表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんはいつも笑顔で対応してくれました
予想を上回る早さで売却が決まり、安どしました。
担当者さんはいつも笑顔で対応してくれました。
きめ細やかで正確な説明、大変親切にしてもらえました。
さすが東急ブランドの会社、選んで良かったと思います。
次回も同様な機会があれば、貴社を選び、今回の担当者さんを指名したいです。
お世話になりました。
本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
また、販売活動時のお打合せの際にも快くご対応頂き有難うございました。
Ｋ様のお仕事のこと沢山お話してくださり、とても勉強になりました。お体にご自愛ください。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
安定感のあるリードをいただけてとても助かりました
過去に御社と取引のあった複数の知人からの、「良かったよ」の言葉から、半信半疑で入店したことがきっかけでした。
購入と売却の同時進行は初めての経験で、資金をはじめ手続きや進め方の全てが不安の中、安定感のあるリードをいただけてとても助かりました。
ようやくひと通りを終え、感謝の気持ちでいます。
ご担当者さんは、終始丁寧かつ穏やかに対応して下さったので、事務手続きに弱い私でも安心して進むことができました。
お取引期間中だけでなく、何かあれば相談させて下さい。
どうもありがとうございました。
プライベートで飲みに行きましょう。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入・ご売却とお任せ頂き、約7か月に渡ってお手伝いをさせて頂きました。至らぬ点も多々あったかとは思いますが、S様のご協力もあり、スムーズにお取引を終えることが出来ました。
また先日はお食事にもお誘い頂き、誠にありがとうございます。タイ料理、とても美味しかったです。またご一緒させて頂ける日を楽しみにしております。
今後も何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
最後まで何一つ心配なく取引を無事終える事が出来た
担当者さんには、大変お世話になりました。
常に私達の立場になり色々と考えて下さり、沢山の誠意と販売活動を提供していただきました。
確かな信頼関係を持つ事が出来、最後まで何一つ心配なく取引を無事終える事が出来ました。
今回は居住していたマンションを売っていただきましたが、また購入を検討する際には、先ず担当者さんに相談させていただけたらと思っております。
色々ご無理もお願いしたと思いますが、最後まで丁寧に対応していただき、本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、温かいお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご依頼を頂いてから成約まで時間がかかりましたが、販売活動の方法、ご提案についてすべて私にお任せ頂いたため、良いお取引に結び付いたと思われます。
また何かご不明な点・ご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ご購入される際も是非お手伝いさせていただけると幸いです。
こまめなメール、電話をしてくださいました
すべて担当者Aさんがフォローしてくださり、こまめなメール、電話をしてくださいました。
お店に行った時も殆ど担当者Aさんで、担当者Bさんに次回はお願いしないと思います…。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私のユーザー様からの紹介のため、窓口業務は私がすべて対応、裏方業務は担当者が対応させていただきました。
お取引後に送付させていただいたアンケートが担当者宛でしたので、コメントが書きづらかったかもしれません。
今後のアンケート書式の参考にさせていただきます。
引き続き、今後もスタッフ一同で対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
リバブル社の社員の方の誠意と熱意は大変感じます
まず、東急リバブルさん（社）に声をかけさせて頂いたのは、売物件が東急グループのものであったことと、以前査定していただいた方（久が原センター所長様）が大変誠意のある方であったためでした。
所長様に実際担当して頂くことは叶いませんでしたが、部下の担当者様にはしっかりと教育していただき、思い通りの値段で売買いただき、大変満足しています。
私のような不動産に関して知識のある者が顧客だととても大変かと思いましたが、リバブル社の社員の方の誠意と熱意は大変感じます。
次回も購入や売却などが発生した場合は、まず最初にお声がけさせて頂こうと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
いろいろと至らぬ点もあり、ご心配をお掛けする事もございましたが、無事お引渡しまで執り行えましたこと感謝しております。
また、私自身学ぶことも多く、その点でも感謝しております。
今後も不動産につきまして、何かございましたら、お声掛けいただければと思います。
親切に適切に対応いただけた
今回は、投資用物件の売却でお世話になりました。
売却物件と自身の居住地が離れていたため、電話、メールでの連絡が中心となりましたが、親切に適切に対応いただけたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのため、ご足労頂くこともありましたが、H様にご協力頂けましたお蔭で、スムーズにご売却を進めることができました。
誠にありがとうございました。
引き続き、ご用命頂いております他２物件についても、精一杯販売活動に努めさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。
サービスも色々と充実していてよかったと思います
とても親切でテイネイな対応でよかったです。
サービスも色々と充実していてよかったと思います。
御社が2社目でしたが、最初からこちらでお願いすればよかったと思いました。
センターからの返答
この度は当社久が原センターをご利用頂き誠に有難うございました。
ご依頼頂いてから約1ヶ月と短期間ではございましたが、Ｍ様のお役に立てたこと、また当社独自のサービスについてご満足頂き大変光栄に思います。
今後も不動産についてご相談等ございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよい
担当者の評価はほぼ満点です。
大変対応がよかったです。
常時情報をくださりありがたかったです。
ただし社として、他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよいです。
たとえそれが事実であっても、他社の悪口を聞いた時点で信用度が落ちます。
とくに競合他社が「他社の悪口になりますからやめましょう」という姿勢だと、なおさら東急は企業全体として苦しい状況なのが見えます。
各営業の方々の努力や姿勢は評価しましたが、不動産業界のしれつな競合状況からくる不信感をぬぐいさる事はできませんでした。
土地やマンションをお持ちの方々の共通の悩みは、「信用できる不動産会社（大小にかかわらない）を見つけたい」です。
今は親切だが終ったら、態度がかわるんだろうなーと感じさせる対応の良さは、逆に不安感にも続がります。
決して安い取引きではないので、素人は不安だとついつい最大手に頼むという選択に落ちつきます。
決してそうしたいわけではないのに。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながら、S様のご売却のお手伝いをさせて頂けましたことを大変光栄に思います。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の不安に感じられている部分を勉強させて頂きました。
今後の営業活動において改善させて頂き、また、ご評価頂いた部分につきましては、今後の励みにさせて頂き、さらに良いところを伸ばしていきたいと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
速やかに決着して感謝してます
速やかに決着して感謝してます。
センターからの返答
このたびは弊社に大切なお住まいのご売却についてご用命いただきありがとうございました。
M様のお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
ご売却活動スタートからご決済まで、都度打ち合わせをさせていただきましたが、ご多忙の中、いつも貴重なお時間をいただきとても感謝しております。
また何か御不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。宜しくお願い致します。
何の不安もなく進捗できました
初めて、マンションの売却をするのに当たり、不安な点が多かった。
しかし、貴社久ヶ原センターを訪問すると、担当者Ａさんが温かく迎えて下さり、後日別の担当者Ｂさんと査定（調査）に伺いますとの説明を受けた。
それからスムーズに売却まで、何の不安もなく進捗できました。
他社とは関わりなく比較できませんが、次回も、売却する件があれば貴社にお願いしたいと思います。
今回は、いろいろとお世話になり大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご担当をさせていただき、嬉しく思っております。
お住まいが遠方という事もありながら、度々お手続きの為、お越しいただき感謝しております。
また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。