表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには丁寧な対応をしていただきました
担当者さんには丁寧な対応をしていただきました。
とても満足しています。
購入後の対応もいろいろしていただきありがとうございます。
センターからの返答
この度は大切なお住まいのご購入を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、円滑に執り行うことができたのは、ひとえにY様のご協力があったからこそでございます。
これから永くお住まいになっていく中で、お困りのこと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
東急さんの営業の方の対応が一番誠実な対応
いつもお世話になります。
今回、不動産・建物売却に関して、地元業者含めて東急リバブルさんの他、Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社等から営業・説明を受けましたが、東急さんの営業の方の対応が一番誠実な対応をしていただき、東急さんと契約する意志を決断しました。
不動産の営業の印象ですが、割と説明等契約についての対応が粗い印象がありますが、東急さんはたぶん社内教育がいきとどいているのだろうと思い、そんな対応は一切なく誠実に対応していただきました。
今後とも何卒宜しくお願いいたします
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回お買換えのご相談を頂きましたが、お時間の無い中こちらのご提案にも快くご協力を頂き、スムーズにお取引を終えることができました。
今後不動産に関するご不明な点等あればお気軽にお申し付けください。
この度はご利用ありがとうございました。
大変丁寧に対応していただき、感謝しております
上手く言葉にできないイメージだったり、要望だったりを引き出していただきながら、大変丁寧に対応していただき、感謝しております。
また機会がある場合は、是非もう一度お願いしたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様とは、ご購入・ご売却・ご購入と３度目のお取引となり、都度、弊社をご利用くださり、誠にありがとうございます。
今後とも、S様のご期待に添えますよう努力してまいりますとともに、末永くお付き合いさせていただきたく存じます。
些細なことでもお気軽にご用命くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
断トツに東急リバブル担当者が良かったです
担当者がとても自然体で接してくださったのが、物件購入の後押しとなりました。
物件見学には５社くらい回りましたが、断トツに東急リバブル担当者が良かったです。
理由は、良い意味でゴリ押ししないことです。
人生で一番高価な買い物なので、慎重に選びたいと思っていても、他社の営業は「早く買ってくれ」と急かされているようで、不安を感じました。
「当社は、売った件数ではなく、お客様満足度で評価される仕組みです」と聞きましたが、それは、ユーザーである我々からはとても良い仕組みだと思います。
全てを他社でも経験したことがないので、他社と比較した時の評価は難しいですが、何より「東急リバブルで購入して良かった」「担当者さんで良かった」とは、本当に思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルが売主の不動産をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様と初めてお会いしてから、最後のお引き渡しまで約２ヶ月間、お仕事やお引越し準備でご多忙の中、お手続きにご協力いただきありがとうございました。
また、数多くのお褒めの言葉をいただき、身に余る思いでございます。
Ｓ様から頂いた言葉に恥じぬよう、今後もより一層、皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後のご相談もお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
売買契約が全て終わった時、涙が出ました
１日をただ、生きぬくだけの日々を送っていました。
環境を変えたら、生きる希望がわくかもと思い、目に入った東急リバブルさんに入りました。
とにかく、今の現状、今後の生活スタイル、私自身何かあった時に売却、賃貸に出せる物件を購入したい、と話したと思います。
その日のうちに、メールで私の条件に合う物件情報を送って下さりました。
色々な事がありすぎて、記憶力が低下していて、購入、リホームに至るまで、何度も同じことを聞いたり、他の人に聞くべき内容の物も、担当者さんに電話で聞いてしまっていたと思います。
しかし、いつもやさしい口調で「大丈夫ですよ」と言って下さり、答えてくださったり、調べて、折返し電話をすぐにしてくれました。
せっかちな私にとっては本当にありがたかったです。
リホーム会社とのトラブルに合った時も最後まで助けていただきました。
電話して、すぐに自転車でかけつけて、対応してくださった事もありました。
売買契約が全て終わった時、涙が出ました。
もう少し頑張れると思った瞬間でした。
私のニーズに適確に対応して下さった担当者さんに出会うことによって、私も、もう一度誰かの役に立つ仕事を、もう１回やってみようかなという気持ちがわきました。
その人が何を望んでいるのか、何に困っているのか、話しを聞き判断して、対応してあげることが大切なのだと改めて思いました。
本当に担当者さんでよかったです。
感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
リフォームの期間等若干遅れはございましたが、無事お引渡しができてよかったです。
それもこれもお客様がすぐに対応して頂いた結果スムーズに進行する事ができました。
この度は大変お世話になりました。
今後とも末永くお付き合いができればと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
安心して任せることができました
このたびはありがとうございました。
難しい不動産に関することや、購入の際の段取り等、とても親切に説明してくださり、安心して任せることができました。
アフターフォローもていねいで、東急リバブルさんにお願いして良かったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、早期にアンケートをお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
県外よりお引越しされる事での不安や日常における時間の制限などもあったと思います。
そこを、少しでも解消でき、安心して頂ければと思い活動してまいりました。
不動産物件の特徴だけではなく、周辺環境を見ていただいたり、お引渡し前後の手配関係だったりと、細かかったと思いますが、先日もお電話させていただきましたが、無事に新居での生活を送られているようで、安心しております。
今後についても、お住まい中でのお気づきなどございました際は、お気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
事前に私ももう少し詳細に確認すべきだと思いました
中古マンション購入にお世話になりました。
ネット環境が当然光通信が使えると思っていました。
その様なお話しでもありましたが、マンション集約型ＶＤＳＬ方式であることが後からわかり、事前に私ももう少し詳細に確認すべきだと思いました。
他対応についてはていねいにご対応いただきました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ネット環境につきまして、お客様のご期待に添う提案ができず、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、マンションのネット環境についての知識も身に着け、ご意見・ご要望にお応えできるよう改善いたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
“大事なことは何か？”を考える機会にもなりました
遠距離の物件の問い合わせでしたが、TELやFAXで説明して頂いたり、また現地へ向かう際の天候や交通機関の様子を心配して下さり、とても親切に対応して頂きました。
物件も予算に合うもの、多少合わなくても環境や設備が充実しているものなど、比較できるような状態で紹介して頂けたので、購入するにあたり“大事なことは何か？”を考える機会にもなりました。
また何かあったら相談したい好感が持てる担当者の方でよかったです！
〈気になった点〉
引渡しの際、送付して頂いた書類に場所の記載はあったのですが、そのビルの“１Fエレベーター前”とか“出入口横”など特定の待ち合わせ(集合）場所を記載して頂きたかったです。
２Fに行ったり１Fに行ったり…少し迷いました…。
（担当者の方にはその後きちんと案内して頂けたので気にはなりませんでしたが…）
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートのご返送いただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様はご遠方にいらっしゃいましたが、ご両親のお近くにということで、なるべくお手間のかからない形でお取引ができればと考えておりました。
ご来仙の機会に合わせて、お取引をスムーズに終えることができ、なによりでございます。
また、集合場所の件、ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
今後のお取引に活かして参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ぜひ、当社をご利用いただければ幸甚です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変感謝しております
泉中央センターの担当者様には、現地案内から提案・契約迄とても丁寧な対応と適切なアドバイスを頂き、大変感謝しております。
また現在所有しているマンションの売却もお願いしておりましたので、引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございます。
貴重なコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
S様を初めて現地案内した時に、理想的な不動産だとおっしゃっていた事は、今でも忘れられません。
現在マンションのご売却活動中ですが、良い買主様に巡り合え、またS様に喜んでいただけるように努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。