表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いち早く物件を見に来ていただきました
最初は数社に見積りを打診しましたが、いち早く物件を見に来ていただきました。
また、状態があまりよくなかったため、内心は●，●●●万円くらいだろうと思いつつ●，●●●万円と希望を出してみると、●，●●●万円で買ってくださるハウスメーカーを見つけてくださいました。
初めてのことで右も左もわかりませんでしたが、必要な書類や手続きについてもすべて的確に教えてくださり、とてもスムーズに決済まで完了することができました。
センターからの返答
アンケートの返信をして頂き、誠にありがとうございました。
またこの度は、色々とお世話になりました。
ご遠方のところ何度かご足労頂き大変だったかと思いますが、おかげ様で無事に終える事が出来ました。
今後も何かご不明な事がありましたら、お気軽にお問合せをお願いします。
ご主人様にも宜しくお伝え下さい。
安心して話をすることができてよかった
不動産売却は、経験する機会のあまりない大きな決断を迫られる事なので、安心して話をすることができてよかったです。
何回も同じことを聞いても、丁寧に説明していただきました。
ありがとうございました。
アンケートの設問で「どちらでもない」を選んだところは、こちらに特に希望がなかったり、利用することがなかった項目です。
センターからの返答
Ｆ様、この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
初めてＦ様にお会いした時から、Ｆ様の物件に対するお気持ちを強く感じておりましたので、弊社に販売のご依頼を頂いた時はとても嬉しかったことをよく覚えております。
無事にお手続きが完了しましたのも、Ｆ様のご協力があってのことと存じます。
本当にありがとうございました。
今後とも不動産に関するお困り事がございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧な対応をいただきました
丁寧な対応をいただきました。
センターからの返答
アンケートの返信をして頂き、ありがとうございました。
この度のご売却では契約直前でキャンセルとなってしまうなど、ご迷惑をお掛けしました。
予想より厳しい販売状況になってしまいましたが、おかげ様で無事に終了する事が出来ました。
今後も何かご不明な点がございましたらお気軽にお問合せをお願いします。
寒い日が続きますので、お体にはご自愛下さい。
定期的に連絡をいただき、安心しました
遠方での購入、入居まで期間があいていたので不安もありましたが、定期的に連絡をいただき、安心しました。
センターからの返答
この度は当社を通じ、不動産を購入していただき誠にありがとうございます。
ご遠方にお住まいでしたので、少しでもご負担を軽減できますよう努めて参りました。
お役に立ててうれしく思います。
今回は売主様とも不思議なご縁があり、私自身も大変印象深いお手伝いとなりました。
新生活に慣れるまで時間がかかるかもしれませんが、なにかありましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
的確に対処して頂きました
今回の自宅売却でお世話になった担当者様には、とても感謝しています。
こちらからの質問にもタイムリーに回答頂き、契約から引き渡しまで、こちらの希望を汲み取って頂きながら的確に対処して頂きました。
対応も心地よく、力まずにコミュニケーションが取れましたのはとても良かったと思います。
査定については、御社と競合する１社の方がより細かい分析資料を提示していました。
センターからの返答
この度は当社を通じ、長きにわたり大切にされてきた思い出深い不動産のご売却をいただき、心より御礼申し上げます。
H様のお手伝いができましたこと、私自身も嬉しく思います。
いつもこちらからのお願いに対しても、快くご対応いただき、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
お引越し後でまだまだ落ち着かない生活かと思いますが、ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
特に大きく不満な点はありません
当初より２名の方がご担当という紹介でした。
が、２名の方がどのように役割分担をされているのかがわかりませんでした。
今回いただいたメールでは「担当者Ｂさんの評価をお願いします」と記載されていましたが、担当者Ａさんからアンケートの回答をお願いしますというお話があったときは「私の評価でお願いします」とあり、どちらかが良くわかりませんでした。
期間中前半は担当者Ｂさんの方から全てメールがあり、実際の不動産取引の手続きになった時点で担当者Ａさんの方に突然ご連絡もとが変わりました。
その辺りもご説明がなく、貴社の教育体制の一環なのかなと感じました。
