表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問にも都度、丁寧にご対応頂きました
ご担当者様には、こちらの都合を色々配慮頂き、感謝しています。
質問にも都度、丁寧にご対応頂きました。
購入の相談を他社から切り換え御社にお世話になり良かったと思っています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約から決済までお願い事をたくさんさせていただきましたが、素早くご対応いただけたおかげでお取引をスムーズに完了することができました。
ご購入いただいた物件はとても良いマンションですので、快適にお住まい頂けることと思います。
至らない点がたくさんあったかとは思いますが、ご指摘、アドバイスいただいたことを今後の励みにさせていただきます。
本当にありがとうございました。
とても満足しています
全般的に評価して、とても満足しています。
今回、土地及び家屋の売却をお願いしたのが２回目ですが、前回の担当者も気にいり又、リバブルにお願いした所、担当者は（地域が異なる為）変りましたが、前回同様、適切なアドバイスを頂き、必要な事や質問にはわかり易く、答えて頂き、満足して居ります。
知り合いから相談を受けたら貴社を御紹介したいと思って居ります。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらⅠ様のご売却のお手伝いができ、無事お引渡しを迎えることができたことに私自身も大変嬉しく思います。
また、どんなことでもお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂きます様、宜しく御願い申し上げます。
情報が整理されており十分な説明を受けた
■良かった点
不動産の購入・売却合わせて、今回ご依頼させて頂きました。
最初、突然のご連絡に対しても、当該マンションの情報が整理されており、また十分な説明を受けたことがリバブルさんを選択した一番の理由です。
大変満足しております。
■悪かった点
特に思いあたらないですが、契約の流れが記載された冊子を頂きました。
「家に帰って読んでおいて下さい」と説明を受けて以降、こちらが理解していることが前提で話が進んでいってしまう印象を持ちました。
冊子は読んだり、ネットで調べて情報を集めたり、ご担当の方へ問い合わせ（メール・Tel）することでなんとか進められましたが、やはりご担当の方から進捗を定期・随時、メールで受け取れればよい安心に感じました。
センターからの返答
今回は複数の会社から当社を選んで頂き、ありがとうございます。
無事にお取引が行えましたこと、また、そのお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
今後はより詳しく当社パンフレットのご説明、不動産購入・売却の流れを詳細に説明させて頂き、改善したいと思います。
また、何かお困りの事がありましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いします。
無事に売却ができた
専属売買契約の直後の１週間で、担当者が転勤により変更となった。
その担当者は人見知りか？年齢的にも仕事が一人前にこなせる自信からか、高飛車な態度が電話の口調から感じ、トラブルにならなければ良いがと危惧し、気を引締めて対応する様に依頼した。
私も初めての専属契約で、依頼先を十分に検討した中で東急リバブルにトータル的な営業の評価をしていたのは、Web系の対応面で期待していた為であったにもかかわらず、その新しい担当者はWebの掲載を行わず、販売開始頭初の情報発信を機会損失させていた。
事態の発覚を私が調べて連絡したがその担当者は全く悪びれずに、システムの反映の遅れと、謝罪も無かった。
しかし、調査し、掲載忘れを担当に突き付けた時に、更なる嘘と虚偽でごまかそうとした。
その様なケチがついた販売の開始でありましたが、その後の善良な管理者による、極めて誠意のある対応と判断により、３人目の担当者様と販売に対応頂いた事で、無事に売却ができました。
若干、販売活動面で営業力・情報発信力には物足りないこともありましたが、その点は今後の改善点として見直していって頂ければ良いと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
販売当初から、Ｔ様には多々ご迷惑をお掛けし、ご期待に背く形となり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回の件は、センター内でも改めて情報共有をおこなわせていただき、今後はお客様のご期待に応えられるよう、しっかり反省及び改善させていただきました。
ご指摘いただきありがとうございました。
また、いろいろと、物足りない点もあったかと思いますが、Ｔ様のご自宅のご売却を無事に成立させて頂き、ありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
よろしくお願い致します。
納得の行く売買ができた
ネットの広告を見て軽い気持ちで無料査定に申し込みをした所すぐ回答を頂き、その後も迅速に対応して頂き、初めてのマンションの売買でしたが丁寧な対応で納得の行く売買ができたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、川口センターを利用していただき誠にありがとうござました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、お役に立てた事大変光栄でございます。
また、リフォーム工事の原状回復前にたまたまご相談頂くことができ、結果的にとても良いタイミングでお手伝いができました。
今後ともよろしくお願い致します。
納得の価格で速やめに物件を売却する事が出来ました
専任媒介契約を締結した直後から状況報告等キメ細やかなフォローを行って頂き、結果として納得の価格で速やめに物件を売却する事が出来ました。
手付金の受取から最終の残金決済までタイミング良く連絡を頂き、一切不安なく全てお任せで手続きを完了することが出来たため、感謝の一言です。
担当者さん有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間中から、奥様にもご協力いただき、本当にありがとうございました。
お陰様で、スムーズな取引が出来たと思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
わかりやすかったです
売却の流れや販売活動に関する説明・提案はわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の大切なお住まいの売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたことは大変光栄でございます。
売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お客様にわかりやすくお伝えできるよう不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心がけておりますのでお褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
双方代理では利益相反が発生しがちである
双方代理では、利益相反が発生しがちであり、難しいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご購入、その後にご売却お手続きと、Ｔ様のお役に立てて嬉しく思います。
ご売却に関しては、内覧時のご対応や、リフォームのお見積りの内覧等、色々ご手配頂く事が多く、大変お手数をお掛け致しました。
ありがとうございました。
短期間でのお住替えのお手伝いという事で、ご家族の皆様にもご協力頂き、大変印象深いお取引となりました。
今後もお近くですので、末永いお付き合いを頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
短期間で満足のいく金額で売却できたのでた
短期間で満足のいく金額で売却できたのでたいへん満足しています。
担当者さんにはたいへん御世話になりました
センターからの返答
このたびは複数の仲介会社の中から東急リバブルを選んで頂き、誠にありがとうございました。
ご提案した販売金額で早期ご成約ができ、大変うれしく思います。
今後、不動産の件でお困りのことがございましたら何なりとご相談いただけましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
当方、売主、上司等の意思疎通に努めていただいた
・担当者様、
当方側のマンション建替え計画が二転三転する中でも変らず対応していただき、売主様と成約できたことを感謝しています。
当方、売主、上司等の意思疎通に努めていただいた結果と思います。
（長期間に渡り）
・東急リバブル様、
ホームページでは、安心して、信頼して見ていられました。
・担当者様 妻より
当方の事情を深く汲みとって下さり、大変粘り強く真摯に取り組んで戴き大感謝です。
折り返しの電話も、いつも迅速で誠実な印象でした。
決して出過ぎもせず、上手に私共をリードし、筋道を作っていって下さいました。
有難うと存じます。
今後の御活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、契約からお引渡しまでお住替えのお話が二転三転するも最後までお引渡しが出来た事、大変嬉しく思います。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。