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”ホントですか！”と、思わず叫んでしまいました
兄弟三人で相続した土地で不動産の売却は初めての経験です。
こんなにも早く売却できるとは・・・本当に驚きました。
（以下時系列）
12月4日にインターネットの不動産査定5社に依頼 東急さんを含む2社が好印象
5日東急さんより面会の申し出
11日面会
15日専属専任媒介契約
22日買主さんとの契約が取れる旨連絡有り
26,27日売主、買主の調印
→→→3月17日決済
*何故東急リバブルさんに決めたか？
①自宅に尋ねてきて下さった担当者さんの印象は正直で率直、加えて経験に裏付けられた自信もお持ちになっていると感じました。
②私が住んでおりますのは売地から三時間ほど離れています。
その為その土地に住んでいる弟が代表で話を進めていく訳ですが、担当者さんご自身の言葉の中に”私のことを専門的なことをよく知ってる親戚のお兄さんのように思って下さい”と言った言葉通り素晴らしいフットワークで親身になって相談に乗ってくださいました。
③特に15日に専任契約をした後、年内に買主さんを見つけて契約しなければならない事情が発覚し、眠れぬ日もありましたが担当者さんの”大丈夫です、お任せ下さい”との言葉にきっとなんとかしてくれると思えました。
そして一週間後の22日契約が取れた連絡をいただき”ホントですか！”と、思わず叫んでしまいました。
加えて金額も希望通り（私の予想を超えるもの）でした。
その後も決済に至るまで電話、メール、文書などで細かなケアーをして頂き只々感謝、感謝、感謝です。
心から「ありがとうございました」をお伝えいたします。
センターからの返答
この度は、数多の仲介会社から東急リバブルをご指名いただきまして有難うございました。
ご親族様からの大切な相続財産のご売却で様々なご不安もあった事と存じます。
単に買い手様を見つけるだけではなく、売主様が抱くご不安を解消する事こそが仲介者としての役目であるものと思います。
そして今回のお取引を通じお客様よりお喜びの声を頂戴できた事をとても幸せに感じております。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
お願いして良かったと思っております
ネットから売家の応募してから即対応し連絡もとても丁寧で若い方でしたが、誠実で感じ良く、東急リバブルにお願いして良かったと思っております。
又、家のことでお世話になりたいと家族と話しています。
センターからの返答
お力になれて私も大変うれしく思います。
ご契約後はいろいろとご協力いただいたこともありましたので、私としても大変助かりました。
買主様もきっと喜んでくださっていると思います。
また、お手伝いできることがあれば、何なりとご相談ください。
貴社を選んで良った
この度は大変お世話になりました。
インターネットを通して数社に相談し、貴社を選んで良ったと思っています。
担当者さんが的確に行動し、楽しい話し方で私達の不安をとりのぞきながら仲々売れない物件をうまく売却していただきました。
また引越のさいは業者を紹介していただき大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、また、お取引いただき、誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄でございます。
何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
契約がスムーズに進み大変満足しております
今回相続に伴う家の売却で、当初より迅速・丁寧なご対応をして頂き、売却金額も希望どうりの金額で売れ、また姉の家にも遠地にもかかわらず足を運んで頂き、契約がスムーズに進み大変満足しております。
また、新居に関しても、良い物件を紹介して頂き、大変満足しております。
ご担当者様にはいろいろご面倒をおかけしましたが、とても良くして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
今般、多くの不動産会社と競合となりましたが、ご売却のパートナーとして当社をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご相談いただきましたのが１２月の年の瀬という事もあり、スピーディな販売活動が功を奏したものと思います。
売主様皆様方のご協力も頂戴し、スムーズな売買契約ができましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、お住替え先のお部屋もご満足いただき、私もホッっと致しております。
今般、ご売却が早期に決まり、お住替え先へのお引越にも余裕を持ってご準備ができたのではと思います。
ご売却とご購入共々ご満足いただき私も大変嬉しく思います。
ご新居でのお困りごとなど何かございましたら、お気軽に何なりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
どんな点でこの物件がお勧めなのか熱心に説明
・担当者さんについて
身だしなみ、言葉遣い、接客姿勢共に好感が持てました。
どんな点でこの物件がお勧めなのか熱心に説明してくれたと思います。
デメリットについての説明がもう少しあっても良かったかナ？とは思いました。
・東急リバブルについて
初回に不動産購入までに流れについてのパンフレットに添った説明があったので見通しが立てやすかったです。
全体を通じて不安を感じることなく信頼してお任せすることができました。
・他社との比較について
現地を案内していただいた後充分に検討の時間をいただけたので、利用する側の立場からするとありがたかったです。
・残代金の支払いと引き渡しまでの間に火災保険についてのやり取りが行われたが、引っ越し準備と時期が重なり、充分に検討する時間がなかった。
再見積もりの依頼の申し出に心良く対応していただいたので、助かったが、ギリギリのタイミングになり申し訳なかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。物件のご案内時に、デメリットを含めた十分なご説明ができず申し訳ありませんでした。
