表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらのお願いを迅速に対応してくださった
担当の方には、こちらのお願いを迅速に対応してくださったり、相談しやすいお人柄でとても良かったです。
ただ、買い主さんがやっと見つかった同じタイミングで、別の買い主さんも契約したいとお話がありました。
最初の買い主さんは値引き交渉ありでしたが、売り出し価格で購入してくれる２番手の買い主さんと急遽契約する話となったので、最初の方をお断りしました。
しかし結局、事情によりキャンセルとなりました。
また、こちらが担当の方に「この金額までなら価格交渉できる」とお伝えした金額よりも、「買い主さんが希望する値引きされた価格でいかがですか」と聞かれた時は残念な気持ちになりました。
値引きすれば売却できると思い、買い主さんの希望価格で売却しました。
当初の査定額よりずいぶん下げてしまったな、という印象です。
売却できて良かったとは思ってます。
約１年間でしたが、いつも優しく色々とサポートしていただいた件は感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者より当社をお選び頂きありがとうございました。
約1年間にわたる販売活動でしたが、ご期待に添えない価格でのお取引となり申し訳ございませんでした。
また、ご契約にあたって配慮の欠ける提案となった旨重ねてお詫び申し上げます。
仲介者として、今後はより一層売主様・買主様双方のご意向に沿い、調整していけるように努めてまいります。
約1年間の販売活動でしたが様々なご協力ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
誠心誠意良く取り組んでいただいた
誠心誠意良く取り組んでいただいたものと満足していますが、やや知識と経験に欠ける部分があった。
但し、それ自体が大きなマイナス面であったり不快であったとは思っていないので、人柄的にも今後は期待に十分応えられるようになると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。_
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、__大変申し訳ございませんでした。_
お褒めのお言葉も頂戴しましてありがとうございます。
T様からご指摘を頂いたお言葉も合わせて改善していき、今後の営業活動に活かして参ります。
また何か弊社でお力になれることがございましたら、お気軽にご相談をいただけますと幸いです。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
ハッキリとした物言いは好感が持てた
若いが、ハッキリとした物言いは好感が持てた。
若い故か、地域市場や物件についての知見が少し物足りなかった。
センターからの返答
この度は当社に不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点につきまして、さらに知識を深めるよう努めてまいります。
また何かお困りの際はいつでもご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
非常に丁寧でスムーズに進んだ
対応は非常に丁寧でスムーズに進んだ。
私の人生で最初で最後の事で、運と縁が良かったと思っている。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
満足頂けるお手伝いができ私も嬉しく思います。
また、ご縁がございましたらご相談頂けますと幸いです。
大変お世話なりました
大変お世話なりました。
ありがとうございました。
又何かの機会で取引があれば、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までにお時間がかかりましたが、最終的にはご容赦いただける価格でのご成約に至ったかと思われます。
今後また、不動産のご売却、ご購入ご相談、お知り合いの方のご紹介などございましたら、なんなりとご用命ください。
重ねて、この度はありがとうございました。
もう少しこまめに連絡がほしかった
１．物件の見学のため電話を入れたが、担当者が不在のため折り返しとのことであった。
しかし４時間半たっても連絡がなく、再度電話した。
もう少しこまめに連絡がほしかった。
２．契約締結日の前日までくらいには「明日宜しくお願いします」と連絡があれば少しは安心であったが、なかったので不安でした。
３．本日まで鍵の受渡しがされてなく、いまだに鍵を持っていない。
鍵の引渡し、受取りの書類もない。
こちらから連絡はしていない。
４．貸主変更通知書・賃料等の支払いについては、来月振込み分より下記口座にお振り込み・・・。
後日、今月振込分と電話で伝えた。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご不安に感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
M様のお言葉により、私の未熟さに気づくことができ感謝しております。
M様より頂きました貴重なご意見、ご指摘事項をしっかりと受け止め、今後の私の仕事の進め方の改善に努めて参ります。
ご心配をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
口頭のみのやり取りが多かった
よかった点は迅速な対応。
悪かった点は、物件情報の伝達、特約条件の伝達で誤解のある表現が多く、かつ口頭のみのやり取りが多かった点。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
市街化調整区域内の物件ということもあり、お手続きや、ご説明も難解な事が多く、うまく伝わらなかった事は事実でございます。
心よりお詫び申し上げます。
今後、不動産についてご相談、ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。
重ねて、この度はありがとうございました。
現況価格の状況説明に不満が残る
不動産の売買に関し、立場が異なる点は理解できるが、現況価格の状況説明に不満が残る。
売渡し価格の不満がある。
センターからの返答
この度は、再びの東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当物件ご購入時もわたくしが担当でしたが、２０年以上前にご購入いただき、不動産市況が変化したとは言え、大幅に価格が下がってしまったことは、心が痛みます。
ご納得いただけない部分が多々あろうかと思われます。
今後、またリバブルをご利用いただくことがありましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。重ねて、この度はありがとうございました。
どうも有難うございました
取引きの途中で、最初に担当していただいた方が転勤となってしまったのは残念でしたが、問題のある土地を無事売却していただく事が出来てホッとしました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございます。
長期間お住まいになっていたご自宅をご売却するお手伝いをさせて頂き、大変感謝しております。
前任の担当者から引き継ぎをして、途中で担当者が変わりご不安をお掛けしてしまったこともあったかと思いますが、無事決済まで終えられ安心しております。
また、是非機会がございましたら、いつでもご相談お待ちしております。
売却後の対応がとっても悪かったのがとっても残念
マンションの売却迄は、スムーズな流れで対応していただき感謝しております。
売却後の対応がとっても悪かったのがとっても残念です。
コロナという事もあったのですが、引越し等を東急リバブルさんの言われた期日迄に対応したら、所有権移転等の手続きも早めてくれると言っていました。
そう言っておきながら、所有権移転の手続きに時間がかかり、１ヶ月分のローンに、アパートの家賃と、ダブルで支払う羽目になってしまって、余分な出費が出てしまって本当に残念な対応でした。
もう少し、お客様の立場になって対応してくれるとありがたかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
緊急事態宣言の期間中であり、S様にご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後のお取引において十分に配慮して取り組みたいと思います。ありがとうございました。