表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約後の態度はかわるものかと
とても親切にしていただきました。
ただ売買成立後の問合わせには、まさにニベもない返信で、とても悲しく思いました。
やはり会社というものは、契約後の態度はかわるものかと。
問合わせ内容は、床暖房の位置と、床暖房の制御方法の2点でした。
最終チェック時は、事前に知らされていたリビングの床暖房チェックを2分ほど行いました。
その時、ダイニングはどなたも確認せず、そもそもダイニングには床暖房は設置されていない認識でした。
改築後に床暖房がダイニングまであることを大工の方に教えていただき、上記2点を担当の方にうかがいました。
すると「最終チェック時に確認した」と当方の認識とはことなる返答をいただきました。
私達の意見を裏づける証拠はございません。
「床暖房の位置については自分もしらなかった」と返答いただいていれば、こうも悲しくならなかったことでしょう。
成立前までは、なんの問題もなかっただけ、とても残念です。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約を頂き有難うございました。また、お忙しい中アンケートのご対応を頂きまして誠に有難うございます。
お取引後の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後は見えない設備機器等の確認は特に注意をして確認を行い、お客様との認識にずれが生じないよう、手配できる限りの図面を準備しまして、お互いに確認ができるようにし、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。今後とも、よろしくお願い致します。
丁寧にご対応いただき有難うございました
丁寧にご対応いただき有難うございました。
引渡日以降に水栓漏れが発覚したため、年末年始をはさみ、修理がアスファルト舗装前日夜に完了となりました。
もっと早く解決できれば有難かったです。
センターからの返答
ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始で施工業者さんの手配が上手くいかず、ご対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
今後はより早く対応できるように精進して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
一つずつ不安要因を解消し、物件購入となりました
今まで何回か他社と物件の売買の経験がありますが、リバブルさんが一番丁寧な対応だったと思います。
私の小さな質問にも、よく調べて答えてくれました。
一つずつ不安要因を解消し、物件購入となりました。
が、入居後すぐに洗面所の水漏れが発覚し、リバブルさんに連絡したところ、速やかに修繕していただき、新生活をスタートできました。
センターからの返答
Y様は購入にあたり、不安点がいくつかございましたが、解消してご購入いただくことができよかったです。
入居後のトラブルについては、売主様の使用状態が良かっただけにまさかと思いましたが、無事に修繕することができ、安心いたしました。
利便性がよくなり、お気に入りの商業施設も近く、Y様のこれからの生活が充実されることと思います。
今後も何かございましたらいつでもご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
とても気持ちよく全てを任せる事が出来ました
この度、自宅の売却から住み替えでいろいろな不動産屋さんと関わりましたが、リバブルさんが大差でＮｏ．１でした。
建物の事、お金の事、手続きの事全てにおいてわかりやすく説明してくださり、素人のあたりまえの質問にも、笑ったり馬鹿にしたような顔や言い方をせず、丁寧に教えてくださいました。
レスポンスも早く、安心してお取引する事が出来ました。
友人知人には自信を持って薦めたいと思います。
顧客として大切に扱われたと思えて、とても気持ちよく全てを任せる事が出来ました。
センターからの返答
T様、この度は弊社へご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご説明等々の関係で何度かお仕事後にご自宅にお伺いさせていただきましたが、お疲れのところ毎回快くご対応いただき私としても大変救われました。
この度は弊社を売主としてご自宅をご購入いただき、今後も長いお付き合いとなりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
早々に売却できてとても助かりました
マンション購入時に、持っていたマンション売却を相談させて頂き、早々に売却できて、とても助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。弊社所有のマンションのご購入とお持ちの投資用マンションのご売却のお手伝いができて嬉しく思います。
また、ご利用いただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
質問にはすぐに返答して下さるのはとても安心でした
相続した土地で小さな駐車場をしています。
売却予定はないかと問い合わせが多数あり、他社一社と日時を予約し駐車場と自宅の事を相談する約束で出かけましたが、担当の方は外出中というのに驚きました。
