表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速で親切、かつ丁寧な対応
迅速で親切、かつ丁寧な対応をして頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
5年前に接客させて頂いたことを覚えてくださっており、販促をお任せ頂きました。
コロナ禍でＫ様は関東にお住まいだったこともあり、契約から決済まで一度もお会いすることなくリモートでのお取引のお手伝いとなりましたが、お役に立つことができて本当に嬉しく思います。
今後とも、不動産のことで何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
Ｋ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います
貴社はいいブランドイメージがありましたが、今回の取引で下記のようなことがあり、非常に遺憾でした。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います。
１．物件の売買契約の内容について詳しい説明と打ち合わせがないまま、ただ売買契約を急がされた。
２．クーリングオフの説明も書面もないまま、貴社の担当者の提案により甲子園センターではない出先で売買契約をしたため、決済まで無期限にクーリングオフ可能な状態だった。
こちら買主有利だったため文句はないのですが、貴社のような大きな会社がこのようなずさんな契約をするのかと大きな不安を覚えました。
３．書類はほぼ全て間違えていたため、差替、確認に手間がかかった。
住宅ローン決済時の振込票の記入も間違えており、私の決済金を貴社の担当者自身の名前で東急リバブル口座に振り込もうとしたため、銀行に止められていた。
４．リフォーム完了の物件引渡日が、売買契約書（覚書）の引渡日より遅れた。
売買契約書（覚書）の引渡日より、実際のリフォーム完了引渡日は3日後だった。
しかし、「売買物件引渡完了確認証」には売買契約書（覚書）の引渡日が記入された。
５．物件引き渡し後に、前入居者の所有物が残っていた。
６．物件の売主である貴社が、引渡日までの物件の電気代・ガス代を滞納しており、何か月間もの電気代・ガス代の請求書と「料金滞納のため電気・ガスを止めます」旨の警告文が物件の郵便ポストに大量に入っていた。
その旨、貴社の担当者に伝えたが、しばらく放置された。
その間、いつ電気・ガスが止められるかと心配だった。
７．物件の売主である貴社が、物件の管理組合に提出が必要な「リフォーム終了報告書」も提出されずに放置されていた。
８．物件のリフォーム確認時に貴社の担当者が来たが、暇そうにただ立っており、居合わせた業者に私語（貴社の担当者自身のプライベートな恋愛話と甲子園センターの社内事情）を大声でずっと話していた。
センターからの返答
この度は当社売主の物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の物件は非常に人気の物件で、オープンハウスを行うと1日に30組ほどご来場頂き、同時に数組の方から購入申し込みを頂きました。当社としてもどの方にどのような条件でご売却をするか思案していたところ、Ａ様のご購入を叶えられたことは良かったと思います。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め反省し、今後に活かしてまいります。
Ａ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
その確認精度が向上すれば完璧だと感じます
真摯に対応いただき、またの機会の際はお願いしたいと考えております。
許容範囲ですが、数値面などで一部ミスもありましたので、その確認精度が向上すれば完璧だと感じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
そそっかしい場面があり大変申し訳ございませんでした。
Ｔ様は販促時、お部屋をいつも良い状態に保っていてくださり、日時調整なども柔軟に対応してくださいました。
大変感謝しております。日々勉強し、お役に立てるよう成長してまいります。また何かお力になれることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
Ｔ様ご家族の益々のご多幸とご健勝を心よりお祈りしております。
また何かあれば相談させていただこうと思います
物件購入にあたり、決断を急がないとならなかったが、担当の方がスピーディー且つ親身になって対応してくれた為、高い値段の買い物に関わらず、早い決断ができた。
仮契約～決済の間の対応も良く、こちらの疑問点にも真摯に答えていただけたし、週に１・２度は連絡をくれたので、手続きをしていく中での不安は少なかった（次、何したらいいだろうという疑問等があまり生まれなかった。）。
まだ若い担当さんだったので、何でもテキパキこなす（経験値が十分）という訳ではなかったが、自身でもあやふやな事に関しては、すぐに先輩の方に相談してから返事をくれたりと、そういう意味でもあまり不安は覚えなかった。
それに加えて愛嬌のあるキャラクターも良かったと思う。
また何かあれば相談させていただこうと思います。
センターからの返答
この度は甲子園センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
K様と多くの時間を共有し、理想のお住まいを購入して頂けたこと、大変うれしく感じております。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、甲子園センターにご用命下さいませ。
高齢者の私に対しても、丁寧に親切に対応頂き満足
人生に1度あるかないかの事で、全てが未知の手続きでしたので、不安100％の状況でした。
が、数店様子を見てから貴社担当者様と対面して、信頼できる感じを信じ、進めさせて頂きました。
友人や子供達からは、数社比較すべしとのアドバイスありましたが、私の個人的判断で担当者様を信頼することに決め、結果的には大正解と感じています。
高齢者の私に対しても、丁寧に親切に対応頂き満足しております。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉までいただき嬉しく思います。
ご子息程の年齢の私に対して、何度も尋ねてくださったので、私にできる事であれば存分にお力になりたいと思いながら進めさせていただいておりました。
そのように感じていただけた事が大変励みになります。
今後も不動産に関しご要望ご質問等ございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
これからもよろしくお願い致します。
デメリットもしっかり説明してくれた
デメリットもしっかり説明してくれた。
メリットだけでないのは良かった。
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をして頂き誠にありがとうございました。N様におきましては、短期間でのお取引となり、手続きも大変だったかと思いますが、色々とご協力を頂き無事にお取引を終えることができました。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズにお任せすることができました
コロナの影響もあり、内覧の申し込みが売り出しから半年以上なくてとても不安な時もありましたが、引き渡し希望時期に近づいたタイミングで売却でき、とても感謝しております。
途中で担当者が変わることがありましたが、引き継ぎもしっかりして頂いており、スムーズにお任せすることができました。
機会がありましたら、またよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
人事異動のため途中で担当が私に代わりましたが、お買替のタイミングでご売却が成功したのは、K様が信頼して最後までついて来てくださったお蔭です。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
K様ご家族のご多幸とご健勝をお祈りしております。
ご対応に感謝致します
ご対応に感謝致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお力になれることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
H様ご家族のご多幸とご健勝をお祈りしております。
営業担当者様の対応が非常に良かったと感じています
今回、正直言うと御社が、というより、営業担当者様の対応が非常に良かったと感じております。
非常に好感を持てましたし、安心して取引きを進められました。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は甲子園センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートのご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
新型コロナウィルスの影響がある中、購入と同時に売却も進める取引であった為、ご負担もあったかと思いますがスムーズにお引渡しを迎えることが出来大変嬉しく思います。
引き続き、不動産に関することは何なりとご相談ください。
何卒、よろしくお願い致します。