたくないと思っていましたが、担当者さんにお願いしてから３ヶ月未満で仮契約となりました。
帰り際にいつも「いいご縁がありますように」と話を結んでいた担当者さんにめぐり会わなければ、こんなにスムーズに話が進むことはなかったと思っています。
まずは東急リバブルという会社というより、東急リバブルの担当者さんとの出会いが売買の分かれ目だったかな、と。
初めてお会いしてから契約までの５ヶ月余りはとても有意義でした。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今でもM様ご夫婦と初めてお会いした時を想い出します。
色々な不動産会社とお話されておられ、お疲れになっていらっしゃったのが分かり、ポイント絞ってのお話と、お考えや思い入れ等、様々なお話をお伺いしながら、全てにおいてお任せ頂けるように、事前準備をし、翌日再度時間を頂き、他の会社が再訪問する前に、ご依頼を頂きました。
その後、良き買主様にも恵まれ、途中M様がお引越しされてからも、現地の写真を撮影して送りさせて頂いたり、隣接地の方とも仲良くなり、その都度M様へご報告をまめに行わせて頂きました。
ハチの巣が出来たり、途中大変な時もございましたが、この度無事にお引渡しまで進み、本当に多々なるご尽力とご協力を賜り、御礼申し上げます。
今後は、買主様が良きご活用をして頂き、想いも引き継いで頂けると思います。
M様には、また来年の確定申告のご案内などでご連絡させて頂きますが、これからもご夫婦仲良く、お身体に気を付けて楽しい日々をお過ごし下さいませ。
この度は有難うございました。
無事新居に引越しできて安堵しております
夫と妻の意見が対立していた時期もありましたが静観していただきました。
かなりご迷惑をおかけしたと思います。
無事、新居に引越しできて安堵しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご子息様にも快くご対応をして頂いたおかげで、無事に決済まで迎えることができました。
不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。