表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メモ書きでの説明がわかり易く好感が持てた
他の大手不動産2社の担当者と比較し、全く不動産知識の無い私共に対し、目を見て、私のレベルに合わせた、メモ書きでの説明がわかり易く好感が持て、信頼度アップの決めてに、なりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、ありがたいお言葉まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
スムーズにお取引できましたのも、A様のご協力なくしてはできませんでした。
また、機会がございましたら、ぜひともお力になれればと思っております。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
気持ちに寄り添って対応して下さり感激
・見積りの段階から売主の気持ちを良く理解してもらい、即依頼したいと思いました。
土地評価が下がっている地域ゆえ、他社は初めから値踏みし、家の中の荒探しをし、土足で心の中を踏みにじられた不快な思いしかありませんでしたが、御社は愛着のある我が家という意識で丁寧に扱って下さり、売却に関しての手順なども、不安に思う点を読んでもらったかのように説明して下さり、すごく心が通じたような安心感がありました。
・特に担当者さんはまだ業務経験の浅い方でしたが、接客マナーが心地良く、とても勉強熱心な方なので、色々な知識とともに売却に関わる事柄や手順を嫌がる顔一つせずに、気持ちに寄り添って対応して下さり感激しました。
期間は１年近くかかったので、その間転居などもありましたが、手続きの為に遠くまで足を運んで下さり、とても助かりました。
そのおかげで素敵な買主様とも巡り会えて、心残りなく家を稼かせることが出来、感謝の念で一杯です。
・一つだけ残念だった点は、ちょうど担当者の方が病欠された時に、内見の予約が入っていたのですが、私も仕事の都合を身を切られる思いで変更したにも拘らず、当日何の連絡なしに待ちぼうけをし、結局キャンセルだったことを後から説明され、社内の連携に疑問を感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
気持ちのいいお取引ができたと感じていただきありがとうございます。
これもすべてＳ様の寛大なるお心遣いとご協力の上、成り立ったことと思います。
感謝しつくせぬ思いでいっぱいです。
Ｓ様には成約までの期間が少し長くなりご不安を与えてしまいましたこと、ならびに社内の連携が上手く行かず不信感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたら東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
不安がありましたが、安心して進める事が出来た
今回は、住み替えを考えていなかったのですが、急に条件に合った物件が見つかり、資金面でのシュミレーションをしていなかった為色々と大変な部分がありましたが、色々と提案していただき希望の物件を購入する事が出来ました。
一生の内に家を買うと言う事はそんなに多くは無い為、不安がありましたが、安心して進める事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Ｉ様の大切なお住まいを仲介できましたこと、本当にうれしく思います。
お困りのこと等なにかございましたらお気軽にお声掛けいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
大変気持ちの良い取引をして頂きました
適格なアドバイス、売却価格への意見が良くなされていた。
大変気持ちの良い取引をして頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却までかなりの期間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｈ様にもご協力を賜り、何とかご成約できましたことを大変うれしく思います。
また何かお困り事等ございましたら何なりとお声かけを頂ければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
不安感なく売却をお任せすることができました
節目毎に頻繁に連絡をいただき、不安感なく売却をお任せすることができました。
連絡の際も、現状あるいは見通しをわかりやすくご説明いただいたので、信頼感が増幅しました。
解体工事についても、解体業者と連絡を密にして、問題なく工事が終了しましたことについて、感謝致しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却までお時間がかかってしまいご心配をおかけいたしましたが、Ｋ様にご協力を頂き無事ご成約できましたことを大変嬉しく存じます。
ありがとうございました。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
とてもスムーズに対応していただきました
大変お世話になりありがとうございました。
とてもスムーズに対応していただきました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
W様のお言葉に当社の対応がスムーズだったとのコメントをいただき、誠にありがとうございます。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困りな事などございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
本当にありがとうございました。
契約、引渡しまで、すべてスムーズに進み、大変満足
3月に内見してから、契約、引渡しまで、すべてスムーズに進み、大変満足しています。
特に内見時、担当者Ａさんが転勤となり申し継がれた担当者Ｂさんが親身になって対応してくださったお陰です。
ありがとうございました。
最後の銀行での決済は不備なく短時間で終了し、気持ち良かったです。
銀行担当者さんが振り込み手続中に、Ｂさんに決済日付、火曜日と水曜日はあまりよくない日で不動産屋さんも休む日と聞きなぜか？問うと、火曜日は火→火災、水→水害ということをお教えてもらい、その場が明るい笑顔でもり上がりました。
また、利用したいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズにお取引ができましたのは、S様はじめ売主様のご協力があったからこそです。
感謝してもしきれぬ思いです。
また、決済場所でのお話しの内容を覚えていてくださってありがとうございます。
ご購入だけではなく、ご売却のご相談も承りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
現状況を電話・メール等で常に報告していただけた
今回、実家が空き家となり、整理せざるを得なくなり、現評価が知りたく、ネットで情報を求め、弊社／他社Ｚ社／Ｙ社の３社より、連絡を頂きました。
貴社担当者さんとは、実家の遺品整理をしていた日に、御会いしました。
不安な事だらけでしたが、説明が丁寧で、同業他社さんには声を掛けずに、全てを御願いしようと思いました。
土地の完販まではかなり時間がかかることを想定していましたが、販売先も迅速に見つけて頂きました。
担当者さんの人脈だと御聞きし、安心できる販売先だと思い、商談を進めて頂きました。
土地と私の居住地とは他県で離れているので、行ったり来たりせざるを得ないかなと思っていましたが、現状況を電話・メール等で常に報告していただけたので、心に余裕ができ有難かったです。
約半年程のお付き合いでしたが、生まれ育った実家のあった地には、旧友・知り合いもおりますので、話しがあれば自信をもって担当者さんを紹介したいと思っております。
センターからの返答
S様、このたびは東急リバブルにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約から決済まで、S様に不安を与えずに進められたようなので、安心いたしました。
もし、お困り事などございましたら、遠慮なくご連絡いただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
依頼から非常に早くスムーズに売却出来た
購入に引き続き、売却でもお世話になりました。
依頼から非常に早くスムーズに売却出来ありがとうございました。
物件の査定額の説明から売却までの流れ等くわしく説明いただき、納得しながら進められました。
又、機会が有りましたらお世話になりたいと思いました。
センターからの返答
Ｓ様、この度も弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
非常に愛着のあるご自宅であったと思いますので、良い買主様を見つけることができ、私も大変嬉しく思います。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
本当にありがとうございました。
全力で対応して頂き短期間で売却に至ることができた
ローン残高と相場の関係で売却困難と考えていましたが、担当者さんのアドバイスで売却を決心しました。
面倒な条件や調整が多い「面倒な客」の自覚がありましたが、全力で対応して頂き、短期間で売却に至ることができました。
本当に感謝しかありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
決済の際に、満足のいく取引であったとのお言葉をいただき私も大変嬉しく思っております。
いろいろとご協力下さいましたおかげで、複雑な手続きもスムーズに進めることが出来ました。
これからの新生活が素晴らしいものになることを願っております。
ありがとうございました。