表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
地場不動産会社との違いが良くわかりました
地場不動産会社との違いが良くわかりました。
押し付けが無く、上手くリードして頂きました。
売却がなかなか出来なかった場合の買い取り制度は、安心しました。
結果、早期に売却出来助かりました。
今回は売却でしたが、買取やリフォームの場合も、相談したいと思います。
センターからの返答
このたびは当社に売却のご依頼をいただきありがとうございました。
売却保証の話を進める前に成約に至り、私も安心しておりました。
また、契約時にドタバタとなったりし、大変ご迷惑をおかけしました。
今後、不動産に関する事がございましたら、お気軽にお申しつけください。
来店者以外のネットワークが整備されている
他社との対比に於いて貴社が優れていた項目
①良心的
・撤退が決まっていても説明もなく契約
・直ぐに業者への販売を提案された
・契約時、遠方まで来てくれた
②情報の豊富
・来店者以外のネットワークが整備されている
以上
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却を、川西センターにお任せいただき誠にありがとうございました。
お任せ頂いた後、すぐ良いお話しが出来、私自身も嬉しく思っております。このような良いお取引が出来たのも、I様のご協力があってこそだと思います。
遠方でのご契約でしたがとてもいい思い出として印象に残っております。
今後も、お手伝いできることがあれば何でもご相談頂きたいと思いますので、何卒宜しくお願い致します。
スムーズなお取引、ありがとうございました
家を販売する事に関し、なるべくはやく手ばなしたかったのですが、直接購入いただけ、金額も納得いくものでした。
スムーズなお取引、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な不動産売却のパートナーに、当社をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。ご売却完了に行き着くまで、一緒に解決しないといけないポイントがございましたが、S様のご協力もありまして、契約完了となりました。改めて、お礼申し上げます。有難う御座いました。
また、不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。引き続き、東急リバブルを御贔屓頂ければと存じます。宜しくお願い致します。
これからも東急リバブルの担当者さんにたのむよ！
担当者さんは、入社して最初のお客様が私たちだったらしく、初心不忘で頑張って欲しいと陰ながら、応援していました。
また今回もお世話になろうと電話しました。
満足してないとなかなか電話する気になりませんが、信頼しているので、主人も「担当者さんにおまかせしたら」と一言で決まりました。
ありがとう、感謝感謝です。
これからも東急リバブルの担当者さんにたのむよ！
転勤にならないでネ
センターからの返答
N様、いつもお世話になっております。この度も、当社に大切な不動産売却をお任せ頂きまして、誠に有難う御座いました。N様は私の初契約のお客様で、初めてお会いした時から8年後にまたご指名を頂きまして、大変嬉しく思っております。
嬉しいコメントを頂きましたが、私の方が感謝感謝感謝です。次に、またご指名頂ける時まで、更なるスキルアップ・パワーアップして、次にご指名頂ける日に備えて参ります。
引き続き、東急リバブルを御贔屓下さいませ。心より宜しくお願い申し上げます。
苦情です
①建物引渡しに伴う不用品回収業者について
・早々と立入りさせたのに中々見積が出てこない。
・見積りが高いことについて他人事で、下げ交渉も自分でしてくれと言われた（最初から照介しなければよいのにと思った）。
・物置は引取り不要等の条件を伝えてくれていない。
②境界坑の確認について
・契約日から引渡し日まで3ヵ月程度あったのに、ギリギリに隣家の承認云々の話しを受け、関東ー宝塚市の往復を余分に強いられた。
①②ともに苦情です。
センターからの返答
この度は弊社でご売却させて頂き誠に有難うございました。
①、②の苦情につきまして、以後気を付けて、営業活動して参ります。
この度は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、お声掛け頂けましたら幸いです。
勝手ばかりのお願いにも真摯に対応してくださった
諸事情により、東急リバブルさんへご依頼をさせて頂きましたが、勝手ばかりのお願いにも真摯に対応してくださりました。
専門的なご意見も含め、しっかりとした情報や提案をして下さり、本当に安心してお願いすることができました。
他社との比較を申しますと、どのように活動されているのかを非常に分かりやすく説明してくださったこと、また、私の売り物件を大切に仲介して下さっているなと感じたことが一番大きかったと思います。
