表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何度も説明して頂き、とても好感を持ちました
はじめてのマンション購入でわからない事だらけで、さらに理解力も無く、同じ質問を何度もしたのにいやな顔を一切しないで、分かりやすく何度も説明して頂き、とても好感を持ちました。
色々と条件を言ってしまいましたが、私の条件を全部受け入れてくれて、とても良いマンションを購入する事が出来ました。
１番うれしかったのが、足が悪い姉の歩くペースに合わせて一緒にゆっくり歩いてくれた事です。
それとアパート撤去の事で困った事があった時も、色々とたすけて頂きとても感謝してます。
実は、東急リバブルさんの前に２社、他社にも相談していましたが、色々な条件を出したせいかあまり良い顔をされず、接客も良くなく、とても高いマンションばかり紹介されてました。
しかし、３社目の東急リバブルさんは、予算内で条件の良いマンションを紹介して頂きました。
本当に担当者さんには感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社金沢文庫センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
不動産の購入は人生で何度も経験することではないので、分からない事だらけなのは当たり前でございます。分からない事をご理解頂けるように説明することが私共の仕事ですので、仕事が全う出来たことを嬉しく思います。
ご購入するまでにいくつかの困難がございましたが、一緒に解決したことは良い思い出です。
もし、これからもお困りのことがありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
いつでもお力にならせて頂きます。
又、機会がありましたら、お願いしたいと思います
希望通りの価格で進めて下さり、又、購入された方の満足されている表情等に接し、たいへん満足しています。
又、機会がありましたら、お願いしたいと思います。
さすが東急グループだと思います。
センターからの返答
アンケートのご返送ありがとうございました。
今回は私がＫ様の担当をさせていただきましたがお取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
また銀行への連絡、住所変更登記などＫ様のご協力のお蔭で、スムーズに完了する事ができ、ありがとうございました。
今後とも弊社並びに東急グループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
担当者さんの営業力のおかげで成約に至った
この度は約1年にわたり、ご対応頂きありがとうございました。
おかげ様で無事売却することができました。
物件的には交通の便が余り良くなく、苦戦を強いられましたが、担当者さんの営業力のおかげで成約に至ったと思っています。
担当者さんとは当初より連絡を密にし、必要なタイミングで報告を頂いていたと思います。
年齢に見合わない落ち着きを持っておられ、安心して依頼できたと思っております。
また人柄も良く、おそらく私以外のお客様も担当者になって頂き喜んでおられると思います。
一点だけ敢えて苦言を呈するとすれば、当初の物件査定額をご提示頂く際の評価説明では営業で培った感覚を伝えてもらい、実際はこのくらいという本音ベースで話せたら良かったと思います。
その辺は売却希望額設定の際、こちらの意向を聞き入れ過ぎたのではないかと思います。
（営業戦略上、敢えてそうしているのかもしれませんが）
とはいえ、本当にありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
約一年間、M様が幾度も私とのお打ち合わせにお付き合いいただいたからこそのご縁があり、この度ご成約になったこと、改めて御礼申し上げます。
査定書のご説明についてのご指摘の件、大変失礼いたしました。
今後は売主様のご意向を酌むだけでなく、プロとして厳しいこともアドバイスができるよう、肝に銘じてご対応をさせていただきます。
また不動産のことでお困りの際にはお気軽にご連絡ください。本音ベースのお話で、M様のお役にたてるように尽力いたします。この度はありがとうございました。
お世話になり、ありがとうございました
次回、また機会がありましたら、同じ担当者でお願いしたいです。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度、弊社をご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉もいただき誠にありがとうございます。
今回は測量の難易度が高く、お引渡しまで少し時間がかかってしまいましたがＥ様のご協力をいただき、無事にお取引が完了できたので私も安心いたしました。
今後も不動産に関する事でご用命ございましたら、お気軽にご相談をいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
的確なアドバイスや誠実な対応に感謝しています
この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
担当者さんが色々手を尽くして下さったおかげで、この最大懸案事項をクリアすることができたと思っております。