また売主側が２名のことはそう珍しくないと思うのですが、メールでの連絡の時にＣＣではなくＢｃｃとしなければいけない理由もはっきりとせず、さらにはお二人の間でのＣＣがないので、どこまで話が共有されているのかがなんとなく不明でした。
十分に共有されていたことは後からはわかりましたが。
また、あまりケースがないとのことでしたが、オンラインでのご対応は不慣れな様子が伺えました。
不動産に関わる書類が一部不足していたことが最後の段階で明らかなり、それに伴う手続きが追加された点以外は、全体としてはご丁寧な対応をいただき、特に大きく不満な点はありません。
気になった上記の点はある意味とっても瑣末なことですが、せっかくなのでよりサービスが向上されることを願って記入させていただきました。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご売却をお手伝いさせていただきましてありがとうございました。
無事滞りなくお引き渡しまでお手伝いが出来たのもＴ様、Ｎ様の多大なるご協力のおかげ様で御座います。
誠にありがとうございました。
担当者が２名だったことでのご不便、ご心配をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
Ｔ様から頂戴したお言葉をしっかり受け止め、お客様にご満足いただけます様、誠意を心掛け努力致します。
今後も不動産に関してお困りごとが御座いましたらお気軽にご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
あらゆることに誠実に対応してくださいました
賃貸でお世話になっていたころから数十年位になりますが、一貫して担当してくださる方は誠意ある対応で、常に安心してお任せ出来ました。
特に今回は売却という大変不安が大きい内容だったのですが、とにかく連絡が密で不安をその都度払拭して頂き、前向きにさせていただきました。
契約内容も最高の条件を提示していただき、また法律や税金、あらゆることに誠実に対応してくださいました。
不動産はかなりの個人情報が含まれます。
同じ方に担当していただけるのであれば、引き続き関係を続けていければと思っております。
本当にお世話になりました。
担当の方はもちろんですが、関わって下さった全ての方、港南台センターのますますのご発展、心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
当社とは十数年来のお付き合いをいただくなか、この度は当社を売却の窓口としてお選びいただき、誠にありがとうございます。
５年前に最初のご相談をいただき、私が他店舗をわたり歩き、戻ってきたころに改めてご縁をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
無事にお手続きが完了しましたのも、H様のご協力あってのことと存じます。
本当にありがとうございました。
こちらこそ、末永くお付き合い頂ければ嬉しく思います。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
適切な価格を提案いただいた
スピーディな対応、丁寧な説明と報告で、購入のみならず売却についても極めて順調に進んでいます。
売却価格の提案についても、不動産全般の状況と買主様のお考えなどをふまえた、適切な価格を提案いただいたと考えています。
ホームページ検索の際に、東急リバブル様は上の方にでてくるので、良く見る要因になっています。
網羅的なサイトが多くあり、関係のない物件がでてきたりしてストレスを感じることがありますが、東急リバブル様のＨＰについてはそれを感じません。
身だしなみがきちっとされていて、営業マンのプロとしての意識を感じました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はお買い換えのご相談を頂き誠にありがとうございました。
お買い換えをご決断された際はご不安な気持ちが大きかったかと思いますが、様々な場面でＫ様の多大なるご協力により助けて頂きました。
お陰様でご購入先のお引き渡しまで無事にお手伝いが出来たと思っております。
ご自宅のご売却も順調に進んでおりますので、最後まで滞りなくお手伝いをさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
まめに連絡をくれ満足している
まめに連絡をくれ、満足している。
センターからの返答
この度は港南台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお手続きが無事に済みましたのも、Y様のご協力あってのことと思います。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
また、お困りごとなどございましたら、是非当社へお声掛けください。