担当者さんのお力添えは、他にも多くあります。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は大切なご所有不動産の売却を私に任せて頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
市場動向を踏まえ諸々ご提案させて頂きましたが、今回のお取引はM様のご協力の賜物でございます。
買主様もご希望条件にマッチしている物件で、非常に喜んで住んでおられます。
また、将来的に不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者の方は、よくがんばって頂いたと思っています
・担当者の方は、よくがんばって頂いたと思っています。
・税金などの関連情報では、知識ある関係部門との連携ができればもっと良かったと考えています。
・全体的には、明るい職場で良かったと思っています。
以上、ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
私もご希望の価格での早期売却ができ、大変嬉しく思っております。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ちょっとシャレた紙コップでもいいのでは…
対応して頂くスタッフの方に飲み物を運んで頂くより、自分で紙コップでお茶やコーヒーが飲めるドリンク・ベンダーでも良いのではないかと、個人の感想です。
お客様によるかもしれないですが…
ちょっとシャレた紙コップでもいいのでは…
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中より弊社を選んでいただきありがとうございました。
今回の売買についてはよいお客様に巡り合えたことがよかったと思います。
また、細かいご指摘もありがとうございます。社内で話し合い、検討を行いたいと思います。
安い物件にもかかわらず親身になってお世話下さった
今回はどうしてもAさんに担当してほしくて、３回目に行った時、転勤から川西にもどって来られていました。
その時は不在でしたが、出張先からすぐ連絡があり、対応の早さにビックリしました。
母が高齢のため、売却するのに「だいじょうぶですか？」といつもやさしく心配して下さいました。
以前、マンションから今の家を買う時、オープンハウスにおられたのが担当者Aさんでした。
その時から担当者Aさんはやさしく親切で、母の家の売却もお世話になろうと決めていました。
安い物件にもかかわらず、親身になってお世話下さいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様、以前、お嬢様のご自宅の取引をさせて頂き、その際にご挨拶させていただきました。
そしてこの度、思い出のあるご実家の売却をお任せいただき有難うございました。
家の片付けや掃除など、毎週していただき、見学の度に物件が綺麗になり買主様も喜んでおりました。
売主様・買主様の双方が喜んでいただけたので私も、達成感があります。
今後とも宜しくお願いいたします。
私は騙し討ちに会ったと思っています
今回の取り引き全体を通して、私は騙し討ちに会ったと思っています。
又はねらい討ちに会った。
これも後の祭りですが、もしくは営業マンも先方に取り込まれたのか？
上の上司も無能なのか、「この様に進むとこの様に成る、これで良い」とか、部下を指導しなかったのか？
兎にも角にも私は永年かかって育てあげた大切は家という宝物を、一刀だに一瞬に壊された!!
今は何も無い。
花も木も土もガレージも、もちろん家もあとかたも無い。
この家を喜んで使って下さるのならばと承諾したが…私はその一言を信じたが、信じた私がバカでした。
◎現在、これだけの家を建てる力のある人は少数だと思います。
住宅産業の月刊誌にも元気の出る家として掲載されたのです。
貴社に都合良く使われるのですか？
◎一度私の所に来て、事の成りゆきの聞き取り調査をしてほしいと思います。
◎口約束でも、一筆を取るのですか？
これも教えてほしいです。
◎この事で私はずいぶん損をした様に思っています。
◎若い担当者さんはそれなりに誠実に自分の立場を守られました。
担当者さんはそれなりに誠実に対応しました。
「お礼に花を皆さんに差しあげています」との事でしたが、花は頂いて居りません。
別に２件、先で家を処分される方を担当者さんにはコッソリお教しえしましたが…
センターからの返答
このたび、弊社に不動産のご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回はK様の大切にされていた家の売却においてお気持ちに寄り添えず大変申し訳ございませんでした。
K様にとって宝物だからこそ、しっかりご納得いただけるように説明ができていなかった事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、気をつけてまいりたいと思います。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。