最初どの方に売却相談をしようかかなり迷いましたが、姉とも相談した結果、若いけどがんばってくれそうな担当者さんに決めたのです（ほぼ自分の判断ですが）。
お願いして本当に良かったです。
的確なアドバイスや誠実な対応に感謝しています。
今回に限らず、また何かあればご相談させていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当方、若手社員ではありますが、経験豊富なベテラン社員と同じような安心感・満足感を持ってもらえるよう努めておりますので、このような温かいコメントを頂き感激しております。
これからも多くのお客様にＩ様と同じようにご満足して頂けるよう日々精進して参ります。
またご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
「お客様満足度のその上を行く満足を目指す」
妻の母親が他界し、土地と古家を相続した。
遺産を兄妹で分割する為、不動産を処分することにした。
当初、数社の不動産屋さんに査定をお願いしたが、東急リバブルさんが一番条件が良かった。
他社とはかなりの開きがあり、こちらの希望通りの価格で、しかも超短期間で売却できたので満足している。
手付金受け取りの時に東急リバブルさんの金沢文庫の事務所に行ったが、そこの社内モットーが目に止まった。
そこには「お客様満足度のその上を行く満足を目指す」云々の張り紙がしてあり、今回の売却がまさにその通りの条件だったのでとても感謝している。
テレビコマーシャルに出ているグッさんも好感が持てるが、東急リバブルさんを選んで良かった。
センターからの返答
アンケートのご返送ありがとうございました。
Ｋ様のご協力のお蔭で、販売開始からお引渡しまでスムーズに完了する事ができ、ありがとうございました。今回のお手続がスムーズに運んだのも、Ｋ様がいつも私の訪問に快くご対応頂けたり、様々なご相談にスピード感を持ってご対応頂けたおかげでございます。
また、何かご不明点やお困りの点等ございましたら、どんな事でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。今後とも弊社をご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
安心して販売を任せることができました
担当者の方がとても親身に対応してくれました。
何かわからないことがあり質問すると、とてもわかりやすく説明してくれました。
安心して販売を任せることができました。
担当者さんで良かったです。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返送をして頂き、誠にありがとうございました。
この度は良い買主様に巡り合えて、正直私もホッとしております。
色々とご協力を頂き、感謝しております。
今後も何かございましたら、宜しくお願い致します。
買主様を何件か連れて来てくれてとても助かりました
地元に強いのか、買主様を何件か連れて来てくれて、とても助かりました。
幸いにも２人目で決まり、良かったです。
他に２社に頼んでいましたが、最初に案内して頂いたので、リバブルさんに頼んで良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
他社競合の中で弊社とのご縁を賜り御礼申し上げます。
また残務の件でお力添え頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関する事でご用命ございましたら、お気軽にお申し付けください。
皆様のご健勝をお祈りしております。
親切、丁寧に対応していただき満足しています
親切、丁寧に対応していただき満足しています。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて新居のご購入とご自宅のご売却をして頂き誠にありがとうございました。
購入と売却の同時進行でスムーズに進むかご不安な点もあったかと思いますが、Ｍ様と何度もお打合せができたおかげで問題なく進めることができました。
新居で素敵な生活が送れるようお祈りしております。
また、不動産についてご相談がありましたらお気軽にお声掛け頂けたらと思います。
辛棒強く対応して解決して下さいました
遠地でしたので代理人を介しての交渉となりましたが、良く対応して頂けたと思います。
特に、土地境界の確認と、それに伴なう土地面積の変更には困難がありましたが、辛棒強く対応して解決して下さいました。
有難いことだと感じております。
そのために時間がかかりましたが、このような場合、仕方のないことだと思っております。
他社へも同時に依頼したようですが、その他社が「うちではとてもそんなに出せない」と言ったほどの買主を仲介して頂いたのですから、不満の点は全くありません。
以上、代理人であった家族の意も含め回答致しました。
センターからの返答
境界立会いの件では予期せぬ第三者の都合などにより、長期にわたりご心労をおかけしましたが、最後にはお力添えをもって無事最終日を迎える事ができました。またご子息様には度々お打ち合わせにご足労をおかけしました。重ねて御礼申し上げます。
来春の確定申告などお役に立てることがあればお申し付けください。何卒、宜しくお願い申し上げます。