表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
些細な質問でもしっかりと回答していただいた
〈良かった点〉
（主に担当者様）
・売却物件の特徴をまとめた市場を作成、展開してくれた。
・価格変更する際も、根拠を必ず示してくれたので分かりやすかった。
・とても話しやすく、些細な質問でもしっかりと回答していただいた。
・内覧立会いの際、物件の説明を積極的にしていただいた。
〈悪かった点〉
（主に担当者様以外）
・代理の内覧立会いの方が、ほとんど無口であった事があった。
これは、業務引継ぎをしっかり行うことで解決できるかもしれない。
・クローゼットや扉を開ける際、一言も断りを入れることもなく、開けている方がいた。
売却中とはいえ、人の家なので気持ちがいいものではない。
センターからの返答
この度は、不動産のお取引において、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
度々、お忙しい中お時間を頂いてはお打ち合わせをさせて頂きまして、御礼申し上げます。
売却活動に伴う打合せ以外にも、些細なお話ができたこと、大変光栄でございました。
T様から頂きましたご指摘については、しっかり社内共有させて頂きます。
ご不便お掛けし申し訳ございません。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
いつも明るく対応、気づかい頂いてました
いつも明るく対応、気づかい頂いてました。
マンションもネットにのせてもらって２週間で売れ、年末の少し前に相談してから年末には契約ができました。
センターからの返答
コメント頂きありがとうございます。
販売スタート時に写真をご自身で撮影いただき、とても良い物件紹介ページとなりました。
購入いただいた方も、ホームページをご覧頂いていたようですので、効果が非常にありました。
室内もとてもきれいにお使いでいらっしゃったので、お客様の反応もとても良く早期成約につながりました。
お買換えということで大変だったかと思いますが、いつでも笑顔で対応頂きありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽におっしゃってください。
誠実な対応で好感持てた
・コロナ禍、マスク着用のせいか、聞き取りにくい場面が時々あった。
・誠実な対応で好感持てた。
これからも今の延長で頑張って下さい。
センターからの返答
M様、このたびは当社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却の打合せの際、ご指摘のように聞きづらい声でお話しをし続けてしまい、大変申し訳ありませんでした。
引き続き、お取引後もお付き合いをいただきますよう宜しくお願いいたします。
友人にも担当者様にも感謝しかありません
今回は、父所有のマンションの売却で大変お世話になりました。
父が急に体調をくずし、私自身何の知識も無く、友人が売却でお世話になった担当者様を紹介してくれて、今回無事スムーズに終わらせることができました。
友人にも担当者様にも感謝しかありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
無事にお引き渡しまで完了し、私も安心しております。
いつも素早く対応していただいたこともあり、お取引がスムーズに進められたのだと思っております。
何かございましたら、何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
今回の担当者Bさん、お願いして本当に良かったです
東急リバブルさんにお世話になるのは今回で2回目となります。
前回の担当者Aさん、今回の担当者Bさん、お願いして本当に良かったです。
大変お世話になりありがとうございました。
センター長さんにも宜しくお伝えください。
またお世話になることもあると思います。
どうぞ永く頑張って下さい。
お体には十分お気を付け下さい。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
12月にお会いしてから、約5ヶ月間もの間、いつも親身になって頂き、
時には他愛もないお話もさせて頂き大変光栄でございました。
今後ともお知り合いの方をご紹介頂ければ、特典をご用意しております。
お困りごと等ございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
何らかの封筒に入れるなど、がよいかと思いました
良かった点は、アンケートに記載しました。
唯一、「？」と思った点は、仲介料を現金で●●，●●●万円お渡ししたとき、背広のポケットに入れたのが、「？」と思いました。
せめて、何らかの封筒に入れるなど、がよいかと思いました。
センターからの返答
配慮に欠ける行動であり、深く反省しております。
今後は二度とこのようなことがないよう留意してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
細やかな説明なしでも進み、よかったです
相談から売却までとてもスピーディでした。
こちらの要望をくんでくれ、細やかな説明なしでも進み、よかったです。
予算以上の額で売却でき、満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターをご利用いただきありがとうございました。
販売活動の際やその後のお手続き等、いつも迅速にご対応頂きありがとうございました。
早くご成約に至ったのは、ご協力頂いたおかげだと思っております。
今後とも何かございましたらいつでもご相談頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願い致します。
フットワークもよく、ストレスは全くなかった
必要なタイミングでしっかりコンタクトいただけ、フットワークもよく、ストレスは全くなかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
H様ご夫妻がお気に召した物件をご購入頂けたこと、スムーズにご売却頂けたこと、私共も喜ばしく思っております。
これから新たな生活がスタート致しますが、何かお困りのことがございましたら、全力でサポート致しますのでお気軽にお申し付けください。
担当者様にお世話になったことに感謝しております
菊名センター営業担当者様
アパート売却に際しましては、並々ならぬご尽力を賜り深謝申し上げます。
当該物件の市場価値を豊富な経験から冷静かつ的確に評価し、精力的に営業活動を展開して頂きました。
担当者様は、大変物腰が柔らかく誠実なお人柄であることから、売主のみならず多くのお客様から絶大なる信頼感を得ているものと確信しております。
また営業以外でも、確定測量及び地積更生登記等においても、他社とのスムーズな連携を図って頂きました。
更に、売却後の建物補修が発生した際でも、買主様との間に入り滞りなく解決に導いて頂きました。
現在では、担当者様にお世話になったことに感謝しております。
末筆ながら、今後の益々のご活躍を心から祈念申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご縁があったこと大変嬉しく思います。
いろいろとご協力いただけたおかげでご成約まで至ることができました。
ご相談事等ございましたら、お気軽にお申しつけください。
このたびは、誠にありがとうございました。
安心できる対応をしていただけました
興味を持った物件の問い合わせ先が東急リバブルさんだったので、その流れで、購入も売却もお願いすることになりました。
担当者の方が何事も段取りよく進めて下さり、安心感がありました。
購入にあたっては、近隣の方がどういう方なのか、地盤は頑丈なのか、など不安に感じたことに、安心できる対応をしていただけました。
売却に関しても、時期や価格など的確なアドバイスをして下さり、子どもの受験を考慮して売却までの進め方を提案して下さったので、たいへん助かりました。
中古マンションでしたが、想定よりも高い価格でスムーズに売却ができましたこと、本当に感謝しております。
たいへんお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入・ご売却とお買い換えの取引について、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
年末年始を挟むご購入・ご売却の同時進行とご多忙であったかと存じますが、お引渡まで、事務作業含めご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後何かあればいつでもご連絡頂ければ幸いです。
お知り合いの方等ご紹介頂ければ、特典もご用意しておりますので、ご紹介頂ければ幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。