表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠にありがとうございました
総務御担当者殿
御社とお取引きさせていただき、大変満足致しております。
今回の評価はご対応いただきました担当者A様、B様、ご両人の総合評価とさせていただきました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、Ａ様のご協力をいただいたからこそ、ご契約からお引渡しまでの諸手続きが順調に進み、無事お取引を終えることができました。
ありがとうございました。
今回のお取引において、Ａ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
東急リバブルさんが最も信頼できる対応をしてくれた
インターネットから一括査定を行い、数十社とやりとりをしましたが、東急リバブルさんが最も信頼できる対応をしてくれたように思います。
遠方に住んでいたため、鍵のやりとりや契約のために何度も足を運ぶことが難しい状況でしたが、そういった部分も考慮していただき、大変助かりました。
担当者の方の説明や話し方も丁寧で分かりやすく、状況に応じてメールや電話で対応頂いたので、不安に思うことなくやりとりができました。
一点だけ思ったことは、売却のためにする必要のあること、ないこと等を教えて頂けるとより助かったと思います。
親の不動産であった古い家の売却だったので、不動産売買についての知識が全く無く、境界の明示や測量の必要性の有無、公簿売買といった事項を自分で調べた後、そういったことをする必要はあるか質問し、答えてもらうというやりとりが多かったと思います。
売却のための条件にあたる事項の説明や、やるべきこと（やらなくてよいこと）等を、そちらから教えていただけると、より助かったかなと思います。
しかし、全体を通して、本当に安心できる対応をして頂き、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用いただき誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却に携わらせていただけたこと、誠に光栄でございます。
お取引にあたりましては一括決済のお取引ということもあり、K様には多くのご協力をいただき深く感謝しております。
また、ご契約の詳細について、K様へご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきましては、厚くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受けとめ今後の業務に努めさせていただきます。
この度は、誠にありがとうございました。
直感で、この方なら大丈夫だろうと思いました
長期間にわたりお世話になり、感謝しております。
営業の担当者さんが最初に来られた時、こちらの話を丁寧に聞き、帰って行かれました。
その時直感で、この方なら大丈夫だろうと思いました。
その後、度々訪問して頂き、細かい詰めをして行く中で、売買することを決めてお願いしました。
問題山積するなかで、大変ご苦労だったと思っています。
こちらの要望もきちっと聞いて頂くなかで、少し残念なことは、地主さんとの交渉過程の説明が足りなかったと思っています。
交渉事ですから、こちら側の思い通りにはなりませんが、いま一歩だけでも主張して欲しかったという思いがあります。
今となって、ああすれば良かった、こうすれば良かったと反省もありますが、終の棲家が無事に見つかったのは良かったと思います。
東急リバブルの担当者さん、スッタフの皆さんにお礼を申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターをご指名頂き、誠にありがとうございました。
Ｇ様のお役に立てましたこと誠に光栄でございます。
Ｇ様に１００％ご満足いただけるお取引が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を糧に今後とも精進してまいります。
お取引に関しまして、Ｇ様には急な訪問も多くさせていただきましたが、いつも快くご対応いただき、スムーズに進みましたこと深く感謝しております。
ご新居でもお困りごとがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
ありがとうございました
担当者様には大変ご迷惑等おかけし、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
残金決済までのお手続き関係においてN様にもご協力を頂き、無事お取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。
また何かございましたら、宜しくお願い致します。
質問事項に親身に回答いただいた
良かった点
・モデルルーム訪問時、販売前の部屋の紹介、説明、内覧をさせていただいた。
・クロスの張り替えなどの要望を聞いていただいた。
・質問事項に親身に回答いただいた。
・接客態度に好感が持てた。
・購入後の問合せ（ベランダ、スイッチの件、ルーフバルコニーは現在も問合せ中）にも迅速に対応いただいた。
改善点
・引渡し時の司法書士が事前に決まっている説明がなかった。
・住宅ローン控除がない点、ルーフバルコニーの追加の管理費、などが最初の説明になかった（申し込み時にあり）。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい処弊社アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、大変申し訳ございませんでした。
O様からいただきました、私の良かった点、改善点を糧に、今後とも精進していきます。
今後につきましても、何かご不安、ご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡をご頂戴いただければと思います。
O様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
一生懸命に対応していただき感謝しております
