表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
結果として満足のいくもので契約できました
親切丁寧にいろいろな説明をしていただき、また急な内見でも対応いただけた。
気になる点もすぐに調べていただき、リフォームの提案に関しても２社の相見積もりを提案いただき、結果として満足のいくもので契約できました。
センターからの返答
I様、この度はお取引誠にありがとうございました。
I様はこちらからのご連絡にもいつもすぐにご対応いただき、不明な点もすぐにご質問を下さいましたので、とてもスムーズにお取引が進みました。
大変感謝しております。
入居の希望日までのスケジュールがタイトではありましたが、希望に限りなく近い日程でお引越もでき、良かったです。
リフォームした新居でのご家族の生活、楽しみかと思います。
今後何かお困りの事などがございましたらいつでもご相談ください。
安心してお任せできました
お若いご担当者でしたが、一生懸命さにとても好感がもてました。
契約者本人が施設入居中で外出不可のため、遠方の親族が代理で売買を依頼しました。
そのため、窓口が複数になりご面倒をおかけしましたが、終始、丁寧にご対応くださいました。
物件のマイナス面を売主側には全くおっしゃらず、「○○様の大切な資産ですから・・・」といつも言ってくださり、安心してお任せできました。
ご親切な電話対応をしてくださった久が原センターの皆様にも、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、ご売却のほど誠におめでとうございます。
今回のご売却では、ご所有者様に代わって遠方からご足労いただいたり、いつもお電話でお時間を頂戴したりと、多くのお手間をおかけしました。
おかげさまでお取引が円滑に進み、無事にお引き渡しまで迎えることができました。
誠に感謝しております。
今後とも、不動産に関するお悩みがございましたらお声がけください。
もう少し対策が必要と感じた
サブリース解約において、先方の会社に問題はあったが、もう少し対策が必要と感じた。
センターからの返答
このたびは無事にお引渡しが完了したことを嬉しく思います。
サブリースの解約に時間や労力をおかけしてしまいました。ご指摘の通り、もう少しスムーズに運ぶようなお手伝いがあったことと存じます。
今後ともお気づきのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
礼儀正しく、対応も迅速でした
比較的お若い方でしたが、知識や経験の面で特にこちらが不安になるようなことはなく、むしろ気さくに様々な問合せをさせてもらえてやりやすかったです。
また礼儀正しく、対応も迅速でした。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご購入おめでとうございます。
弊社をご愛顧頂きありがとうございました。
はじめてお問い合わせを頂戴してより約1年半、大変お待たせ致しました。
ご契約以降のお待ちいただく時間も長く、ご不安な側面もあったかと存じますが、H様のご協力もあって無事円滑なお取引となりましたことに感謝申し上げます。
今後ともなにかご自宅についてお困りごと等ございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
対応が全般的に機械的で工夫がない
・対応が全般的に機械的で工夫がない。
事務、契約についてはそれでもあまり問題はないが、販売活動には全く工夫がなかった。
販売価格の算出の根拠が希薄。
ＨＰへの掲載やビラの配布等、告知の仕方が機械的。
メインの買い手となり得る層に、情報も感情も届いていない。
それを把握するすべもない。
・問合せ者への応対に作戦がない。
売り文句の整理、弱点の把握などがされておらず、みすみす買い手を逃している。
逃した理由を把握したり、次の問合せ者へつなげるなどの目的意識も感じられない。
・物件への理解が浅い。
執着が希薄。
・誰が主体なのか、コンセプトが曖昧（ない）。
当初、「売主は何もしなくて良い、すべて東急リバブルでやります」というスタンスに見えたが、そうではないとこちらが理解するのにかなりの時間を要しました。
「売主が主体となって、情報・写真・売り文句など目一杯提供する、東急リバブルはそれらをアレンジし、物件の魅力を最大限引き出して商品化するお手伝いをします」という考え方なら納得です。
後者の場合、最初からその方針を明確にすることが必須で、かつ仲介手数料はもう少し安価にすべきと感じます。
将来、同様のご相談をする可能性はあります。
その時にどれぐらいの改善がなされているか、楽しみにしております。
センターからの返答
S様、この度は当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
_特に販促面に関してはインターネット広告や紙媒体が中心で改善が必要であると感じました。
_ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め今後、少しでも多くのお客様のお役に立てるように努めて参ります。
さすがプロの仕事と感心、安心いたしました
始まりは不安だらけのスタートでしたが、担当者さんとお会いし、常に私たち売主と同じ目線になり対応して下さいました。
さすがプロの仕事と感心、安心いたしました。
無事売却が終わり感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
C様、この度は当社へのご売却依頼を頂き誠にありがとうございました。
遠方へのお引越しも伴い、お住まいの環境が大きく変わる中でご不安も多いご売却活動だったと思います。
二人三脚にてご売却活動をスタート出来、C様のご協力も有りスムーズに進めていくことが出来、大変嬉しく思います。
無事にお引越しが完了し、新生活がスタート出来ていることも嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧な説明で全て安心しておまかせ出来ました
先日は資産売却の件で御尽力頂き、ありがとうございました。
久が原センター担当者Ａ様と担当者Ｂ様には、丁寧な説明で全て安心しておまかせ出来ました。
大変感謝しております。
貴社の益々のご発展を心よりお祈りしております。
センターからの返答
このたびは無事にお引渡しが完了しましたこと、大変うれしく思います。
少々時間はかかったものの、粘り強く売却活動を行ったところ高値でのご成約をお手伝いすることができました。
今後とも、お気軽にお声がけいただきたく存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
どれを見ても他社より良かったです
初動コンタクトの速さ、迅速な対応、親切丁寧な対応、どれを見ても他社より良かったです。
センターからの返答
S様、この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。初めての不動産のご売却にあたって不安なことも多かったかと思います。そのため、少しでも早く確認しご回答をすることが安心して進められるようご対応させていただきました。今後も新居のことやS様の周りの方々のお役に立てるよう精進して参ります。今後とも宜しくお願いいたします。
大変お世話になりました
この度は大変お世話になりました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご愛顧の上お取引頂きまして誠にありがとうございました。
新天地での生活はいかがでしょうか。
お変わりなければ幸いでございます。
はじめてのご売却で難しい流れや、お手続き等あったかと存じますが、都度でお早いご対応を頂けた御蔭で無事にお引き渡しまで完了致しました。
またなにか、不動産の事でご相談がございましたらいつでもお声がけくださいませ。
デメリット部分も契約前に教えて頂けたらありがたい
初めてのことばかりで不安でしたが、担当の方がとても話しやすく、親身になって質問や困った時には即対応して頂き、安心してお願いできました。
とても感謝しています。
友人の話では、不動産屋とローンの銀行が同グループの所は色々スムーズらしいですが、東急リバブルでも担当の方が審査の銀行の方としっかり連携をして下さったので、スムーズに事が運んでいたように思います。
希望については、今はネットが大事な時代で、マンションにおいての回線速度は重要ですので、マンション内の配線方式やエアコンの配管など、後悔になりそうなデメリット部分も契約前に教えて頂けたらありがたいです。
センターからの返答
K様、この度は当社より不動産のご購入を頂き誠にありがとうございました。
大きなお買い物となり、ご不安なことも多かったと思いますが最終のご決済やお引越しまで無事に進めることが出来、新生活をスタートされていることを大変うれしく思います。
なおインターネット環境等、ご説明が不足していた点についても貴重なお言葉を頂戴しありがとうございます。
今後はご購入のお客様への各種設備のご説明の中でお伝えが出来るよう努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。