表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ち良い対応をありがとうございました！！
いつも明るく、気持ち良い対応をありがとうございました！！
良い土地を購入出来たと思ってます。
センターからの返答
お正月休み明け、最初の営業日でお会いしまして、大阪よりお越しいただいており、とても印象に残るご案内でした。
ご契約後のスケジュール等、遠距離でしたのでお電話やメールでのご説明でご不便をかけましたが、ありがたいお言葉をいただきまして、本当にありがとうございます。
ご家族のための素敵な家が無事に建つ様、心からお祈りしております。
非常に好感の持てる担当者でした
菊名センターの担当者さんは非常に好感の持てる担当者でした。
若い方なので、まだ経験も浅いはずですが、全くそれを感じさせない安定さでした。
日頃からたくさん勉強もされているのだろうと思います。
言葉づかい、気くばり等もすばらしい方でした。
センターからの返答
この度は東急リバブル菊名センターにてご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご案内をさせて頂きながら色々なお話ができ、毎回のご案内が楽しみでございました。無事、新居が見つかった事、大変嬉しく思います。
リフォーム後のお部屋も拝見させて頂きましたが、またご自宅近くへ寄った際は、お邪魔させて頂ければ幸甚です。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。何卒、宜しくお願い致します。
まさに「神対応」と言えるものと存じます
この度は菊名センターのご担当者様には大変お世話になりました。
以前センター長様がご担当で家の売却をお任せしました時に、すべてにおいて満足のいくお取引を叶えてくださった経緯から、今回のお取引も迷わずお願い致しました。
この度も、ご担当者様には、こちらのアンケートにございます全項目にわたり素晴らしいご対応をしていただき、全幅の信頼を寄せてすべて安心してお任せすることができました。
常に私達の思いを汲み取って下さって、ご専門の知識、そして実績に裏打ちされた的確なご助言、サポート、フォローをいただきました。
初日のお打ち合わせの時から家のお引き渡しのその日まで、一貫して素晴らしいご対応、ご担当者様の謙虚で誠実なお人柄と細やかなお気遣いには、大変ありがたく、今なお感謝の気持ちでいっぱいでおります。
また今回は売却と購入という2つのお取引を限られた期間で同時進行で叶えていただけましたことは、今風の表現を使わせていただければ、まさに「神対応」と言えるものと存じます。
さらに、お取引に関わる測量、登記、税務の専門の諸先生方、不動産関連の業者さん等ご担当者様の幅広いネットワーク力にも感謝申し上げます。
ご紹介もいただきましたことお礼申し上げます。
改めまして、センター長様、ご担当者様にこの度のご尽力に心より感謝とお礼申し上げます。
今後またお取引の機会がございましたら、是非同じご担当者様にお力添えいただきたくよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご縁がございましたこと大変うれしく思います。
信頼いただきお任せいただき、大変うれしいお言葉までいただきまして、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからも多くの方のお役に立てますよう精進してまいります。
バタバタしてしまいました
契約する物件に関して、質問させて頂いた事項に対して満足いくご回答を頂けました。
残代金の支払いに関しては、1度、事前の銀行振込予約はNGとの回答でしたが、ギリギリでOKとの回答になり、バタバタしてしまいました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
残代金の決済時にバタバタさせてしまったと感じさせてしまったこと、わたくしのご説明、ご配慮が欠けていたと深く反省しております。
この反省を生かしていきたいと思います。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。
アフターサービスがとても良く、感謝しております
東急リバブル様について
東急リバブル様だけが取り扱っている物件が多数あり、家を購入する際に選択肢が増えた印象が強くありました。
お陰様で良い物件を購入できたと思います。
1つだけ少々不便だと思っているのは、以前の住まいからも物件の場所からも、綱島センターが一番近いですが、ほとんど毎回相談するたびに菊名センターまで行かないといけない点です。
担当者様について
私が質問したことや疑問に思ったことに対して、いつも丁寧に対応して頂きました。
特に一番覚えているのは、売主様との交渉と、私が突然依頼したにもかかわらず、過去の取引のレポートや地盤の調査を早く送って頂いた点です。
また最近、フロアの傷などについて、売主様に相談して頂いたりなど、購入した後のアフターサービスがとても良く、感謝しております。
その一方で、技術的な知識の面で改善して頂きたいことが少々あります。
例えば、最初の説明で伺った物件の杭の種類が実際に違うなどという経緯があり、迷った時がありました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
何度か弊社の休み等、こちらの事情で菊名センターへご足労いただき大変申し訳ございませんでした。
また、知識不足ということもありT様の判断を迷わせてしまい申し訳ございませんでした。
無事にお引渡しまで行うことができましたのも、T様のご尽力があったからこそだと感じております。
不動産以外のことでもお困り事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
最終的には安心して物件購入することができました
マンション、戸建の両方を検討しておりましたが、両方ご提案頂き、比較することができました。
勢いで、１日の内見で申し込みをしてしまい、後から心配になりました。
でも、ファイナンシャルプランナーの相談の機会を頂いたり、また、購入した不動産のハウスメーカーの住宅機能説明等、立ち合って頂いたり。
最終的には安心して物件購入することができました。
まだ担当されて日が浅いということでしたが、一生懸命対応して下さろうとする様子がよく伝わり、気持ちよく取引することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご新居のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
ご不安面もあったかと思いますが、最終的には安心して頂けたということで私も安心しました。
