表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
同じ担当者さんを紹介したいです
不安なことや分からないことなどを真摯に的確に教えてもらい、スムーズに家を買うことができました。
私の周りで家の購入を考えてる人がいたら、同じ担当者さんを紹介したいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
S様は近々で転職をお考えになられているということで、他のお客様と比べ、検討時間や作業時間がタイトな中、様々なスケジュールを御調整いただきありがとうございました。
初回のご相談時に全体のスケジュールをカレンダーに落とし込み、計画通りに進められたのが良かったと思っております。
またご相談事がございましたら、お気軽にご相談ください。
私共の思いをよく理解され丁寧に対応して下さった
販売をお願いしてから売却まで一貫してきめ細かく、誠意ある対応、フォローをして頂き大変満足しております。
これを機会に今後も御相談に応じて頂き度く、お願い致したいと思っています。
不動産の売買は、人生の中で大きなエポックとなる事柄です。
特に私共の様に老齢に達した者にとりまして、残された人生をどう生きるか、いわゆる終活問題です。
此度、御社に依頼しました物件は十五年前に親から譲られたマンションで思い出の多いものでした。
担当者さんは私共の思いをよく理解され、丁寧に対応して下さいました。
東急リバブル（株）との御付き合いは親の代から約三十年になります。
良い御縁であったと感謝致して居ります。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
弊社の賃貸部門を通じずっとお貸しになられていたお部屋が空き部屋になったという事でご売却の相談を受けました。
マンションの敷地に色々問題が有り、将来建て替えが出来ない可能性や住宅ローンが難しそうなど少し不安な面もございましたが、何とか成約したいという思いが通じ、無事にご成約する事が出来ました。
まだ来年の確定申告等のお手続きなどもございますので、ご不明な点がございましたら是非お気軽にご相談頂ければと思います。
担当者さんに巡り合えたことは幸運でした
ほぼ２年をかけて、土地の購入、自宅の建築、約２０年間居住したマンションの売却と、貴社の担当者さんに助けてもらいながら完了することができました。
一貫して熱心に情報提供して頂き、的確なアドバイスを得ながら、結果として満足できる取引となりました。
今回の売却活動については、物件にやや不安がありました。
駅近の立地や角部屋という有位性の一方、新築時に入居してから殆ど手入れをしていなかったために、部屋のリフォームが必須と感じていました。
しかし、今コストをかけて手直しするよりも、買主が自らの好みに応じてリフォームできるよう、現況のままで売却することを提案して頂きました。
また、水回りのクリーニング等のサービスについても説明を受けて、すべてお任せすることにしました。
そうした中、タイミングを逸さずに、今回の買主（他社Ｚの媒介）と巧みに交渉して頂き、好条件で契約に至りました。
担当者さんに巡り合えたことは幸運でした。
感謝申し上げます。
今後は確定申告についても貴社の講習会に参加致します。
お世話になりますが、よろしくお願いします。
センターからの返答
K様、とお会いしてから2年間、お会いする前も数年間。
ずっと、お引越をお考えになられながら、ご希望叶うご新居が見つからずにいらっしゃいました。
今回は、念願の新居での新しい生活、ご家族の皆様がとてもお喜び戴き、大変嬉しく思います。
不動産のお取引は、お客様にとっては一生に一度有るか無いかの大きな選択肢となります。
それだけの大きなお気持ちを受け止めて、全力でお手伝いさせて戴きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
この度は、私の方こそ、本当にありがとうございました。
プロとしての専門知識と実務対処力もＯＫ
担当者さん、次の点で秀逸で大変ありがたく思いました。
1.いい加減な営業トークはしない。
（これまでの実績データと経験実感をしっかり伝えてくれた）
2.日頃のホウ・レン・ソウも的確。
3.プロとしての専門知識と実務対処力もＯＫ。
総じて、最初の初対面から、専任依頼、クローズ迄実に安心しておられた点、担当者さんの人柄も含めた信頼度につきると思う。
（勿論、貴社が東急沿線No.1との評判は、その通りだと実感しました）
センターからの返答
この度は、当社へご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
また、契約からお引渡しまでの間にも数々のご配慮、温かいお褒めのお言葉まで賜り、厚くお礼申し上げます。今後とも売買だけではなく不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。引き続きよろしくお願い致します。
担当者さんは、総ての点で十分満足しております
