表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却価格の設定にはじっくりと話し合うほうが良い
売却価格の設定で売主の意向に添いすぎるとどうしても高い価格になり、売却の実価格との差が大きく、期間も長引くように思います。
急いでなければ良いのですが、設定にはじっくりと話し合うほうが良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間が長期に渡ってしまい、Ａ様には大変ご負担をお掛けしてしまったこと、申し訳ございませんでした。
販売開始時の価格設定は、非常に大切だと再認識致しました。
今後の売主様へのアドバイスとして活用させて頂くとともに、私も売主様とのお話し合いに注力して参りたいと存じます。
何卒、今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
スタッフの人を信用できた
こちらの考えていることを正確に組み取ってくれ、誠実に対応してくれた。スタッフの人を信用できた。悪かった点は特になし。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
あたたかいお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
また、Ⅰ様のお住み替えのお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
お住み替え先等でなにかお困りのことがございましたら、いつでもお声をかけて下さいませ。
宜しくお願い致します。
安心してお任すことの出来る方だと思いました
自由が丘の担当者は、私の子供の家を購入する際に大変御世話になりました。
その時、大変に責任感が有り、知識の豊富なお方だと思い、今回二つの物件をお願いしました。
安心してお任すことの出来る方だと思いました。益々発展されますことをお祈りいたします。
センターからの返答
この度も弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
以前はお嬢様に大変お世話になり、この度はお母様のお役に立たせて頂きましたこと、心から感謝しております。
２物件共、心からお薦めできる物件をご購入頂けましたが、知識は日々の積み重ねが大切なので、精進を怠らないよう努めて参ります。
今後も、お役に立てることがあれば、何でも対応をさせて頂きます。
是非、今後ともご愛好のほど、宜しくお願い申し上げます。
素敵なマンションに住むことが出来ました
素敵なマンションに住むことが出来ました。担当者の一生懸命さのお蔭と心から感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご新居をご購入戴きまして、ありがとうございました。
また、お気持ちが伝わるほどの丁寧なお言葉を戴きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
こちらのお部屋をO様にお譲り戴くべく、連日連夜、相手方の不動産会社に日参致しました。
全ては、O様から「ここに住みたい」という強いお気持ちを戴いたことが、私の原動力になっておりました。
「ここに住んで良かった、東急さんに頼んで良かった」というお言葉を励みに、今後も頑張りますので、これからも宜しくお願い致します。
益々その信頼度は上っています
Ｗｅｂで物件紹介依頼をしてから、物件取得（但し、当初とは別の物件）まで、約１．５か月程度の短期間でしたが、その間、迅速、丁寧、かつ、根気よく対応して頂き、とても深い信頼感を持ちました。
途中から、条件を変更しましたが、それに対しても極めて柔軟かつ迅速に対応して頂けました。結果的に、希望する物件を取得できたのは、本件ご担当者Ａさんの熱意と頑張りによるものであると、心から感謝しております。
現在、取得物件のリノベーションを計画中ですが、そのことに対しても、自分のことのように対応して頂いており、益々その信頼度は上っています。
もし、今後知り合いが物件取得を希望する場合には、是非、今回のご担当者の方にお願いするように勧めたいと思います。
（また、リノベーション担当者Ｂ様にも、とても良くして頂いており、担当者Ａさん同様、とても感謝、信頼しております。）
センターからの返答
この度は、弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
私の経験不足により至らぬところも多く、Ｎ様にご迷惑をおかけしてしまったこともあったことと思いますが、お褒めのお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、こちらのご内見の提案にいつも快くご対応いただき、また、書類の取得等に関しましても迅速にご対応いただき大変感謝しております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
気になる点がいくつかありました
このたびの取引に関し、担当者さんには大変お世話になりました。売主との価格交渉も頑張っていただきました。
改めて御礼申し上げます。その上で、気になる点がいくつかありましたのでしたためさせていただきます。
まず全体的にメールの返信は遅かった印象です。個別の点では、まず、売主への支払期限についてですが、金曜日に連絡があり、翌月曜日の早い時間に入金して欲しいとの連絡がありました。
依頼から入金までの時間が短いこともありますし、そもそも月曜は休み明けで朝から会議があり、午前中はバタバタするのが普通です。
売主が海外在住の方で確認に時差があるとのことでしたが、金融機関が都市銀ではなく、信用金庫で、支店場所こちらの都合を全く考えない依頼でしたので、これに関しては強く申し入れしました。
また火災保険の入金が未納との連絡ありましたが、既に２日前に入金済みだったことがありました。御社ほどの会社の規模ですとこのようなケースはまずないので驚きました。
今回の物件はオーナーチェンジで購入しましたが、契約完了日に借主が解約するかもしれないとのメールをいただきました。これもあり得ないのではないかと思います。
