表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適度な営業でよかった
適度な営業でよかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困り事などがございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただければ幸いです。
物件の査定が低いと感じられた
他社と比較して、物件の査定が低いと感じられた。
高く売るという取り組みが感じられず、残念だった。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を当社にご用命いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様のご所有不動産は大切に長らくご所有され、換地処分のタイミングとＴＸ線の街並み開発等の影響もあり、早期に好条件にてご成約に至ったと認識しておりましたが、査定価格が他社様と比べて一番低い価格であり営業意欲や提案力が乏しいとのご意見を賜り、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止めさせていただきます。
遠方からのお取引の中で、媒介契約・売買契約・ご決済と３度にわたり、ご足労頂き誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
よろしくお願いいたします。
手数料が高い
手数料が高い。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様の物件探しに最後までお付き合いができて大変うれしく思います。
ご指摘頂きましたご説明不足の件につきましては真摯に受け止め、全ての場面でのお客様へのご説明を丁寧に、より細やかに、心掛けてまいります。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
優しくて何でも答えてくれて、物件も速く売れた
担当者さんは優しくて何でも答えてくれて、物件も速く売れた。
ありがとう。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
C様のご協力のおかげで、当初の予定通りのスケジュールでお引渡しを行うことができました。
また何かありましたらご相談いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
決まって本当に良かったと思っています
古い家で心配してましたので、売却が決まって本当に良かったと思っています。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様とは昨年の10月頃から、ご自宅のご売却とお買換え先のご購入に携わらせていただき、無事、ご満足のいただけるお住替えができましたこと、私共も嬉しく思っております。
当初、ご自宅が希望額で売れるのかご不安な質問に対し、私が必ず売却できますと強く主張させていただいた事が、弊社に任せたいと思った理由だとお話いただいた時、T様のご期待に添えて良かったと実感しておりました。
もし、またご機会がございましたら、お気軽にお声がけいただきたく思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後の成長に期待したいです
メールのやりとりが多かったので回答内容は正確だったかと思います。
３月の繁忙月のため、返信が遅いときは自分で調べたり直接銀行に問い合わせたしたこともあったので、今後の成長に期待したいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご連絡が遅延してしまったことについて、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた、貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の課題として取り組んでまいる所存です。
今後弊社を再度ご利用いただく機会があった際には、全てにおいて迅速にご対応させていただくことをお約束いたします。
最後に、N様のご新居での新生活がより良いものになりますよう、心よりお祈り申し上げております。
対応が丁寧で一番良かった
３社ほど比較しましたが、御社の担当者の対応が丁寧で一番良かったので、仲介をお願いしました。
途中で担当者が変わってしまい心配しましたが、同様の誠実な対応で安心しました。
御社にお願いして良かったと感謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社がある中、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、無事にお引渡しを迎えられましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
当初は、弊社の別の担当がご対応しておりましたが、人事異動に伴い、私が引き継ぎをさせていただきました。
急な担当者切り替えに、少々ご心配をお掛けしましたが、結果として良い買主様にご購入いただくことができ、安心いたしました。
K様におかれましては、ご契約からお引渡しまでの各種お手続きに迅速にご対応いただいたため、スムーズにお取り引きを進めることが出来ました。
今後、不動産のお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き東急リバブルをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
依頼者である売主の満足度向上を考えてくれました
一番良かった点は、売主である私の物件を、売却金額が最大化するように自社の顧客以外にもすすめていただけた点。
買主側の手数料を獲得できないのに、依頼者である売主の満足度向上を考えてくれました。
そこが、HP掲載の写真の一部不備・更新タイミング若干遅延という、小さなマイナスポイントが気にならなくなるほどの高評価です。
他社、もしくは他担当者がなかなかできることではないと考えます。
東急リバブル自体のサービスも秀逸で、壁紙や故障した扉などを、上限はありますが無料で補修してくれたり、住宅にもよりますが、手数料割引プランもあり大変良い取引にしていただけました。
さらに期待したいポイントは、
①メール送付ルールがＢＣＣになる点を、ＣＣ（夫婦の場合片方はＣＣ）で送付可能にしてほしい。
②利益が出た際の税金計算から、引くことのできない司法書士の手数料は、相見積を実施してほしい。
の２点です。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
叱咤激励いただきありがとうございます。
お客様満足度を第一に考えており、一番良い条件の買主様で成約出来るように進めた結果をお褒め頂きありがとうございました。
ネット掲載の点等でご不便お掛けし申し訳ありませんでした。
改善を図ってまいります。
お困りの事がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
熱量の高い対応はとても良かったです
まだ業務経験の浅い方ならではの、微笑ましくも熱量の高い対応はとても良かったです。
場数の少なさからくる至らなさに、？となることもしばしばでしたが、今回の初契約を踏み台にしてもらってジャンプアップして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初契約ということで至らない部分が多々あった中、最後まで私にお任せ頂けたこと大変嬉しく思っております。
私自身今回の経験を糧にし、成長していけるよう精進いたします。
今後も不動産について何かございましたら、喜んでお力添えさせて頂きますので、お気軽にご相談いただければと思います。
初契約のお客様がS様で、本当によかったです。
この度は、誠にありがとうございました。
安く売却価格を設定してしまうところでした
過去の売却価格だけでなく、現在の相場なども考慮して、適正価格の提案をしていただけるとよかった。
安く売却価格を設定してしまうところでした。
もう少し高く売却できたのではと、後悔してしまうことになると思います。
ブライトニングサービスやアフターサービス（？）はとてもありがたかった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
価格について、お客様のご期待に沿う提案ができず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はより市場を理解し、お客様により良い価格のご提案ができるよう、更に努力してまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。