表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナス
・途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナスでした。
コミュニケーションがとれはじめた時に、会社の方針かも知れませんが、お客側を無視していると思います。
・あとから測量が不十分だとして、●●万円を追加で支払う事になり、最初の契約の時に言っておくべき事ですね。
とてもマイナスです。
・販売にあたり、家の点検やそうじをして頂けるのはとてもプラスで、安心パックもとても良いです。
中古物件なので売る側、買う側、少しでも綺麗な状態が望ましいです。
水回りは特に。
清掃後に仕上がりの確認の声かけをいただきたかったです。
落ちない汚れ等、箇所を把握しておきたかった。
・素敵なお花ありがとうございました。
半年近く前の引き渡しでも今なんですね。
もっと早くなのかなと思いました。
コロナのせいですかね・・・
センターからの返答
この度は弊社にて再びご売却のご相談をいただき誠にありがとうございました。
4月のタイミングで弊社の異動に伴い担当が変更になったことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては業務改善に取り組んで参ります。またのご相談いただけますと幸いでございます。
本当にご親切な担当者様には感謝しています
コロナが始まった頃、色々大変な時期にお客様本位に考えて動いて下さり、買主様と交渉して下さり、本当にご親切な担当者様には感謝しています。
暖かい人柄の方だと、今もあたたかい気持ちになります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
O様には遠方にお住まいにもかかわらず、いろいろとご協力いただきましてありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
担当者さんは、すごく好感のもてる方でした
担当者さんは、すごく好感のもてる方でした。
又御縁が有りましたら、不動産の売却を友人に紹介したいです。
センターからの返答
H様
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
スムーズなお取引が出来たのもH様のおかげです。
また、大変嬉しいお言葉を頂戴でき恐縮でございます。
本当にありがとうございます。
ご友人の方で不動産のご売却や購入を御考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひ、ご連絡ください。
しっかりと対応させていただきます。
何卒、よろしくお願いいたします。
続いて、頑張ってください
続いて、頑張ってください。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターにてご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
また、何かご不明な点がございましたら、些細な事でも構いませんので、ご連絡をお待ちしております。
ご紹介頂いた際も一生懸命対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。
当方の要望をよく聞いて頂き、希望通りの売却で感謝
ご担当の方は、当方の要望をよく聞いて頂き、希望通りの売却で感謝しています。
当初より貴社にお願いする予定でしたが、前に２社程打診していたところと比べても、御社が最も協力的でした。
今後、私及び友人に不動産の購入、売却があれば、一番に御社をご紹介させて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをご依頼いただき誠にありがとうございました。
自主管理のマンションにつき理事長への調査が必要でしたが、理事長のご連絡先のご確認等ご協力いただいたことで、スムーズに成約およびお引渡しをすることができました。
またのご相談お待ちしております。
仲介手数料安くできればいいと思います
仲介手数料安くできればいいと思います。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
仲介手数料は、成約をさせていただいた際に当社へ成功報酬としてお支払いいただく金額のため、ご理解いただければと思います。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お願いして良かったと、心から感謝しております
この度、無事依頼物件が売却となり、大変お世話になり有難うございました。
両親がかなり前に建てた家には、親族が一人で住んでおりましたが、体調を崩し、庭の樹木の繁茂に伴う剪定や雑草の刈取、蜂の巣の駆除など、近隣住民からの苦情などがありました。
そんなこともあって、この家土地を将来どうすべきか悩でいた折、東急リバブルさんからの売却を勧誘する一通の手紙が届きました。
最初に電話をした時の担当者さんが、この地域に精通しているという事で親近感が湧きました。
そして昨年末売却を依頼した折には、わざわざ足を運んで下さり、売却までの流れや査定額の提示、必要経費などを親切丁寧に説明下さいました。
売却までもその後も、週一回の売却並びに紹介状況の報告や適時適切な連絡、相談などもきめ細かく行って下さいました。
今年は新型コロナウイルスの感染拡大のため、売買契約締結時や決済時にも、買主の方との面会を御遠慮させて頂きましたが、そうしたこちらの無理やわがままを全て受け入れて下さいました。
今は本当に東急リバブルさんにお願いして良かったと、心から感謝しております。
永年の懸案事項が解決し、また親族の為に資産を残すことができホッとしております。
売買契約締結時のお祝いのカタログギフトや、決済後のブーケの贈物などのお心遣いも、大変有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
新型コロナ感染拡大の問題の中でのお取引で、色々とご不安に思われたことも多々おありになったかと思います。
S様のご協力なしでは、取引も完了出来なかったと思います。
ご協力を頂き、本当にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
全体的にはよい印象ですが、残念な点がありました
お世話になりありがとうございました。
全体的にはよい印象ですが、残念な点がありました。
引っ越しをした事はご担当の方もご存知でしたが、住所変更の手続きがされず、こちらから数回変更依頼をしてやっと手続きされました。
ささいな事ですが、こういうささいな事に対応してもらえないと、販売活動に対してもしっかりやってくださっているのか不安に感じました。
センターからの返答
この度は、当社でお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回のお取引に関しまして、細かいところまでH様への配慮が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんは親切に、丁寧に対応してくれました
担当者さんは親切に、丁寧に対応してくれました。
また次回も利用しようと思います。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
進捗状況など連絡いただき、不安は感じませんでした
長年空き家になっていた親名義の土地と家屋を売却する為に、まずどこの不動産屋さんを選べば良いのか？ここからのスタートでした。
実家がある場所に営業所も有り、知名度もあったリバブルさんにお願いする事にしました。
土地売却、家屋解体の他に、道路建築に伴う区画整理の為、市役所との交渉もあり、正直憂うつでした。
しかし、自分がやるべき書類申請や役所、法務局での手続きの仕方など明確にご指示いただき、こなしていく事ができました。
終了までおよそ半年かかりましたが、その間こまめに進捗状況など連絡いただき、不安は感じませんでした。
また、コロナ禍で在宅ワークになられた時も、会社まで車を取りに行き送迎して下さった事も感謝です。
もう若くはない姉妹が右往左往する事なく無事売却でき、長年の胸のつかえが取れました。
又、終了時のお花のプレゼントも嬉しいですね。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様Ｍ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
区画整理保証金折衝や建物解体、測量、隣地越境交渉などいろいろお忙しかった半年間だったと思います。
ご売却の流れや、必要書類のご説明などご理解いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産用語をできるだけ使わないなど心がけておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。