表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ほとんどアピール・説明が無かった
・せっかく物件に良い点があるのに、ほとんどアピール・説明が無かった。
・贈与に関するアドバイス、説明が不十分。
センターからの返答
この度は、ご不快な対応があったことを、心よりお詫び申し上げます。
S様より的確なご指摘をいただきましたこと、感謝申し上げます。
今後このようなことがないよう、一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
担当の方の能力による所が大きかったと感謝
良かった点
きっかけとなった査定から売買契約、引き渡しまで長く時間をかけさせてもらいましたが、情報提供やフォロー、問題や懸念などが生じても丁寧な対応、解決策の提案などを数多く頂き、非常に満足しています。
御社を選んだこともありますが、担当の方の能力による所が大きかったと感謝しております。
悪かった点
なし。
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターへご売却依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
最初のご相談から成約まで、想定よりも時間を要してしまいましたが、お引越し作業やコロナ関連による不測の事態にも関わらず、お引き渡し準備など迅速にご対応いただき、私自身たいへん助けて頂きました。
お時間がかかってしまった反面、日頃のコンタクトにより、良い関係性を持たせて頂けたと感謝しております。
お住まいは少し離れてしまいますが、今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
誠心誠意を以て常に適切に対応して下さり、大変感謝
今回の不動産売買について、誠心誠意を以て常に適切に対応して下さり、大変感謝をしています。
ありがとうございました。
次回チャンスがあれば、是非東急リバブル、今回の担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
T様、この度は本当にありがとうございました。
T様は、今までの人生の中で、数多くの人とお会いになられたと思います。
そのような中、誠心誠意を認めて戴けたこと、また、そのご期待に応えることができたことが、大変うれしく思います。
今回のお取引だけでなく、末永いお付き合いの第一歩と考えております。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者さんの誠実な対応が、大きい一助になった
物件の購入は、縁という色合いが、強いように思いますが、今回の担当者さん(自由ヶ丘店)の誠実な対応が、大きい一助になったとも思えます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社へご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初ご来店にてご相談をいただき、お忙しい中、何事にもご丁寧にご対応くださり、誠にありがとうございました。
まだまだこれから、建築など大変なことが続きますが、何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
素敵なN様ご家族のお住み替えのお手伝いをさせていただき、私も嬉しく思います。
私もこのご縁を大切にさせていただき、これからも頑張ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
丁寧に説明して頂き、安心して事を進められた
今回、売却依頼を自由が丘センターの方へお願いし、担当者さんには大変お世話に成りました。
売却にあたり、わからない事、不安な事が最初ありましたが、丁寧に説明して頂き、安心して事を進められたと思っております。
売却にあたり、最初の売却値をどの様に考えてるか…との話の時、他社さんより安い売却値の提案で、正直どの提案値が妥当なのか悩みました。
しかし、周りの物件状況等細かく相談に乗って頂き、又、販促もかけて頂き、無事売却出来た事に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お取引の最中、色々な山はありましたが、M様に度重なるご協力をいただいたことで、スムーズにお取引を進められたのだと思います。
重ねて御礼申し上げます。
当社では、お客様に最終的にご満足いただけるようなご提案を心がけておりますが、その分どうしても最初のご提案は堅実なお話をさせていただくケースもございます。
正直に他社様のご提案を教えて頂いた際、提案金額の差には驚きましたが、それでも当社を信じてご依頼いただいたことは、仲介冥利に尽きる所存でございます。
今後もよりお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
今後とも、当社をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
一生懸命な態度に好感が持てました
他社様はよく存じ上げませんが、東急沿線ならリバブルさんにという思いでご依頼致しました。
皆様お若いのにビックリ致しましたが、明るく丁寧な言葉づかいや一生懸命な態度に好感が持てました。
不安や心配な事も率直にご相談できましたし、ご連絡も早くて気持ちが良かったです。
コミュニケーションの大切さを改めて感じさせられました。
準備書類や各手続き等も、事前に書面でご案内下さりスムーズにお引き渡しすることができましたことに感謝申し上げます。
本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
ご所有不動産のご売却おめでとうございます。
売却活動前の打ち合わせを含め、柔軟なご対応をいただきましたおかげで、成約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
お引渡しの後もお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は誠におめでとうございます。
きちんと対応いただき、とても感謝しております
担当者及び他の方を含めてきちんと対応いただき、とても感謝しております。
品のある東急グループは素晴しいと思いました。
東京・神奈川等の案件がありましたら、また担当者さんに相談したいと思っております。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
また、W様のご協力なくして、今回のお取引はできなかったと思います。
何から何まで迅速かつ丁寧なご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
私もW様より沢山のお話を聞かせていただき、とても感謝しております。
ぜひ、また、お役に立てることがございましたら、何なりとご相談くださいませ。
大変なご時世ですが、お体にはお気を付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
今後も何かあれば御相談させて頂きたいと思います
かなり急に決まった住宅購入プランでしたが、丁寧にすすめて下さいました。
今は、新居でゆったりと暮らすことができています。
今後も何かあれば御相談させて頂きたいと思います。
センターからの返答
T様、嬉しいお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。
T様はとてもお忙しいにも関わらず、いつも迅速にご対応いただきまして、ありがとうございました。
ご家族様とゆったりとした新生活が迎えられてよかったです。
何かお困り事などがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
きめ細やかに対応いただきました
きめ細やかに対応いただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はH様の購入物件のお手伝いができまして大変嬉しく思っております。
入居後も何かありましたらお気軽にお知らせください。
丁寧に素早く対応いただけて、ストレスなく購入
丁寧に素早く対応いただけて、ストレスなく購入まで進めたと思います。
ありがとうございました。
いろいろな疑問点についても対応いただけました。
購入した家の第一印象がよかった事もありますが、対応、説明していただける方によっては、購入の決心に到っていなかったかもしれません。
人柄と素早い対応、適切にわかりやすい説明をしていただけたと思います。
人を相手にする仕事は大変と思いますが、購入してよかったと思える人が一人でも増えるよう手助けいただければと思います。
契約後、店長？副店長？の方が帰り際にお礼の挨拶をといって出てみえましたが、何となく、儀礼的な感じがあり、どうだろうと思いました（どういうのが自然な感じなのかはわかりませんが）。
センターからの返答
O様、この度は誠にありがとうございました。
大変うれしいお言葉を頂き、有難く思います。
今回スムーズなお取り引きができたのも、O様のお人柄のおかげでもあります。
ありがとうございました。今後とも尽力して参ります。