表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して購入することができました
とても親身な対応をして頂き、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、当社にてご購入下さり、誠にありがとうございました。
なかなかご希望に沿う物件をご紹介できませんでしたが、最終的に「任せて良かった」と仰って頂くことができ、大変うれしく思っております。
また、安心して購入できたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お困り事などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者様たいへんお世話になりました
担当者様たいへんお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご売却中には、お忙しい中ご内覧のお立合いにお時間をいただき、大変感謝申し上げます。
スムーズな販売活動を進めることができたことで、良いご縁に繋げることができたと思っております。
今後も宜しくお願い申し上げます。
メールでの連絡だけではなく電話でも連絡してくれる
全体的に見ると東急リバブルで購入ができて良かったと思います。
誠にありがとうございます。
良い点
・担当者から積極的に電話連絡してくれる所。
特にメールでの連絡だけではなく、電話でも連絡してくれる。
・また、リフォーム業社との進捗についても聞いてくれる所。
・全体的の流れについて事前に教えること。
・客の質問に親切に教えること。
改善してほしい点
・リフォーム業社を早い段階で同時に多数を紹介してほしい。
理由としては
①リフォーム業社を決めるのに時間を短縮できる。
現場を見る→見積り作成→相談と、こういう流れに約２週間かかります。
一社一社するよりも、例えば現場を見るとき、３社が同時に行って見積りを作成することにより時間を短縮できる。
もちろん、こういう場合は東急リバブルの担当がリフォーム業社との連絡をとるのに大変だと思いますが・・・
②出費をなるべく縮める。
リフォーム期間中は家賃コストが２重（現在借りている家の家賃＋購入したマンションのローン）です。
なるべくリフォーム期間を短くする、かつリフォームスタートを早めにしたいです。
時間にあせられて、ゆっくりじっくり決めれなかったです。
最後の決め手はただただ東急リバブルが紹介してくれたからです。
センターからの返答
T様、この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点もありO様にはご迷惑をおかけいたしましたが、T様のご協力によりスムーズに取引が完了できた事を嬉しく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
何かあれば一番に相談させていただくと思います
いろいろアドバイスいただき、マンションを売ることができました。
子供の含め、本当にきさくに接していただきました。
立地柄の販促チラシのやり方など、担当者さんのおっしゃるとおりでした。
１ヶ月後には購入したいと希望の方がでてきて下さり、あきらめず新居に引越すこともできました。
以前に別のところで購入した時、すごく対応が悪く、何かあっても絶対ここには頼みたくないと思いましたが、今回の担当者さんにはもし何かあれば一番に相談させていただくと思います。
川崎は離れてしまいましたが、私たちにとっては東急リバブルさん＝担当者さんです。
これからも末長くよろしくお願いします。
センターからの返答
お忙しい中で2件アンケートご記入いただきまして本当に有難うございます。
購入の件よりも売却に対して売れるか売れないか不安な中で色々と協力頂きまして誠に有難うございました。
私自身も絶対に好条件でお取引したいという強い気持ちの中で何とかご縁もありご契約出来て本当に良かったと思っております。また、私自身たまプラーザに異動してしまいましたが、何かご協力出来ることがございましたら、何でもおっしゃって頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
色々と不明な点など教えていただきました
担当者さんには大変お世話になり助かりました。
とても親身になって下さり、色々と不明な点など教えていただきました。
一生に一度の買い物なので、今回は東急リバブルさんに仲介してもらいよかったと思っています。
センターからの返答
O様
この度は、当社よりご購入頂きまして誠にありがとうございました。
「任せて良かった」と仰って頂き、大変うれしく思います。
また、住宅ローンなどのお手続きなどについて、大変ご多忙の中、ご尽力頂き、大変助かりました。
今後も、頼りとなれる存在でありたいと考えておりますので、なんでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
丁寧に、ささいな質問にも応じて頂きました
貴社担当者さんは話しやすく、私達の立場に立って事務的な対応ではなく、かつ丁寧に、ささいな質問にも応じて頂きました。
他社の物件を見たり、他社の担当者と話すことはなかったので比較はできませんが、リバブルさんというより担当者さんの人柄と対応に満足でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、O様とO様の奥様のご協力があって無事にお取引が出来ました。
今後もご不安なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
対応が早く安心できた
対応が早く安心できた。
センターからの返答
I様
この度は、当社より不動産の購入を頂き、誠にありがとうございます。
当社のスピード対応を評価頂き、大変うれしく思っております。
また、近隣で不動産をお探しのお客様をご紹介して頂き、ありがとうございます。
I様同様に、お客様満足、スピード対応をして参ります。
お困り事がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
本当に担当者さんで良かったと思っています
前担当者からの引継フォローにより今回の契約になったと思います。
前担当者のお客様をフォローしたことにより、タイミング良く物件も見つかったと思います。
担当者さんが異動になり川崎センターに来なければ、今でも旧自宅に居たと思います。
本当に担当者さんで良かったと思っています。
ありがとうございました。
旧自宅の賃貸対応もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様が当初ご要望をされていたエリアでご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、Ｋ様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、Ｋ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
私達の目線で対応して頂き本当に気さくで好感ある方
今回は売と買の両方を初めて取引させて頂きました。
前の住まいは長年住んでいた事もあり、立地も良く愛着もあったのですが、子供たちの成長と共に手狭となり、考えていた所ではありました。
今のローンの残債や教育費もあり、売却次第の検討でしたが、担当者さんに頑張って頂き、予定よりも早く余裕を持って売却することができました。
初めての売却だったので、他社との比較をすることはできませんが、売主に寄りそって動いて頂いたことは嬉しかったです。
売却が心配でしたがスムーズに進んでいたと思います。
ただ私達がよく分からなかった売却後に関する税金の説明、利用サービスの説明等が最初になかったようで？資金に余裕のない者にとってはそれを知った上での検討はしたいと思いました。
でも担当者さんには私達の目線で対応して頂き、本当に気さくで好感のもてる方で良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
愛着のあるお住まいのご売却は、色々とお悩みになられたと思いますが、無事にお取引が終わりまして、とても嬉しく思います。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
とても気さくに丁寧に対応して頂きました
初めに建物を見て気になった私が連絡をさせて頂いたのですが、担当者さんにはとても気さくに丁寧に対応して頂きました。
問い合わせ等の回答はとても早く頂いたので、私も安心して進めることができたと思います。
私も、最初は中を拝見させて頂くだけのつもりが、購入までいたり、今でも信じられない感じです。
売の方でもでしたが、購入に伴う税関係・保険関係が後の方から色々出てきたので、初めから全て認識できていればと思いました。
教えて頂ければ最初に検討したかったです。
あと家に関する事ですが、エアコン設置の５部屋分の室外機置場がとても困難です。
業者の方にも断られる程、難しいと言われました。
おとなりの家の位置・配置・家の高さ等、住む側としては、問題のない前提でいるので、そこは何とかして頂きたいです。
担当者さんには大変お世話になりました。
引き続きご相談等出てくると思いますので、また末永いおつきあい宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入・ご売却を川崎センターにお任せを頂きまして、誠にありがとうございました。
Ⅰ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お引渡し後については、売主様と協力し継続フォローをさせていただきます。
また、何かご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせを頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。