貸主変更の流れでそのような反応があったそうですが、事実だとしても、私は現借主にしばらく借りてもらえるからこの価格で購入したわけです。
購入即退去では、そもそもそのような話しが出ていたのではないかと勘繰ってしまいますし、それであれば更なる価格交渉や手数料交渉を必ずしました。
当物件は家賃〇〇万円ですから簡単に次が見つかるとは思えません。新しい借主探しに時間が掛かりますので、その間の持ち出し負担はかなり大きいです。
契約満了であれば仕方ありませんが、いきなりのタイミングでは、それを考慮した上での購入交渉になったはずです。
この点につきましては、もし現借主がすぐに退去されるなら新しい借主探しには全力を尽くして欲しいと申し入れしております。
御社にあられましてもその点はくれぐれもお願いいたします。
センターからの返答
この度はコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
今回は『慣行に倣う』ことが最大のミスであり、お客様のスケジュールを確認していなかったことを深く反省をしております。
あくまでも事前の確認、お客様とのお打ち合わせを密に行わなかったことが私のミスでございます。今回の件を踏まえ、今後の仕事に活かして参りたいと存じます。
引き続きお困りの事、わからないことなどがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
好感の持てる方
好感の持てる方でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
以前Ｗ様ご所有の不動産のご売却の際にお手伝いさせていただいたご縁がきっかけで、再度お声掛けいただき、今回はご購入をお手伝いさせていただきました。
物件のご案内からご契約までわずか３日間というスケジュールでしたが、ご契約に向けて綿密に打ち合わせをさせていただき、無事契約が完了、その後引渡しまでスムーズに終えることができました。
このように進められたのも、Ｗ様が柔軟にご予定を調整していただき、資料やお持ち物等を手早くご準備いただけたお陰でございます。改めて御礼申し上げます。
また、不動産に関するご相談がある際にはお声掛けいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの人柄と力量に大変感謝しています
最寄駅（売却物件）が自由が丘だったので駅前の店舗看板より東急東横沿線に強いと言えば東急リバブルも有りだなと思い、ネットで調べて電話しました。
それが担当者さんとのご縁です。当初他社２社へも相談していましたがとにかく『早く簡単に売却』しようとする姿勢が素人の私にもわかる乱暴な担当者達でその内容も含め担当者さんに相談をしたところ、とても親切新身になって考えてくださり担当者さんにお願いする事を決めました。
販売期間の設定をタイトにしていたので他社２社からの提案でもあった「業者扱い」も視野に入れながらも一般の方への提案を優先し、情報開示直後に数組の内覧をアテンドしてくれました。結果その時のお客様を購入につなげてくださりました。（余談ですが業者扱いも他社２社より高値でした。）
売り主は当然、買い主様も喜んでいただけている様を見て担当者さんの人柄と力量に大変感謝しています。
価格・販売期間、どれもほぼ妥協していません。前後のケアも適格で、気づかいも感じる運びでした。担当者さんへの評価の回答こそが全ての答えです。ありがとうございます。
中々の難しい案件、営業活動と豊富な知識を活かして短期間で成約してくれたのは担当者さんだからです。
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、たいへん恐縮しております。
無事にお取引を行えましたこと、またそのお手伝いが滞りなくできましたこと、私自身も大変嬉しく思っております。
買主様のリフォーム工事、お引越しも無事に終わり、快適にお住まいとの連絡がありました。何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
お互いの思い込みにより、情報が錯綜しました
売却時より迅速、丁寧に動いて下さったお陰で、６日経たずして売却出来リバブルさんで良かったと思っています。
ネットワークが広く、上手く連携して自由ヶ丘センターと横浜センターで動いて下さり、スムーズでした。
私自身の購入が他社を通したため、引渡等の連絡が少々難でしたが、大変満足しております。唯一言うならば、お互いの思い込みにより、情報が錯綜しました。
分かっているだろう、ではなく、口に出して再確認する事は大事ですね。
センターからの返答
この度は大切な資産のご売却に、東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
６日という短期間でお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
仰せの通り、私の再確認が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
勉強させていただきまして、誠にありがとうございます。
何かお困りごとがございましたらお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
アドバイスをもう少し頂ければと思いました
御担当者の落ち着いた対応そして適切なアドバイスは他社との違いを感じました。
お忙しいとは思いますが、リフォームに関してのアドバイスをもう少し頂ければと思いました。（まったく知識がないので価格等について）
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
また、無事にお引越しが完了したとのご連絡を頂きありがとうございます。
お引渡し後のリフォーム工事につきまして、ご不安な点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
自由が丘にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。