今後はお客様が購入にあたって不安を感じることがないよう、努めて参ります。
またお困りのことがありましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後も東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
不安を随分取り除いて頂きました
東急リバブル 担当者様
大変お世話になりました。
知識の少ない私でしたが、親しみやすい対応で最初から購入まで本当にありがとうございました。
担当者様には丁寧な対応をして頂きなにもかも初めての事でしたが不安を随分取り除いて頂きました。
初心者でしたが担当者に恵まれて…思いきって電話をして…良かったとおもいました。
不動産サイトを見て画像も沢山出ていて解りやすく物件も決めやすかったです。
いまでは無事に引越しも出来て、快適に住み始めることが出来ました。
初歩な質問など、優しく応えて頂き、ありがとうございました。
東急リバブル様、担当者様心より感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の初めてのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ローン手続きにご足労をおかけしましたが無事取引が完了でき大変嬉しく思います。
お困りごとがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
あきらめることなくご対応いただいた
今回、売却を依頼させていただいた土地に、実態のない残地が存在していることが判明したため、買主が見つかり売買契約も締結したものの、そのままの状態では引渡しできないこととなりました。
このため、今回の土地のもともとの売主でもある残地の所有者へ、ご担当者さんが測量士の方とともに、度重なる交渉を行っていただいたものの、残地の処理について所有者の承諾を得ることができませんでした。最終的には売買契約の締結から半年後に全面的な解決には至らなかったものの、解決への道筋をつけていただくことができ、引渡しすることができました。
この間、担当者さんには残地の所有者との交渉や買主側の不動産会社との調整、途中経過をご説明いただくため私の勤務する会社までお出でいただく等、通常とは比べものにならないぐらいのご負担をおかけしてしまったことと思いますが、決して嫌な顏を見せることなく、親身にご対応いただきました。
私自身は今回の売買契約が不成立に終わることも覚悟していたのですが、担当者さんは決してあきらめることなくご対応いただき、本当に感謝しております。
実は今回の土地の売却に際し、御社の他に２社の不動産会社へ相談させていただき、担当者さんの応対が一番良かったため、御社に依頼させていただいたのですが、もし他の２社に依頼していたとしたら、ここまでのご対応はいただけなかったのではないかと感じております。
今後も機会がありましたら、ぜひとも担当者さんや御社へお願いさせていただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Mさま、今回は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
土地の境界明示にともない、実体のない土地が今回の取引に影響することが判明し、大変ご心配おかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
ご縁があり、契約をお手伝いさせていただきましたので、引渡しまで責任を持って完遂させていただきたい一心で対応をさせていただきました。
また、今回のお取引で今まで経験していなかった想定外の事態について、私自身色々と経験をさせていただき感謝申し上げます。
今後、また不動産売買の機会がございましたら、ご用命いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
冷静な判断力もあった
お若いのに、とても丁寧で、落ち着いた対応でした。冷静な判断力もあったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。お住み替えが無事に行えましたこと、早期売却が出来ましたこと、そのお手伝いを担当させていただき大変嬉しく思います。
お客様がご安心いただけるよう事前準備をしっかり行い、お客様にとってベストな選択が出来るよう、様々なアイディアをご用意させていただきました。
特に意識したことは、目で見て分かりやすいように書面で、些細な事でも素早くご連絡、大切なお話は訪問にてを心掛けておりますので、お褒めの言葉を頂き幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みにこれからの業務に精進してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったなー
・１歳の娘も楽しい時間になるよう全力で一緒に遊んで下さったり、体調を気にかけてお電話頂いたりととても親切でうれしかったです。
・物件紹介時にごまかしたりする事なく、細かい所までデメリットをお伝えして頂き安心しました。
・担当者さんの対応がいつもとても好感が良く明るく楽しく気持ちの良い方だったので他のスタッフの方の印象がうすくなってしまいました・・・が、担当者さんで本当に良かったなーと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお役に立てて大変嬉しく思います。
今回ご契約まで色々な事がありましたが、お客様のこの家に住みたい！という熱意に後押しされご契約まで至れたと思います。
初めての不動産購入ご不安なことも多々あったと思います、全てのご要望にお応えできたかわかりませんが、お子様含め喜ばれたお顔を拝見し、私もうれしかったです。
引き続きお困りなことございましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。