ご新居での生活をする中でお困りの事などございましたら随時サポートさせて頂きますのでお気軽にご相談頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
きめ細やかな気遣い心配り、大変感謝しております
購入の決め手は、物件の良さはもちろんですが、やはり担当して下さった方が好印象だったのが大きかったと思います。
笑顔での対応と人柄の良さ、誠実さが伝わってくる方で、今まで沢山の物件を見てまわりましたが、この方から購入したいと思える程の方は初めてでした。
この方でなかったら購入してなかったと思います。
きめ細やかな気遣い心配り、大変感謝しております。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご新居のご購入を頂き、誠に有難うございました。
私もH様の担当を務めさせて頂きました中で、初めてお会いした時からご家族皆様に親しく接して頂き、ご満足頂けるお手伝いが出来て良かったと感じております。
お住まい探しやご購入手続きは無事に終えさせて頂きましたが、実際にご新居での生活をスタートされてからもお困りの事等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
今後もH様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手
物件を見ていく中で、直接販売の形態をとる他社からは、「仲介会社と契約すると手数料が割高になりますよ」と営業をうけていたために、先入観としてそういうものなのかな、と感じていました。
しかし実際には、購入前の検討からローン会社の選択、各種契約手続き、入居まで、担当者さんのアドバイスやサポートにより安心し、納得して住宅を購入することができました。
私が特に仲介の価値を感じたのは、資金計画の立案と各種計画のスケジュール管理、契約内容の把握です。
住宅購入が初めての私にとって、仕事をしながら契約を進めていくことは、知識も時間も足りていませんでした。
そんな私にとって担当者さんは、細かい作業を助けてくれる秘書のような存在であり、不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手でした。
私の大切な人が仮に担当者さんに不動産取引を依頼することを迷っていれば、間違いなく推薦します。
最後になりましたが、東急リバブルの皆様に感謝し、御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社を通じてご新居のご購入手続きを頂きまして誠に有難うございました。
ご新居へのお引越し後にご挨拶に伺った際に、奥様からご満足頂いてお住まい頂けているお話をお聞かせ頂き、私と致しましても、K様ご家族にとっての一大イベントである住宅購入のお手伝いをさせて頂けた事や実際にお住まいになられてみてご満足頂けた事は大変嬉しく思っております。
住宅購入の中では、お引越しのご準備はもちろんですが、お仕事や生活の中で諸々のお手続きを行って頂く必要がありますので、私共営業担当者以上に行って頂く事は多く、ご不安に感じる事も沢山出てくるかと存じます。
弊社では、お客様に安心してお取引頂くために、サポート体制を整えておりますので、今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもご相談を頂ければと存じます。
非常に丁寧な態度・言葉遣いでご対応いただいた
非常に丁寧な態度・言葉遣いでご対応いただいた。
今後、３年／５年／１０年など節目のタイミングでメンテナンス等のアドバイスをいただきたく思う。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご新居のご購入を頂きまして誠に有難うございました。
今後も売主様、施工会社様等からの保証やアフターメンテナンス等もご利用頂きながら、弊社でもアドバイスやその他お役に立てる事がございましたら適宜、ご連絡をさせて頂ければと存じます。
ご新居での生活をスタートして頂く中でもお困りの事がございましたらサポート致しますので、いつでもご相談を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです
東急リバブル様に今後求めるのは、売主の評価一覧のような物があると良いと考えます。
なぜなら今回、購入時に売主に対する疑問や不安などが正直多かったです。
例えば、引渡しを売主意向に沿って調整したにも関わらず工事が終了しておらず、指摘しなければ売主より連絡が一切ありませんでした。
また、注文住宅で無いから仕方ないと言われればそれまでですが、時間を割いて打ち合わせした希望が売主判断で変更された事もこちらから指摘しないと連絡頂けませんでした。
（他にも多数の疑問や不安があったが省略）
仲介である御社を信用していたので、売主に対する意見や提案をあえて担当者を介して売主に伝えていました。
きっちりと現状を把握して頂きたかった事もありますが、何より信用出来ない売主との直接の説明・同意は一抹の不安があり、リスクを感じたからです。
以上より、売主の評価や実態などが消費者の我々にも分る物があればと考えます。
例えば、売主に対する購入者の声や評価、良い点だけでなく悪いもしくは苦手な点などが分ると購入者としては、選択の基準としてだけでなく、調整時の安心にも繋がると思います。
一生の買い物と考えるとその点はとても重要であり、今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居のご購入をいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘を頂きました件につきましては、弊社と致しましても仲介という立場でありながらお引渡し前の外構工事の未了等、売主様には指摘をさせて頂いておりましたが、Ｏ様をご不安なお気持ちにさせてしまうお取引となり、ご満足頂けるサポートが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂いた内容については、弊社でも不動産（建売）会社が売主様となるケースは数多くお取引を行わせて頂いており、他社様のお話ではございますのでなかなか評価という点では難しいかもしれませんが、不動産（建売）会社との取引において生じた事案等については社内で共有を行わせて頂きながら、ご購入頂くお客様に対して、ご不安を感じさせないお取引が出来ます様、取り組んで参りたいと考えております。
また、今後もご生活されていく中でお困りの事等がございましたら、すぐにご対応をさせて頂きますので、いつでもお申し付け頂ければと存じます。