前々から不動産業（店舗等）に対して良いイメージが無かったが、前回お願いしてイメージが一新したため、今回担当者を指名してお願い致しました。
担当者さんは、総ての点で十分満足しております。
不慣れな我々に対していねいに説明していただき、感謝しております。
次に「同じ様な機会がもし有るとしたら」ぜひ担当者指名でお願いしたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
今回も東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
M様とは2回目の取引であり、再度ご指名いただけたこと、心より嬉しく思っております。ありがとうございます。
今回は相続が関係する売却であったため、税金関係、銀行関係、登記関係等々、やらなくてはいけないことがたくさんあり、相続人のご兄弟も皆様地方にいらっしゃる状況であったため、M様の作業は大変であったと思います。
その中で、私がお手伝いできる部分、ご自身でしかできない作業を明確にして、一緒に協力して売却作業を進められた点が良かったと思っております。
本当にありがとうございました。
担当者さんにご紹介していただくお客様はラッキー
今回、１年半のうちに購入をする予定でおりましたが、担当者さんのすばやい対応のおかげでなんと、４軒めでここは！と思う物件にめぐりあうことができました。
お電話での応対、お会いした時の礼儀正しさがまず私を安心させて下さいました。
「このお仕事に移って初めてのお客様です、精一杯、お客様のご希望に合ったものを一緒に探させていただきます」というお言葉通り、初めての物件巡りの時の何気ない私との会話から、私が何を大切にしたいか、ということを感じとり、私以上に大事に考えて下さって、色々なタイプの物件から消去法で絞っていって下さったので、私も自分の優先順位がクリアになりました。
同時に他社にもお願いしていましたが、こちらが「急いでいない」ということを伝えたせいか、のんびりとした対応をされ、その合間に貴社担当者さんがぽんぽんと進めてくださったので、「大事に考えてくださっている」という印象を受け、とても信頼できました。
実は引越しの理由が離婚ということで、一緒に移り住む娘にも好きになってもらいたい、ということがありましたが、まずはしぼってから、と思い、同行させませんでした。
４軒目で出会いがあるとは思わず・・・
その４軒目を私が気に入り、ほぼ決定という時に初めて娘を連れていったところ、間取りが気に入らないとまさかの反対。
他の購入希望者もいるので、ここで白紙に戻されるのは・・・と担当者さんもとても困られたご様子。
本当にまさかの事態に私もどうしたらよいかと思いました。
でも、人生の大きな出来事、そして娘にとっては人生にとって最大の悲しい出来事、に付随する大きな買い物。
娘の反対を押しきって買うことはできないので、正直にその話を担当者さんにお伝えしました。
一度電話を切って、何時間かしたあと、担当者さんからまたお電話をいただき、「自分が娘さんの立場に立って、もう１度考えてみましたが、お客様の条件をもとに、何軒か一緒にご同行されていたら、きっとこの物件がとてもいいものであるとご理解いただけたかと思います」とおっしゃってくださいました。
まさにその通り。
娘は、新居を実際に見ることで、今、慣れ親しんだ家から出て、どこかに移るということを実感し、一軒目のそこが、どんなところだろうとネガティブなものとしか受け取れなかったようです。
そこで、娘に「あなたが嫌なところは住まない、担当者さんも、あなたの思いをきちんと大事にしてくれている」と伝えたところ、自分の気持ちをちゃんと受け止めてもらったことで冷静に。
そして翌日、冷静な第３者の目も、と姉ともう一度その物件を見に行くと知った娘は、大事な先約をキャンセルして、自分ももう１度行くと言ってきました。
そのことを担当者さんにお伝えすると、自由ヶ丘の店舗に初めに訪れた娘と姉に、改めて私の希望条件に合った物件の図面を１０軒ほど準備され、順を追って説明してくださいました。
その説明を聞いているうちに娘も、今私が気に入っている物件が出物であること、私にとってなじみ深い土地であることがとても大事だということなどを素直に理解してくれ、再び訪れた、秋晴れの青空が広がる窓のあるリビングで、何かを感じてくれた様子でした。
そしてその後外出先より「私はあそこでいい、お母さんが安心して住めるところが一番大事」というメールをくれました。
そしてその日の夜までにお返事をする前に再び、私ひとりで、犬と近所を２時間歩き、ここがとても安心できる（子どものころからなじみのある土地だったので）こと、今の場所を離れて、将来は私だけで住むことになっても、おだやかな気持ちで暮らせるところ、と確信し、夜に担当者さんに娘のことと、その気もちを伝え、改めて本契約を依頼いたしました。
すると担当者さんが「安心いたしました。ご紹介したお部屋は必ずお客様が幸せになられる場所だと、自信を持って私は言えますので嬉しいです」とおっしゃってくださいました。
「私が幸せになれる部屋」―なんと思いやりにあふれた人間味のある温かいお言葉でしょう。
