表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足のいく物件を見つける事ができました！
物件を決めるにあたり、こちら側の要望が多く、条件に合ったものが中々見つかりませんでしたが、条件に合いそうな物件が出る度、直ぐに情報を下さいました。
見学等素早く対応頂き、満足のいく物件を見つける事ができました！
また、ローンやリフォーム等もしっかりフォロー頂き大変助かりました。
また、何かあった際には、是非お願いさせて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お役に立てました事を大変嬉しく思っております。
物件のお探しからご契約、お引き渡しまでの間、様々なお手続きにつきましても、ご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
今後とも末永くお付合いをお願い致します
いつもスピーディにご対応頂いており、大変助かっております。
今後とも末永くお付合いをお願い致します。
センターからの返答
Ｉ様
この度は甲子園センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中アンケートにご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、いつでもご用命下さいませ。
此方こそ、末永くお付合い宜しくお願い致します。
迅速丁寧な対応をして頂き、非常に満足でした
迅速丁寧な対応をして頂き、非常に満足でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
迅速なご契約となったのは、ご内覧の手配や書類関係等の準備にご協力いただけたおかげでございます。
大変感謝しております。
今後、不動産の事でご相談やお悩み事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
まず一回はやってみるという姿勢
とても丁寧に対応していただきました。
こちらが求める要望にも、まず一回はやってみるという姿勢で対応していただいたのが印象的です。
中には応えていただけなかった要望もありましたが、そのかわりにできることは精一杯させてもらいますという姿勢が素晴らしかったです。
友人なども機会があれば担当者さんを紹介したいと思います。
また、すでに購入も終わりましたが、アフターフォローとして今後も困ったことがあれば相談したいので、対応いただければすごく嬉しいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は甲子園センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
Ｍ様に理想のお住まいを購入して頂けたことを、大変うれしく感じております。
このようなスムーズな取引ができましたのも、迅速なご対応をいただけたからこそでございます。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、東急リバブル甲子園センターにご用命下さいませ。
親身になってご対応いただき、大変感謝しております
問い合わせ等何事も迅速、丁寧にご対応いただきました。
また、交渉やトラブルの際も親身になってご対応いただき、大変感謝しております。
また機会があれば利用させていただきます。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、当社を通じて不動産を購入頂きありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
Ｏ様も諸々の手続きに迅速にご協力頂きまして大変、感謝しております。
今後とも不動産に関わることなどでまた何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
迅速で親切、かつ丁寧な対応
迅速で親切、かつ丁寧な対応をして頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
5年前に接客させて頂いたことを覚えてくださっており、販促をお任せ頂きました。
コロナ禍でＫ様は関東にお住まいだったこともあり、契約から決済まで一度もお会いすることなくリモートでのお取引のお手伝いとなりましたが、お役に立つことができて本当に嬉しく思います。
今後とも、不動産のことで何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
Ｋ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
迅速かつ適切なご対応やご提案が、とても良かった
担当者さんの迅速かつ適切なご対応やご提案が、とても良かったと感じています。
今後も不動産に関してご相談など、お付き合いさせて頂きたいと考えています。
売買契約をお願いして良かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｎ様はお買い換えをご希望で、最初は行き先が決まっておらず、売却による資金の流用も必要とのことでした。
ご事情やご希望をまずはしっかりとお伺いし、購入と売却の双方からプランのご提案をさせて頂きました。
Ｎ様には販売を任せる会社の選択肢が複数社ある中、即決で当社をお選び頂きました。
そのご期待に何としてもお応えしたいという思いもあり、ご希望条件を満たす物件の購入が決まり、売却も納得できる形で決まった際は、私も本当に嬉しかったです。
今後とも、不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
Ｎ様ご家族のご健勝とご多幸をお祈りしております。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います
貴社はいいブランドイメージがありましたが、今回の取引で下記のようなことがあり、非常に遺憾でした。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います。
１．物件の売買契約の内容について詳しい説明と打ち合わせがないまま、ただ売買契約を急がされた。
２．クーリングオフの説明も書面もないまま、貴社の担当者の提案により甲子園センターではない出先で売買契約をしたため、決済まで無期限にクーリングオフ可能な状態だった。
こちら買主有利だったため文句はないのですが、貴社のような大きな会社がこのようなずさんな契約をするのかと大きな不安を覚えました。
３．書類はほぼ全て間違えていたため、差替、確認に手間がかかった。
住宅ローン決済時の振込票の記入も間違えており、私の決済金を貴社の担当者自身の名前で東急リバブル口座に振り込もうとしたため、銀行に止められていた。
４．リフォーム完了の物件引渡日が、売買契約書（覚書）の引渡日より遅れた。
売買契約書（覚書）の引渡日より、実際のリフォーム完了引渡日は3日後だった。
しかし、「売買物件引渡完了確認証」には売買契約書（覚書）の引渡日が記入された。
５．物件引き渡し後に、前入居者の所有物が残っていた。
６．物件の売主である貴社が、引渡日までの物件の電気代・ガス代を滞納しており、何か月間もの電気代・ガス代の請求書と「料金滞納のため電気・ガスを止めます」旨の警告文が物件の郵便ポストに大量に入っていた。
その旨、貴社の担当者に伝えたが、しばらく放置された。
その間、いつ電気・ガスが止められるかと心配だった。
７．物件の売主である貴社が、物件の管理組合に提出が必要な「リフォーム終了報告書」も提出されずに放置されていた。
８．物件のリフォーム確認時に貴社の担当者が来たが、暇そうにただ立っており、居合わせた業者に私語（貴社の担当者自身のプライベートな恋愛話と甲子園センターの社内事情）を大声でずっと話していた。
センターからの返答
この度は当社売主の物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の物件は非常に人気の物件で、オープンハウスを行うと1日に30組ほどご来場頂き、同時に数組の方から購入申し込みを頂きました。当社としてもどの方にどのような条件でご売却をするか思案していたところ、Ａ様のご購入を叶えられたことは良かったと思います。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め反省し、今後に活かしてまいります。
Ａ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
丁寧で対応も早く、大変お世話になりました
担当者さんは、丁寧で対応も早く、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
西宮において、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして、また、大変嬉しいお言葉を頂戴しまして、本当にありがとうございます。
生活環境を大きく変える事は、ご家族にとって負担が多いと思いますが、お客様は生活環境を大きく変更することなく希望物件の購入を頂き、私も大変嬉しく感じております。
今後もお客様に感じていただいた「東急リバブル」の上質な仲介サービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
今後とも不動産に関することは、甲子園センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
その確認精度が向上すれば完璧だと感じます
真摯に対応いただき、またの機会の際はお願いしたいと考えております。
許容範囲ですが、数値面などで一部ミスもありましたので、その確認精度が向上すれば完璧だと感じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
そそっかしい場面があり大変申し訳ございませんでした。
Ｔ様は販促時、お部屋をいつも良い状態に保っていてくださり、日時調整なども柔軟に対応してくださいました。
大変感謝しております。日々勉強し、お役に立てるよう成長してまいります。また何かお力になれることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
Ｔ様ご家族の益々のご多幸とご健勝を心よりお祈りしております。