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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年10月24日

ご担当者が孤軍奮闘しているイメージ

ご担当者の対応はとても”満足”しております。
一点挙げるとすれば、貴社仲介手数料の減額を希望しましたが、取りつくしまもなく断わられてしまい、若干の不満を覚えました。
ただそれはご担当者ではなく貴社の方針だと思いますのでご担当者への不満ではありません。
今回の取引きは貴社にとっては”両手”でしたので、なんらかの配慮があってもよかったと思います。
会社としては融通が利かないため、ご担当者が孤軍奮闘しているイメージを持ちました。
このようなCS調査をすることはよいですが、ご担当者についてだけでなく企業としての姿勢、サービスについても評価を求めるべきと感じた次第です。
ご担当者さんには厚く御礼申しあげます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、Y様の土地ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談当初から、ご家族の想いの詰まった家を建てたいというお話をお伺いさせて頂き、元々あった桜の木を活かしたい等のご要望等にもお答えすることができ、新居が完成するのが今からとても楽しみです。
ご指摘頂きました件については、社内で共有させて頂きたいと思います。
私としましては、お引渡し後も何かございましたら全力でY様のサポートさせて頂きたいと思っております。
お引渡し後のサポートも含めて、当社に任せて良かったと思って頂けるように引き続き頑張って参る所存でございますので、ご遠慮なくご相談いただければ幸いです。

お客様評価

5
E様
E様 2017年9月8日

安心して取引する事ができました

親切に対応して頂き、安心して取引する事ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただきまして誠に有難うございました。
新生活がスタートされていると思いますが、お住まい心地はいかがでしょうか。
随所にこだわりを持たれた素敵な新居が完成し、私も自身の事の様に喜びで一杯です。
何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2017年8月17日

安心して売却をすすめる事が出来ました

来訪時全て書面での提案、情報提供、時間をかけての充分な説明で事後確認検討出来、安心して売却をすすめる事が出来ました。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご自宅の売却を弊社にご依頼頂きまして誠に有難うございます。
O様のご自宅に初めてお伺いさせて頂いた際に、ご両親の幼少のころの白黒写真等を拝見させて頂き、大切なご家族の思い出のつまったご自宅をお取引するにあたり、改めて責任の重大さを感じました。
本当にこの度は有難うございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年5月30日

対応の早さ!!今では我が家の語り草

担当者様
この度はお世話になりました。
何といって御礼申し上げてよいやら、言葉に云い尽くせない位です。
思い起こせば随分昔の持主、でも三ヶ月とちょっとの月日しかたっていません。
隣家の方から東急リバブルさんの噂は聞き及んでいました。
六人の兄弟が何年もかかって、やっと東急リバブルさんに辿りついた話し!!
考えてみれば東急沿線は地元!!でした。
担当者様も御承知の様に、我が家もいろんな意味で切羽詰まっていました。
隣家の方に御相談しましたら早速担当者様よりお電話。
それからの対応の早さ!!今では、我が家の語り草になっております。
まさに!!24時間以内に、買い主を探して下さったのです。
担当者様に、御相談したその日夕方忘れもしません。
「多分、7割方成約になるかもしれません、明日又、結果連絡します」と。
電話を受け取った私80才のお年寄りは、一年もかかってZ不動産の方にお願いしていたのに!!不思議な気持でした。
担当者様も御承知の様にその後トントン・・・と現在の結果になりました。
その後、どうしてそんなに早くと!!私が質問しました処、担当者様さりげなく「100軒にあたりました」・・・小さな声で眉ひとつ動かさず!!あの時の私の驚き、私は一生忘れること出来ません。
仕事とはいえ、身近に、生き方、仕事の仕方の真髄を気迫を見た思いがしました。
担当者様の様な方がいたから会社は大きく伸びたのだなあと、私は先にも書きましたが80才、空を見上げれば爆音と共にB29の飛行機が黒々とパシパチと弾が家やアスファルトの上におちてくるその弾をかいくぐりながら、防空ごうへあの戦争の時代から平和になり、云うまでもなく復興しみじみと平和の有難さを感じております。
しかし、個々については経済戦争・・・負け惜しみ云う訳ではありませんが、諸般いろいろありまして・・・結果、貴社のお蔭で担当者様のお蔭で、良かったと思っております。
感謝を込めてアンケートかかせていただいております。
よく世間でどんな大きな組織の会社でもたった一人のそれぞれに。
背負い方で会社の評価が決まるとまさにすばらしい方に出会い良かったと思っております。
こんな方がいつか会社を背負う様になったら東急さんも前途洋々まちがいなしです。
担当者様どうぞ御身体に気をつけて、今まで通り自然体でどんどん伸びて下さいませ。
見守って行きたいと思っております。
出会いに感謝。
母の日にお花有難度うございました。
感謝のみです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
大切な不動産のお手伝いが、最善且つ迅速に進められましたのは、お客様のご協力があってのことと、大変感謝しております。
また、色々なお話しをお伺いでき、個人的なお話しもさせて頂きまして、私も非常に勉強になりました!
今後も、不動産に関するご相談等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続きお役に立たせて頂きたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年3月29日

良く対応していただいて感謝してます

良く対応していただいて感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

感謝のお言葉恐れ入ります。
Y様よりご用命を賜り早いもので10年近くなります。
その間に私の思慮不足によりご心配をお掛けしたこともあったかと存じます。
Y様のお役に立てますよう精一杯、努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2017年3月14日

大変好感が持てました

いつも明るい表情で応対いただき、大変好感が持てました。
希望の物件についても積極的に情報提供や連絡があり、こちらの要望についても迅速に対応いただき今回の契約までスムーズに進める事が出来ました。
今後もよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、あたたかいお言葉を頂戴し、たいへん恐縮しております。
K様とはご親族の売却依頼がきっかけでお付き合いが始まりました。
年明けからじっくり探していく計画でしたが、すぐにご縁のある物件が見つかったことは、私自身もたいへん驚きました。
これから一戸建ての建築計画~ご所有不動産の売却など、引続きお手伝いをさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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