表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客に寄り添った対応ができていた
顧客に寄り添った対応ができていた。
総じて満足度の高い対応であった。
センターからの返答
この度は弊社に売却手続きをお任せいただき誠にありがとうございました。
売却開始からご決済までタイトなスケジュールではございましたが、M様にはご決済手続きや玄関収納の交換工事などでもご配慮を頂き、感謝の念に堪えません。
買主様担当者によると、U様は非常に満足をして新居での生活送って下さっているようです。
また、不動産のことでご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き東急リバブルにご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
お互い勘違いがなく事柄が進んだ
良かった点
報告、連絡など重要事項はタイムリーに、しかも口頭だけでなく、メールで行われたのでお互い勘違いがなく事柄が進んだ。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産を購入頂き誠にありがとうございました。
リフォームも含めるとタイトなスケジュールでしたが、N様にも質問事項や報告事項に対してレスポンス良く対応頂きましたので、無事に完了頂く事が出来ました。
ありがとうございました。
今後はご自宅と店舗がお近くになりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
安心感があった
人当たりがとてもソフトで親切、かつしっかりとしていて頼りがいがあった。
不動産売買など初めてで分からないことばかりであったが、丁寧に分かりやすく説明して頂いて安心感があった。
売買金額についても、チャレンジした価格で買取って頂くことが出来てとても助かった。
全てのプロセスで満足しています。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せてアンケートにご回答して頂き、大変嬉しく感じております。
お手続きの件では、色々とご不便をおかけしましたが、Ｎ様のご自宅の売却を、お手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
新居での生活も何かお困りの事がございましたら、遠慮なくご相談下さいませ。
少し迷惑に感じている
物件購入時に、売主より渡された鍵を別室に持っていき、番号を控えられていたが、その作業をされる理由について何も説明を受けていない。
購入早々、住居鍵の変更を視野に入れなくてはならず、少し迷惑に感じている。
御社内で定められたスキームの作業であるのであれば、当該作業時に顧客への説明を行うよう、指導教育を願いたい。
個人的に行われたものであるのであれば、余計な疑いを持たれる行為であることから、止めるよう指導されたほうがよいと考えます。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から弊社にてお買い替えを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘を頂いた事項については、今後充分に配慮をさせた頂いた上で、対応をさせて頂きます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます
率先して色々と動いて頂き大変助かりました
率先して色々と動いて頂き大変助かりました。
きめ細やかな対応にも感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、迅速かつ丁寧なご対応をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後とも何かお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
取引はスムーズだったと思う
売主と買主では、同一物件の取扱で変って来ると思うが、買手がプロであったため、本件取引はスムーズだったと思う。
センターからの返答
このたびは数ある仲介会社の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
業者買取でのご契約でありましたが、S様には室内の残置物撤去、確定測量、越境解消の覚書、私道の通行掘削同意の覚書、埋蔵文化財試掘依頼手続きなどで、迅速にご対応を頂いたおかげで、スムーズに取引を終えることが出来ました。
ご売却をして頂いたご自宅には、これから新築戸建てが分譲予定です。
建物完成時には是非、室内を拝見頂ければと思います。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
いろいろとご配慮を頂きました
いろいろとご配慮を頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産を購入頂きまして誠にありがとうございました。
今後も不動産に関してご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
とても親切に対応して頂きありがとうございました
相続物件の売却でしたので、相談時に曖昧な点などお手数をおかけしましたが、分からない事などとても親切に対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お手伝いさせて頂きましたことに、心より御礼申し上げます。
Ｎ様のご協力で、スムーズに不動産売買を進める事ができました。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
誠実でスピーディーな対応に満足しています
誠実でスピーディーな対応に満足しています。
連絡方法がメール、電話、とお互い混乱した時がありましたが、大きな問題ではありませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
O様にご協力頂けたことで、スムーズに成約まで至ることができました。
またご連絡方法につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、宜しくお願いいたします。
滞りなくスムーズに購入する事が出来ました
担当者さんにとても感謝しております。
時間が少ない中の物件購入でしたが、滞りなくスムーズに購入する事が出来ました。
購入が決定してからも、気になる箇所も直して頂いて、本当に感謝しかないです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
F様に丁寧なご対応をして頂けましたおかげで、無事にお取引を進めることができました。
物件についてや何かお困りごとなどあれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。