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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
W様
W様 2019年4月23日

おかげ様で納得して購入することが出来ました

担当の方には何度も内見案内していただいたり、売主と価格の交渉をいただいたり、何かとお世話になりました。
おかげ様で納得して購入することが出来ました。
これからもがんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入ご相談をいただき誠にありがとうございます。
また無事ご購入に至りご満足して頂ける物件に巡りあえたことは大変嬉しく思います。
今後ともなにかご縁がございましたら何なりとご相談ください。

お客様評価

4
O様
O様 2019年1月23日

担当者さんのお人柄が良かったのだと思います

担当者さんに、イヤだなと思う事は、ひとつもなかったです。
それは、一番良かった事です。
担当者さんのお人柄が良かったのだと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様にご内覧いただいてからお引渡しまであっという間でしたが、多大なるご協力をいただきまして、お引渡しの日を迎えることができました。
素敵に出来上がった水回りのリフォーム後楽しみにしております。

お客様評価

4
T様
T様 2019年1月5日

テキパキとした対応で良かったです

テキパキとした対応で良かったです。
ハキハキした話し方で感じ良かったです。
これからも頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社川口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引越しまで完了されたということで、安心しております。
好条件の物件をお決めになられて嬉しく思います。
購入頂いたマンションやその他不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願い致します。

S様
S様 2019年1月5日

早く契約したい金額提示が”垣間”見えた

不動産の売却を貴社川口センターに依頼。
一応契約しましたが、売却時の追加負担の説明(土壌内のガラの件)に説明不足の点があったと思う。
税金確定申告等の契約後のサービスを増やしてほしい。
売却価格が貴社の提案額より当方が提示した金額で決定しました。
担当者が充分に調査し、早く契約したい金額提示が”垣間”見えた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通じてのお取引、誠にありがとうございました。
売却時の追加負担に関しましてはご説明が足らず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
このようなことが無いように改善を行って参ります。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2018年12月15日

不安な事は何もなく感謝しております

この度は、大変お世話様になりました。
全てがとてもスムーズに行ったと思います。
担当者さんは、とてもお若く見えて、海千山千の世界で大丈夫なのかしらと心配しましたが、その反面とてもフットワークが軽く、高齢者の私に対してもていねいに接して下さいました。
不安な事は何もなく感謝しております。
これからもお身体をいといながら大活躍をと祈ります。
又高齢者の立場から言えば、月日、曜日、時間は何度聞いても忘れがちになります。
念押しが必要かと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル川口センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を糧にして、営業に邁進して参ります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2018年12月14日

貴社の取組み姿勢、態度は信頼するに値するもの

今回の取引については、全体を通して満足出来るものであったと感じています。
前回取引も貴社に対応頂いていた事もあり、当初より貴社に依頼する予定でした。
前回&今回の取引を通して、貴社の取組み姿勢、態度は信頼するに値するものであると思っています。
今後、各種不動産の取引が必要な時があれば、最初に貴社に声を掛けさせて頂けるかと考えています。
貴社の今後のますますのご発展、ご成功を祈念しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介をご利用頂き誠にありがとうございました。
売却物件は弊社の仲介で購入頂いたマンションであり、売却まで無事完了でき嬉しい限りでございます。
私のお願い事をすぐにご対応頂いたからこそのことであると感じております。
また不動産の事でお困りのことがありましたらぜひお声掛け下さい。
ご相談お待ちしております。

お客様評価

4
K様
K様 2018年10月19日

売却までのスピードがとても早く、大変助かりました

最も良かった点は、短期間で売却したいという私の要望を叶えて頂いたことです。
売却までのスピードがとても早く、大変助かりました。
また、現在育休中で子どもを連れての手続き等だったのですが、急な予定変更や、その他の私の都合にも快く対応して頂き、買主様と調整して下さったこと、本当に感謝しております。
1つ意見を申し上げるならば、決済時の必要書類について早めに連絡をいただきたい旨を事前に伝えていたのですが、結局決済の1週間くらい前に連絡を頂くことになり、速達での取り寄せ、連休もあったため前日の到着とかなりドキドキすることになりました。
その点は個人個人スピード感が違うと思うので(早めに連絡が欲しい人、直前でも気にしない人など)、お相手がどのようなタイプの人なのかを見極めて対応して下さるともっともっと良くなると思いました。
そのような点もありましたが、それでも担当者様の丁寧で一生懸命な対応があったからこそ、気持ち良く手続きすることができました。
いつまでも誠実なままでいて欲しいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル川口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへご協力頂きありがとうございます。
短期でご成約に至ったのはK様のご協力があったからでございます。
販売中、契約、引渡しの際は、お打ち合わせ等でお時間を頂き、本当にありがとうございました。
小さいお子様もいらっしゃる中でご売却、新居購入で大変だったかと思います。
ご契約からお引渡しまでの期間に、お手数お掛けすることが多々あり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点につきましては、より一層心がけて営業活動に努めて参りたいと思います。
どんな小さな事でも構いませんので、お役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

4
H様
H様 2018年7月11日

苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった?

1、折込みチラシについて、結果的にその効果がなく、ネット広告による内覧者しかいなかった。
又、折込みチラシにより近隣住民に知られることになり、居心地の悪さを感じた。
一考を要す?
2、ネット広告での内容に誤字・誤報が度々あり、チェックの甘さが散見された。
誤解を招きかねない情報で悪印象を与えないようにして貰い度い。
3、内覧時での営業教育(躾)について
玄関土間(室外)と上がり框・床部(室内)の区別がついていず土間で靴を抜ぎ、そのまま土間におりてから室内に入っていた。
殆どの内覧者も同様の行為をしていたので不快な思いをした。
4、又担当者以外の営業マンで、内覧中、事前の了解もなく、押入れの扉を開ける等があり困惑した。
居住者の意向を配慮すべきではないか?
5、内覧後の結果報告が遅く、評価内容・意見が少なかったのは、売主側にとっては最も不安なことで、出来る丈早く、ささいな事でも流して欲しいものです。
毎回内覧の為の準備に相当の努力を注いだつもりです。
6、退去時にはプロによる水廻りの清掃をして戴き、又結果的にほぼ満足のゆく価格で決めて戴いた事に感謝しています。
営業中にはいろいろ苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった?かもしれませんが、本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、アンケートへのご回答ありがとうございます。
今回のお取引について、幾つかの不手際と不愉快な対応につき、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました各項目につきましては、私の営業マンとして足りない部分だと理解し、今後のお取引ではこのようなことが無いように、取組んでいきます。
不動産の取引は、お客様との信頼関係のもとに成立つと考えております。
ご依頼を頂いたすべてのお客様の期待に応えられますように、日々営業活動に取組んでいきます。
この度は、お取引ありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2018年6月2日

迅速、かつ明確にご対応頂き大変満足しております

様々な依頼、問い合わせをさせて頂きましたが、いずれも迅速、かつ明確にご対応頂き大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル川口センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
T様の新居のご購入のお手伝いができて、大変嬉しく思います。
お忙しい中、何度もメールのやり取りをさせて頂き、ご不明な点もひとつひとつお調べしながらご確認させて頂き、私にとっても印象的なご契約となりました。
今後も良いお付き合いをさせて頂ければと思っております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
O様
O様 2018年3月22日

今回!売り主側に担当が気をつかっていましたね

今回!売り主側に担当が気をつかっていましたね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、O様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様への気配りを徹底致します。
頂いたご指摘を糧に、今後このような事がないよう成長して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
今後ともよろしくお願い致します。

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