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いつも穏やかで、落ち着いた口調でわかりやすく説明
今回の担当者さんにお願いするのは、2回目です。
数年前に購入した際に、とても親切で感じが良かったので、今回は売却と購入をお願いいたしました、売却でご担当いただくのは今回が初めてでしたが、購入の時と同様に、連絡はメールで返信が早くスムーズ（こちらもフルタイムで働いているため、メールが助かります）、いつも穏やかで、落ち着いた口調でわかりやすく説明してくださります。
売却するマンションの写真をホームページに載せる際は、綺麗に手早く写真を撮ってくれて、その日の晩にはサイトにアップしてくださいました。
担当者さんの撮ってくれた写真やお人柄のおかげか、すぐに良い方にご購入いただけました。
今後内覧等がしばらく続くのかなと思っていましたが、すぐに決まり、売却にあたって苦労することはありませんでした。
大きい売買なので、担当者さんへは次回なかなか依頼する機会が無くサミシイですが、周りで不動産購入や売却を考えている人がいたら、貴社や担当者さんを紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産の売却のお手伝いまで行わせていただきまして誠にありがとうございました。
購入時からとても綺麗にお使いいただいておりましたので、内覧された方からも直ぐに前向きな回答をいただくことができました。
今後も何かお手伝いできることがありましたらサポートさせていただきますので、その際にはお気軽にお知らせください。
営業成績より住む人の気持ちを大切に考えて下さった
我が家の住み替えは昨年の冬から始まりました。
娘の通学が遠くなることを契機にいくつかの大手不動産会社さんに相談したのですが、夫婦で意見が統一せず、困っておりましたところ、東急リバブル自由が丘店の担当者様にたまたま自宅近くの中古マンションをご案内いただく機会がありました。
担当者様はそれまでの営業の方とは違い、根気よく我々夫婦のそれぞれの話を聴いてくださり、何度も何度も複数タイプの物件をご案内してくれました。
随分わがままも申しあげたのですが、常にポジティブに受け容れてくれ、夫と妻の意見が合致するようにコンサルまでして下さいました。
お陰様でこの9月に家族全員が納得のいく物件を購入することができました。
本当にありがとうございました。
担当者様に出会わなかったら我が家の住み替えは成功しなかったと思います。
営業成績より、住む人の気持ちを大切に考えて下さったことが嬉しく、心から御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
営業担当の身としてはありがたいお言葉、営業冥利に尽きる次第でございます。
不動産は人生も懸けた大きな買い物であるが故に、お客様の気持ちを第一に考え、私も出来る限りお客様の住むイメージを自分の頭の中に描いた上でご案内するようにしています。
最後にお決め頂いた物件も、Ｎ様にとってご夫婦のご意見が合致した間違いのない物件だと思います。
お付き合いが長きにわたるほど、ご満足いただくお住まいに巡り合った際に立ち会えるのはこの上ない喜びです。
Ｎ様から頂いた言葉を常に忘れず、今後もより多くのお客様のご満足のいくお住み替え実現のためのお手伝いができるよう、誠意励んでまいります。
この度は、最後まで私に付いてきて下さり、ありがとうございました。
お引越しはこれからかと存じますが、Ｎ様の益々のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
売却から親身になってくださり、安心してお任せ
今回、売却から購入まで担当者さんにお願いしました。
売却から親身になってくださり、安心してお任せできました。
とても細やかな気配りをしてくださる方で、子連れでの見学も安心でした。
いずれまた売却する時は、ぜひ先に相談させていただきたく思います。
今はリフォーム中で、完成がとても楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却からお住み替え先のお取引まで、お手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
ご購入先も慣れ親しんだ土地のところで見つけることができ良かったです。
リフォーム完成がとても楽しみですね。
ぜひ、完成しましたら拝見させていただけましたら嬉しいです。
今後とも、何かありましたら、お気兼ねなくお声掛けくださいませ。
よろしくお願いいたします。
いつも物腰柔らかく落ち着いた口調で分りやすく説明
今回の担当者さんにお願いするのは、２回目です。
数年前に購入した際に、とても親切で感じが良かったので、今回もお願いをいたしました。
連絡はメールで返信が早くスムーズ（こちらもフルタイムで働いているため、メールが助かります）、内覧の際には、いつも物腰柔らかく、落ち着いた口調でわかりやすく説明してくださります。
何週か連続で内覧にご案内いただいてた際は、毎週週末が近づくのが楽しみになっておりました。
不動産の知識があるだけでなく、車の運転も上手で、大きなお金の計算もスムーズで、すごいなぁ…と思いました。
