表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全般に対応に満足です
全般に対応に満足です。
今後も、何かあれば相談します。
住設等の細かい説明（経年劣化など）があると尚、よかったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
M様は常に様々なシーンで柔軟に快くご対応いただきまして大変感謝しております。
設備の細かいご説明が足りずご心配をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後はその点もしっかり意識して営業して参ります。
ぜひ今後とも末永くお付き合いをさせていただければと思っております。
何かお困りのことなどございましたらいつでもご連絡くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
安心して購入することができました
とても親身な対応をして頂き、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、当社にてご購入下さり、誠にありがとうございました。
なかなかご希望に沿う物件をご紹介できませんでしたが、最終的に「任せて良かった」と仰って頂くことができ、大変うれしく思っております。
また、安心して購入できたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お困り事などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
メールでの連絡だけではなく電話でも連絡してくれる
全体的に見ると東急リバブルで購入ができて良かったと思います。
誠にありがとうございます。
良い点
・担当者から積極的に電話連絡してくれる所。
特にメールでの連絡だけではなく、電話でも連絡してくれる。
・また、リフォーム業社との進捗についても聞いてくれる所。
・全体的の流れについて事前に教えること。
・客の質問に親切に教えること。
改善してほしい点
・リフォーム業社を早い段階で同時に多数を紹介してほしい。
理由としては
①リフォーム業社を決めるのに時間を短縮できる。
現場を見る→見積り作成→相談と、こういう流れに約２週間かかります。
一社一社するよりも、例えば現場を見るとき、３社が同時に行って見積りを作成することにより時間を短縮できる。
もちろん、こういう場合は東急リバブルの担当がリフォーム業社との連絡をとるのに大変だと思いますが・・・
②出費をなるべく縮める。
リフォーム期間中は家賃コストが２重（現在借りている家の家賃＋購入したマンションのローン）です。
なるべくリフォーム期間を短くする、かつリフォームスタートを早めにしたいです。
時間にあせられて、ゆっくりじっくり決めれなかったです。
最後の決め手はただただ東急リバブルが紹介してくれたからです。
センターからの返答
T様、この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点もありO様にはご迷惑をおかけいたしましたが、T様のご協力によりスムーズに取引が完了できた事を嬉しく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
色々と不明な点など教えていただきました
担当者さんには大変お世話になり助かりました。
とても親身になって下さり、色々と不明な点など教えていただきました。
一生に一度の買い物なので、今回は東急リバブルさんに仲介してもらいよかったと思っています。
センターからの返答
O様
この度は、当社よりご購入頂きまして誠にありがとうございました。
「任せて良かった」と仰って頂き、大変うれしく思います。
また、住宅ローンなどのお手続きなどについて、大変ご多忙の中、ご尽力頂き、大変助かりました。
今後も、頼りとなれる存在でありたいと考えておりますので、なんでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
丁寧に、ささいな質問にも応じて頂きました
貴社担当者さんは話しやすく、私達の立場に立って事務的な対応ではなく、かつ丁寧に、ささいな質問にも応じて頂きました。
他社の物件を見たり、他社の担当者と話すことはなかったので比較はできませんが、リバブルさんというより担当者さんの人柄と対応に満足でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、O様とO様の奥様のご協力があって無事にお取引が出来ました。
今後もご不安なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
対応が早く安心できた
対応が早く安心できた。
センターからの返答
I様
この度は、当社より不動産の購入を頂き、誠にありがとうございます。
当社のスピード対応を評価頂き、大変うれしく思っております。
また、近隣で不動産をお探しのお客様をご紹介して頂き、ありがとうございます。
I様同様に、お客様満足、スピード対応をして参ります。
お困り事がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
本当に担当者さんで良かったと思っています
前担当者からの引継フォローにより今回の契約になったと思います。
前担当者のお客様をフォローしたことにより、タイミング良く物件も見つかったと思います。
担当者さんが異動になり川崎センターに来なければ、今でも旧自宅に居たと思います。
本当に担当者さんで良かったと思っています。
ありがとうございました。
旧自宅の賃貸対応もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様が当初ご要望をされていたエリアでご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、Ｋ様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、Ｋ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
とても気さくに丁寧に対応して頂きました
初めに建物を見て気になった私が連絡をさせて頂いたのですが、担当者さんにはとても気さくに丁寧に対応して頂きました。
問い合わせ等の回答はとても早く頂いたので、私も安心して進めることができたと思います。
私も、最初は中を拝見させて頂くだけのつもりが、購入までいたり、今でも信じられない感じです。
売の方でもでしたが、購入に伴う税関係・保険関係が後の方から色々出てきたので、初めから全て認識できていればと思いました。
教えて頂ければ最初に検討したかったです。
あと家に関する事ですが、エアコン設置の５部屋分の室外機置場がとても困難です。
業者の方にも断られる程、難しいと言われました。
おとなりの家の位置・配置・家の高さ等、住む側としては、問題のない前提でいるので、そこは何とかして頂きたいです。
担当者さんには大変お世話になりました。
引き続きご相談等出てくると思いますので、また末永いおつきあい宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入・ご売却を川崎センターにお任せを頂きまして、誠にありがとうございました。
Ⅰ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お引渡し後については、売主様と協力し継続フォローをさせていただきます。
また、何かご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせを頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
東急さんは落ち着いていたのが非常に良かった
同様の物件を扱う新興の不動産屋と比較して、東急さんは落ち着いていたのが非常に良かったです。
新興の不動産屋は組織が若く、トラブル発生時の対応に不安があったのですが、東急さんの場合母体も大きいですし、組織もしっかりしている感じであったので、そのような不安が一切なかったのが良かったです。
また、購入した土地・建物は、周辺の物件と比較して価格が同等レベルであったのも関わらず、高級感があるように感じられ、お得感があり大変満足しております。
また、担当者の教養レベルが高く、物腰も柔らかく好感度が高かったです。
さらに、担当者のお陰で金融取引（ローン組み）がスムーズに進みました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社を通してご購入頂き、誠に有難うございます。
銀行のローン含めて色々とご不安な点が多くあったかとおもいますが、ご協力して頂いたおかげで無事に手伝いが出来て本当に良かったと思っております。
私自身たまプラーザに転勤になってしまいましたが、引き続き何かご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。
質問にも丁寧にお答え頂きましたし、不安なくお任せ
この度、御社の担当者さんにご対応頂いた事で、とても良い物件に出会い、購入に至る事が出来、無事に引越も終えました。
最初のお問合せで当日の物件見学にご対応頂き、その後もこちらからの無理なお願いに快くお付き合い頂きました。
マンション購入は初めての事で解らない事だらけの私達でしたが、それらの質問にも丁寧にお答え頂きましたし、不安なくお任せしておりました。
引渡し手続き完了後も変わらずこちらからの問合せにご対応頂き、これからも何かあればいつでもご連絡をというお言葉に非常に有難く、心強く感じました。
数ある不動産業の中、御社、そしてご担当者さんに出会えて本当に良かったと思っております。
感謝の言葉しかございません。
この度は本当にお世話になり、いろいろ頼りにさせて頂き誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
N様とはたくさんの思い出があり、非常に有意義な時間でございました。
融資の件含め、様々なシーンで柔軟に快くご対応いただきましたこと大変感謝しております。
ぜひ今後とも末永くお付き合いをさせていただければと思っております。
何かお困りのことなどございましたらいつでもご連絡くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。