表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足できる取引であったと思います
満足しています。
この度は本当にありがとうございました。
今回は居住中の物件ということで、物件をよく見ることが叶いませんでしたが、それでも充分に説明して頂き、満足できる取引であったと思います。
駐車場の情報や、インターネットの設備等の案内がもう少しあれば、より身近な接客・お客様本意・立場に立った視点での接客が可能になってくるのではないかと感じました。
物件に関わる様々な環境をトータルにアドバイスすることで、より品質高い不動産業になられるのではないでしょうか。
細かなことを書きましたが、担当者様とは良い関係でやり取りを行えましたし、今後機会あれば、また是非同じ担当者様にご対応頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、売主様のお引っ越しの兼ね合いで様々なお願いをしてしまうことになりました。
その都度、ローンのお手続き等素早く行って頂けたのでお取引を安全に、スピーディに行うことができました。
本当にありがとうございました。
ご指摘頂いたことについては、自らも不足していると感じていることでしたので今後のお取引において駐車場や設備関係のご説明もしっかり行ってまいります。
今後とも、よろしくお願い致します。
感謝しております
気持よく対応して頂き、不安、不満もなく完了したことを感謝しております。
センターからの返答
この度は再度東急リバブルにご売却を依頼いただきまして誠にありがとうございます。
また、販売活動中は色々な資料をご提供頂いたことで買主様にご説明する事ができありがとうございました。
Ｔ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
今後も東急リバブルを宜しくお願いいたします。
２人体制で対応していただけたのがよかった
媒介契約を結ぶ時に担当者の説明が不十分、また認識のズレが生じ、他に検討していた業者さんとの関係が悪くなってしまった。
その後クレームを入れたが、その分販売活動でご尽力頂き、限られた販売期間の中で購買の契約を結んで頂いた。
当初は、その担当者の姿勢や知識に不安を感じていたが、上司が途中からついて２人体制で対応していただけたのがよかった。
クレームがおきても、その後の対応次第でよりよい関係が結べます。
今後もお２人には頑張ってもらいたいです。
センターからの返答
この度は川口センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容をふまえ、営業活動に励んでまいります。
不安がすぐに解消できました
今回、お電話で突然ご連絡をしたことからはじまりましたが、本当にリバブルさんにお願いしてよかったなと思っています。
そして、その電話をたまたまとってくれた方が担当者Ａさんと担当者Ｂさんで本当によかったと思っています。
私達の細かい質問や疑問にも丁寧にご対応頂けましたし、逐一ご連絡を下さったので、不安がすぐに解消できました。
いつも私達の味方の立場でいてくれたこともとても心強かったです。
担当者Ａさんの一生懸命さと担当者Ｂさんの知識の豊富さでとってもバランスよく私達をフォローして下さったように感じます。
次がもしあったら、また必ず東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
以前からご興味を持たれていたお部屋でしたので、やっとのことで室内をご案内できた時のことは強く印象に残っております。
お引渡までの間、何度も弊社にお越し頂き、打ち合わせを重ねることでご納得頂けるお取引ができたのかと思います。
大きなトラブル等無くお取引ができたのはS様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
またご縁がありましたら、ぜひ弊社をご利用下さい。
この度は、本当におめでとうございました。
物件のデメリットを正直に教えて下さった
こちらの希望する物件を一生懸命探してくれました。
他の物件について問い合わせた時、その物件のデメリットを正直に教えて下さったので、信用できる方だなと思いました。
お若い方で、知識・経験はまだ少し浅いのかもしれませんがそれをもってしても満足しています。
今後もお付き合いさせて頂きたいと思っております。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながら、W様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご購入のご相談を頂いてから、ご契約、お引渡しまで、お手数をお掛けすることが多々あったかと思いますが、このようなお言葉をいただき今後の営業の励みになります。
今後とも、何か不動産についてお困りの事がございましたら、お気兼ねなく弊社にお問い合わせください。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
全てについて大満足です
全てについて大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは再度、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、営業マンとして大変うれしいコメントもいただき感謝しております。
今後もお客様第一という思いで、日々取り組んでまいります。
相手の年齢に合わせて対応して頂きました
良かった点として、現地に訪問して下さった、購入（興味）を持って下さった方へ説明をする際、部屋の間取りが最初、好まれていない時も、「最近の作りはこうです。部屋を広くするため。」と相手の年齢に合わせて対応して頂きました。
一つ一つの事務手続きは当たり前に出来る上でのプラスアルファだったので、安心して任せられました。
悪かった点は特にありませんでしたが、売っている期間が約10ヶ月とそれなりに長かったので、担当者の方は一週間毎に売主へメール連絡するのは大変だと思いました。
このあたりはシステム化して簡単にすることで担当者の負担を減らせるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
約１０か月ほどのご売却活動となりましたが、最終的にご納得頂けるかたちでお取引を完了することができとても良かったと思っています。
新居のご購入、お引越、ご売却とお付き合い頂きましてありがとうございました。
完璧でした
担当者さんは、本当に親切で信頼できるような方でした。
物件の空調など不安な事を伝えると、すぐに来て下さり説明書を見ながらよく調べて教えてくれました。
レスポンスも早くて、とても安心でした。
売却の際、相手方のミスなどもすぐにチェックして伝えているところを見てお仕事ができる方だな～と尊敬もしました。
悪かった点は1つもありません。
完璧でした。
夫婦共々担当者さんに色んな相談も遠慮せず出来て、もしまた次の期会や、友達に相談されたら、紹介したいと思いました。
大きな買い物になると、商品はもちろんですが、担当の方はとても決心する際のpointになります。
売買でアドバイス、背中を押してくれたのが担当者さんで本当良かったです。
センターからの返答
この度は、ご購入及びご売却と、東急リバブルを再度ご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ａ様のお住替えのお手続きを無事に完了させて頂き、リフォームされた新居を拝見させて頂いた際、ご主人様と奥様の笑顔を見る事ができて、大変嬉しく思いました。
今後もお近くにお住まいですので、何かとお会いする機会があるかと思います。お気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
周辺含めた収支が見えると良いかと思います
全般的に色々と相談にのっていただき、助かりました。
売買の間接的な費用についてもう少しご説明いただけると良いかと思います。
大きな取引なので周辺含めた収支が見えると良いかと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに不動産ご売却のご依頼を頂き誠に有難うございました。
ご売却に関わる費用についてのご説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、大切な不動産のお取引におけるお客様のご不安を解消できますよう改善致します。
また、不動産のご購入やご売却をご検討される事がございましたら、是非お声掛け頂けますと幸いです。
その際には、Ｗ様にとってご安心頂けるお取引となりますよう、尽力させて頂きます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
税に関するアドバイスがいただきたかったです
譲渡所得、3000万特別控除など、税に関するアドバイスがいただきたかったです。
※こちらから聞かなければならなかったので、知識がなければ抜け落ちる内容かなと感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様のご自宅のご売却お手続きを無事に完了させて頂くにあたり、いろいろとご協力頂きましてありがとうございました。
譲渡所得税の件や、居住用財産の3,000万円特別控除、住宅ローン控除などもっと資料等を用いて詳しくご説明差し上げるべきでしたが、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように、反省させて頂きます。
ご指摘ありがとうございました。
次回、新たに不動産をご購入される際には、お力になれればと思っておりますので、お気軽にお声を掛けて頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。