大きい買い物なので、なかなか次回依頼する機会が無くザンネンですが、周りで不動産購入や売却を考えている人がいたら、貴社や担当者さんを紹介したいと思います。
センターからの返答
この度はＨ様の住替えのお手伝いをさせていただくことができまして、とても嬉しく思います。何かご不明なことがありましたらお気軽にお知らせいただきたいと存知ます。
売却時の積極性が物足りなかった
売却時の積極性が物足りなかった。
広告表現についてアドバイスが欲しかった。
今回は特に地下住戸という特殊な物件だったので。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際し、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
５年前のご購入から今回のご売却と、２度に渡る売買を弊社にお任せいただき、重ねて御礼申し上げます。
売却活動は想定よりも期間が長くなり、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた内容を踏まえ、今後のご売却活動に活かして参りたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
最後まで全力をつくしてくれたことに感謝
今回は不動産売買と購入の両方において大変お世話になりました。
出しゃばらず、引っ込みすぎず、バランスのとれた担当者であり、また笑顔のステキな人物でした。
また引越にあたり、諸々、手数をかける事が発生しましたが、最後まで全力をつくしてくれたことに感謝します。
引越をしてまだ1ヵ月もたちませんが、小さなかわいいお花を送っていただいたこと、心が和み、まだまだ片づかない部屋のオアシスとなりました。
ありがとう！！
センターからの返答
S様、嬉しいお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。
ご売却のご案内時には、いつも丁寧にご対応いただきまして、ご見学されるどのお客様もS様のお人柄に魅かれていらっしゃいました。
ご新居先の住民の方も良い方ばかりで、これからの新生活が楽しく過ごせそうで良かったです。
今後ともよろしくお願い致します。
いつも親切で丁寧に接して下さり安心感がありました
いつも親切で丁寧に接して下さり、安心感がありました。
問い合わせに対するレスポンスも確実で、いい加減なところがなく頼りになりました。
センターからの返答
この度は、大切なお住み替えの機会に、弊社にてお取引くださり、誠にありがとうございました。
これから新しいご家族をお迎えになられる機会に、A様のお住替えに私が携われたことを大変うれしく思います。
A様とは、ご契約前にも様々なことを経て、今日に至りますので、思い出深いことが多く、感慨無量です。
これから楽しい新生活を迎えられる中で、何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも末永く、よろしくお願い申し上げます。
「売りませんか」というＤＭが届き不快に思った
自由が丘センターで売買契約済の物件に対して、自由が丘センター、渋谷センター等、複数のセンターから、「売りませんか」というＤＭが届き、不快に思った。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様にご指摘いただきましたダイレクトメールの発送の件につきまして、大変申し訳ありませんでした。
社内では、K様にご不快な思いをさせてしまった内容はすぐに共有させていただいております。
今後、同じことを繰り返すことの無いよう、努めてまいります。
心よりお詫び申し上げます。
精一杯、対応して下さった事に感謝しています
精一杯、対応して下さった事に感謝しています。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんが親身になっていただいた事に感謝
今回、初めてのマンション売却で来店させていただきました。
何の知識もなく伺ったのですが対応もよかったです。
最初は疑心暗鬼的でしたが、担当者さんが親身になっていただいた事に感謝しております。
若い社員の方で大丈夫かなと考えたこともありましたが、心配してくださり、教育されているなと感じました。
年配の私とも普通に会話が出来、安心してお願いすることが出来ました。
これからも社員教育をよろしくお願いします。
追記：台風で約束の時間に伺うことが出来なくなり、担当者さんには迷惑をかけてしまいました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルのご利用をいただきまして、ありがとうございます。
販売開始からなんと、わずか１週間という早さでご成約となりました。
販売開始前の打ち合わせ等で、Ｙ様のお考えをしっかりとお聞かせいただき、それを販売活動に活かせた結果だと感じております。
ご決済は前日の台風の影響で、交通機関が運休しているという大変な事態となってしまいましたが、これもY様のご協力のおかげでなんとか無事にご契約完了となりました。
その節は非常事態のなかご協力をいただき、本当にありがとうございました。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。
必ず、ご要望に応えられるよう全力で取り組みます。