大げさではなくこの一言で、「離婚」という選択までも、まちがってないよ、と誰かに言われたようで涙が出るほどほっとし、安心しました。
人が家を購入する時は、「ただ単に条件に合った場所」だけを求めているのではなく、そこで暮らす自分が「幸せ」と思いえがける場所である、ということを、まだご経験の浅いはずの担当者さんから教えていただいた気がいたしました。
（余談ですが、今も友好関係にある元夫と話をした時に、なんと彼もそこからごく近いところに住居を購入、しかもリバブルさんから！！ということがわかり、つくづく運命というのはおもしろいものだと思いました）
アンケートを通じて、このすばらしく心のこもった応対をしてくださった担当者さんがいらっしゃるリバブルさんにお礼を申し上げたかったのですが、家の事情と、私の心の整理、仕事もろもろの理由でなかなか書くことができず、ご迷惑をおかけいたしましたことをおわび申し上げます。
担当者さんにご紹介していただくお客様はラッキーですね！！
私もこの話を友人にしたところ、ぜひ自分が近い将来に家を検討する時は担当者さんにお願いしたいと言っておりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社及び私を通しご購入を頂き誠にありがとうございました。
また、有り難いお言葉も多く頂戴し大変感謝申し上げます。
この度Y様にご購入頂いた不動産は、Y様のご購入動機、お住まいのライフスタイル等を熟考し紹介させて頂いた物件となりますので、幸せにお住まい頂けると思います。
ご購入に当たりご不安があったかと思いますが、私の思いをお伝えしご納得頂きとても嬉しく思っております。
お引越しは先かと思いますが、お住まいになられて何かございましたら、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
最後になりましたが、アンケートをご返送頂き誠にありがとうございました。
励みとなり、今後の糧とさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者さんには本当に感謝しております
前回マンション購入した際にも担当者さんにはお世話になり、大変対応がよかったので、今回の売却も是非お願いしようと思いリバブルさんにお願いしました。
私のわがままを聞いて下さり、迅速な対応をしていただき、希望どおりの価格と日数で売却する事ができ、担当者さんには本当に感謝しております。
また何かありましたら、是非担当者さんにお願いしようと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様ご結婚おめでとうございます。
今回、ご結婚に際し、約５年前にご購入いただいたマンションのご売却でお声掛けいただきましてありがとうございました。
Y様のご結婚という一大イベントに多少なりとも参加させていただき、私にとっても一生忘れないご契約となりました。
これからも、お気軽にいつでもお声掛けください。
よろしくお願いいたします。
信頼をもつことができました
生活のしやすさや、今後のライフスタイルを考えた物件の提案をしていただいたと思っています。
物件の長所や短所などを率直に教えていただくこともあり、信頼をもつことができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お仕事柄、平日のお時間がなかなか取れない中、Ｓ様の早いご判断によりスムーズにお取引を進めることができました。
これからお部屋のリフォーム工事が始まりますが、工事が完了する最後まできちんとご対応をさせていただきます。
もう少し事前にイメージできていればよかったと思う
住宅ローン決済当日の流れについて、もう少し事前にイメージできていればよかったと思う。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後は、ご指摘頂いたことを常に意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました！！
ご担当者さんはお会いした第一印象もすばらしく、また、契約に至るまで夜間・休日にも対応頂けた為、内見から入居まで大変スムーズに進める事ができました。
正直担当者さんに対応頂いた事で購入したと言っても過言ではありません。
機会がありましたら、又是非よろしくお願い致します。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
大変仲の良いＭ様ご夫妻様のお住み替えに携われましたこと、大変うれしく思います。
お会いした初日、ご主人様ご内見、その日の晩に奥様とご一緒にご内見いただき、その後、ご自宅へお邪魔させていただいた一日を今でも鮮明に覚えております。
私自身としても大変想い出深いご契約となりました。
たくさんのお話をさせていただきまして、本当にありがとうございました。
今後とも、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡をいただければと存じます。
これらかもどうぞよろしくお願いいたします。