店内も暗く所長さんの対応が印象悪く、その後担当の方からも連絡がなく忘れていました。
この契約が済んでから、何事もなかった様に電話がありましたが、リバブルさんで購入した事も話しませんでした。
貴社担当者さんは、こちらの話をしっかり聞いて下さって、お願いした事はすぐ実行、質問にはすぐに返答して下さるのはとても安心でした。
自宅売却の方は難しい土地でリーダーさん(この方も良い方で)とお二人で条件の良い買取業者を探して下さいました。
担当者さんは爽やかな感じの良い方で、愛情豊かに育たれた方ではと思います。
センターからの返答
この度は蒲田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引についてご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
ご売却の件では、週に何度も訪問させていただく事もございましたが、いつも快くご対応くださり感謝しております。
今回良いお取引となったのも、K様のお人柄あっての事かと思います。
お引越し先も近くですので、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
こちらの身になってお世話いただきました
副店長が以前、他店にいらした時に大変お世話になり、そのご縁で部下である担当者さんをご紹介いただきました。
お若いのに、丁寧で感じがよく、こちらの身になってお世話いただきました。
リフォーム会社を紹介下さったり、購入後も管理の事でご相談にのっていただいたり、お世話になりました。
ご担当者には大変満足しているのですが、不動産取引がいまだに現金というのがちょっと苦労しました。
今は銀行の現金引き下ろしが厳しく、特に売主様に連休の最終日をご指定されたので、大金を手元に置くのは不安がありました。
売買契約のタイミングというのは重々承知しておりますが、現金というのは今の時代に合っていないように思います。
何か工夫してほしいものです。
センターからの返答
K様、この度は再度弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
スケジュール的にかなりタイトでしたが、K様のご協力もあり、スムーズなお取引となりました。
お引渡後に、快適に生活されていると伺い、私としても大変うれしく思っております。
ご意見いただいた部分、私の方でも事前に良い提案ができていれば煩わしさが無かったかも
しれません。
時代に合わせたご提案ができるよう、今後に活かしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
スピーディにかつ丁寧に説明していただいたので満足
・売主様やテナント（入居者）に関する情報提供が適切だったので安心して契約できた。
・契約後、残金精算前に管理費、修積金の金額に誤りがあったが、管理会社のミスであり、管理会社に対して半年分の管理費減額を交渉していただき、仲介手数料も減額していただくなど、丁寧にフォローしていただきました。
・ご担当者には細かい質問にもスピーディにかつ丁寧に説明していただいたので、満足しています。
センターからの返答
T様、この度は投資不動産購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
不動産投資について最も重要であるランニングコストについてミスがあった件、大変なご心配をおかけしてしまい、失礼いたしました。
今後も弊社の提携ローン等をご活用いただき、ご購入のお手伝いができますと幸いでございます。
またお声かけくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
期待していた以上の成果があった
・物件紹介が押し付けがましくなく距離感が良かった。
・物件見学では、妻や子供たちの体調を勘案し、適度に休憩を挟んでくれた。
・その時にわからない事は後日調べて連絡をくれた。
・時折知識・経験不足を感じることもあったが、誠実・丁寧な対応だったので不安を感じることはなかった。
この担当さんから買いたいと思った。
・物件購入後の売主様とのトラブルにおいても充分なサポートがあり、期待していた以上の成果があった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご契約後も度々お時間を頂いてしまいましたが、いつも快くご協力いただき感謝申し上げます。
今後も更に精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
相談にのっていただいたことが大きかった
迅速な対応、丁寧な受け答えで、誠実なお人柄に安心して物件を購入することができました。
物件が９割自分の力は１割以下だとおっしゃっていましたが、私はそうは思いません。
今回購入を決めたのは担当の方の接客態度、親身になって相談にのっていただいたことが大きかったと思います。
もし、また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
M様のご自宅のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、お取引の内容についても、お褒めのコメント頂き光栄でございます。
今後もご自宅のことについて気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。