このたびは大変お世話になりました。
はじめは売却が確定していなかったこともあり、販売活動を進めて良いか悩みましたが、担当者さんが適度なペースで進められるように調整してくださり、最終的には私どもにとって最適なタイミングで売却することができました。
冬場の寒い時期に、チラシの配布や何度も訪問していただいたり、一生懸命に対応していただき感謝しております。
ご縁があり、御社にお願いして良かったと思っております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂き、誠にありがとうございました。
一番最初にお電話にてご売却のご相談を頂いた際、詳しいお話をさせていただくために、その日の当日に訪問させていただいた事を昨日のことのように思い出します。
訪問させて頂いた際、お部屋の使用状況がとても綺麗だったため、とても大切にお使いになられていると感じ、なんとか良いご条件でご売却できないか、という気持ちで営業させて頂きました。
ご売却は一段落しましたが、ご新居のことでお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
若さ、フレッシュさが良い方に出ていると感じました
とてもていねい、熱心に対応してくれました。
若さ、フレッシュさが良い方に出ていると感じました。
また機会があれば仕事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターを通しお取引頂き、誠にありがとうございました。
ご契約に関するお電話が年末のお休みの時期になってしまったり、関係資料のやり取りのために平日にお時間を頂いたりと、ご多用のところ色々とご協力頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引で学んだことを今後の営業に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
「この人を信頼したい」と思わせてくださいました
今回、初めての不動産売却で分からないこと、不安なことも多かったのですが、本当によくしていただき、心強かったです。
一番最初の査定時、複数社にお願いをしていたのですが、東急リバブルさんの悪い点、他社さんの良い点も含めて、正直に話していただき、また、お会いしたどの方よりも、熱意が感じられて、「この人を信頼したい」と思わせてくださいました。
売却計画も東急リバブルさんのプランを進めるのではなく、私達の「いつまでに売却したいか」「強気か、堅実か」などの要望を汲み取りつつも、相談・修正しながらの計画で、まさに二人三脚で進めていることを感じさせてくださり、心強さ、安心感を覚えました。
売却活動も、地元の地道な営業から、大々的な営業まで、丁寧かつ迅速に行っていただき、ありがとうの気持ちがいっぱいです。
また、幼い子供がいるのですが、いつも会う度、気に掛けていただいたり、プレゼントをしてくださったり、優しくしていただけたことも、とても嬉しかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターをご指名頂き、誠にありがとうございました。
最初にお会いした時から、K様には、とても誠実にご対応いただき、まるでこちらが接客を受けているようでした。
物腰の柔らかい話し方等、私の今後の営業に活かしていきたいと思います。
ご売却活動に関しては、K様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っています。
ご決済、お引渡し時に、奥様のご体調が悪い中、ご無理をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお取引は一段落しましたが、また何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
また、お嬢様の健やかなご成長を陰ながらお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
基本から説明していただけて助かりました
ネットで見た物件の紹介でたまたま担当していただき最後まで親身になって対応していただきました。
最終的にはネットで見た物件とはちがい、担当者さんに条件に合ったものを探してもらいました。
大変気持ち良く住んでいます。
初めて不動産購入したので、言葉も契約の流れも不明なところばかりでしたが、基本から説明していただけて助かりました。
短い期間の中でお世話になりました。
☆不動産購入やローンの手続き等決まっている作業がとにかく大変でした。
業務フローを簡素化してほしい。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブル㈱駒込センターをご指名いただきありがとうございました。
ご満足いただけるご自宅をご紹介出来て、本当に良かったです。
今後もお住まいの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
また、大変貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
今後は、手続きの流れをよりわかりやすくご案内出来る様に工夫致します。
この度は誠におめでとうございました。
人柄の良さと丁寧な対応をしてくれる接客
笑顔が多く話しやすかったです。
書類のモレ、もらい忘れがあったときもわざわざ自宅まで取りに来てくれて、丁寧な対応でした。
自分が不動産屋なので、専門知識を持ってガツガツ来られる接客より、担当者さんのような人柄の良さと丁寧な対応をしてくれる接客の方が好みでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
N様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
書類等の不手際から何度もご自宅にお伺いさせて頂いた際もご対応頂きありがとうございました。
今後も引き続きお付き合いさせて頂ければ幸いでございます。
また、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。