表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になって対応して下さり好感がもてました
担当者さんが親身になって対応して下さり好感がもてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブル株式会社神戸三宮センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
書類のご準備や管理会社への手配等、H様にはいつも素早くご対応頂きましたおかげ様で、スムーズにお引渡しまで進めることができました。
新居でのご生活が素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。
今後も不動産に関するご相談事がお有りの際は、東急リバブル株式会社神戸三宮センターにご用命下さいませ。
おかげ様にて相続も１００％終了しました
相続に関するマンション売却の件にてお世話頂きました。
担当者さんは当方の意向を十分把握され、スムーズな情報提供等大変良かったです。
以後又ご縁あれば同じ担当者さんに依頼しようと思っております。
上司の方もいつもうまくフォロー頂きました。
お世話様でした。
おかげ様にて相続も１００％終了しました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社神戸三宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご相続された物件の売却でしたので、色々とお手続きが大変だったにもかかわらず、多大なご協力をいただけた為、スムーズにお取引をすることができました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
御社の引渡しまでの流れは、非常に好感が持てた
以前、他社で中古マンションを購入した時、手数料を先に支払わなければ話を進めてもらえませんでした。
が、御社の引渡しまでの流れは、非常に好感が持てて良かったです。
担当の方には大変お世話になりました。
仕事も早く、とても丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
おかげ様で念願の車庫付き一戸建てを購入でき、喜んでおります。
次回の御縁の時も御社の担当者の方にお願いしたく思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)神戸三宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のご希望に合ったお家探しのお手伝いが出来て、私も嬉しく思っております。
スムーズなお取引が出来たのも、O様の多大なご協力があってこそです。
今後も何かお手伝いできることがありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
駐車場の確保があってもよいのではと感ずる
担当者の方はよくやって頂いたと感じてますが、買い主等との契約時に交通機関で行かない当方も申し訳ないと思うが、東急さんも駐車場の確保があってもよいのではと感ずる。
又、担当者の次席の挨拶があってもよろしかったのではないでしょうか？
センターからの返答
H様
この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）を御利用頂きまして、誠に有難うございました。
駐車場に関して大変貴重なご意見を賜り、今後駐車場の対応を検討して参りたいと思います。また、ご契約時に上長が不在にしておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも何かご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。
電話にて疑問点についてとてもタイミング良く連絡
・電話にて疑問点についてとてもタイミング良く連絡があり、不動産売却にあたり不安はなかった。
・売る時期は少々早めであったが、アドバイスにより早くして良かったと思っています。
・売り値は結局は低めになりましたが、適正価格はその時期その場所等の環境での推察が少し不足していたかなと反省しています。
まあまあというところでした。
・引越し後、貸家で遠方に居ても不安がなく、適正な時期に連絡が取れ良かったと思います。
担当者は◎です。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル株式会社神戸三宮センターをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
売却時期・価格・販売方法など、細かくお打ち合わせをさせて頂けましたおかげで、この度のご成約に至ったと思っております。お引越し後も、こちらからの書類準備等の依頼に迅速にご対応下さいまして誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するお悩みがお有りの際は、東急リバブル株式会社神戸三宮センターにご用命下さいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
親切に迅速にご対応頂き、ありがとうございました
初めての売却でしたが、とても良い担当者の方と巡りあえて、あっという間に希望の額で売却できた事を大変嬉しく思っています。
いろいろと親切に迅速にご対応頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご親族の方にもN様にも大変お世話になりました。
不動産についてご相談がごさいましたらいつでもお声かけ頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに案内して頂ければより良い
今回売却にてお世話になりました。
売却検討中に相談させて頂きましたが、担当者さんがとても親切でしたので東急リバブルさんに決めさせて頂きました。
価格面の不安もあり他社との比較も考えていましたが、実際はその心配もなく、納得できるお取引ができました。
気になった点としては、頂いた書類の名前が間違っていたり、取引場所の地図も用意して頂いてましたが、徒歩何分など駅の出口が記載されていれば、より分かりやすかったと思います。
同行して頂いた方のお声が小さく聞きとりづらく、何度も確認したり、書類記入時に不明箇所が多々あり、結局先方の生活支援サービス会社さんやあちらの司法書士の先生に教えて頂き記入しました。
銀行さんの処理の方が遅く、時間のロスにはなりませんでしたが、もう少しスムーズに案内して頂ければより良いと思います。
取引全体としては、本当に良かったと思います。
長引かず、安心してお取引できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は、大切な不動産の売却のお手伝いを東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）にお任せいただき誠に有難うございました。取引の手続きについてご説明させて頂いた際、すぐに手続きをしていただきありがたく思っております。
また、お渡しする書類の確認やお客様の立場に立った分かりやすい書類の作成を心がけて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
不快になる。
・火災保険については、東急リバブルが代理店となっているのに、その事実についての説明なし。
また担当者は、火災保険についての知識まったくなし。
・自分の仕事の関係で決済の日に行かれなくなる可能性があるため、代理人を立てる手続きを念のためしておきたい旨伝えていた。
しかも一定の日のみしか手続きに行かれないとも伝えていたところ、司法書士とローン借入れ銀行に連絡し、自分あてに連絡させるということだったが、自分が行くことのできる日当日になっても担当者からも全く連絡かなかったため、担当者の携帯に電話するも留守電で電話に出ず。
仕方なく自分でローン先や場所も知らなかった司法書士の事務所を探しあて手続きに行った。
ローン借入れ先、司法書士とも担当者からは何も聞いていないとのことであった。
その後、司法書士事務所等が閉まったあとの時間帯に担当者から電話があり、風邪で寝込んでいたとの弁解。
私が手続きに行かず、決済に行かれない場合は不成立となるのだろうに余りに無責任。
・契約書の、売主と買主の名前が逆となっており、訂正印で処理。
一生の買い物なのに、見る度に不快になる。
担当者のみならず、会社としてのチェックもなっていない。
センターからの返答
M様
この度は、東急リバブル（神戸三宮センター）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の取引に関して、会社としてのチェック不足、担当者の知識不足、接遇面等において至らぬ点が多々あり、Ｍ様に大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご納得、ご満足頂ける接客を行えるよう心掛けてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
不愉快なことがありました
ご担当者は経験が浅いわりには、良くしていただいたと感謝しています。
但し提携している関連会社（引越業者・廃品回収業者など）は不手際が多く（ご担当者には少しお耳に入れていますが）、利用者としては不愉快なことがありました。
以上
センターからの返答
この度は東急リバブルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、関連会社の不手際で、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないように、当センター含め、関連会社へも指導していきます。
今後とも東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）を宜しくお願い致します。
自分の納得いく物件を購入することができた
この度はお世話になりました。
自分の納得のいく物件を購入することができ、良かったです。
担当者様には、大変お世話になり、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
N様のお家探しのお手伝いをすることができ、私自身非常に嬉しく思っております。
これからも何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。