表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速な対応で抜かりなく動いて下さった
東急のマンションに住んでおり、この度、同じマンションに遠方から両親が引っ越して来たい、とのことで東急リバブルの担当者さんにお世話になりました。
遠方の両親に代わり、売買契約を代行いたしましたが、契約に必要な書類や、両親に送らねばならないものなど、担当者さんが、迅速な対応で抜かりなく動いて下さり、滞りなく取引を終えることができました。
両親が住んでいる家の売却の件でも色々とご心配やアドバイスを頂き、お忙しいのに細かい所までお気遣い頂き、親子共に感謝しております。
また、移動の社内では、担当者さんの飼っていらっしゃるネコのお話や、若くして取得された不動産の話などなど、気さくにして頂き、明るく、親しみやすいお人柄もあり、ご担当して頂き本当に良かったと思いました。
購入後のリフォーム手配も素早く、おかげさまで入居までに滞りなく終わりそうで安心しています。
何から何までお世話になり、本当にありがとうございました。
安心して全てお任せできる、良い会社だと感じました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度も東急リバブルにて不動産のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
今回、お客様のご自宅のお隣の部屋を私がお預かりしたタイミングが良く、ご両親様のお住み替えの話とピッタリ合った事には非常に縁を感じました。
トントン拍子にお話を進めさせて頂きましたため、ご準備やご両親様とのやり取りなど、ご多忙中のなかご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
ネコの話など私のくだらない雑談にも、いつも耳を傾けて頂けたので、お取引の間私も非常に楽しい時間を過ごさせて頂きました。
その後、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。お取引は終わりましたが、生涯、私のお客様である事に変わりはございませんので、何かご相談事がございましたら、これからもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
本当に良い方に出会った
東急リバブルと言う会社はテレビCMでしか見た事がなかったので、どんな会社かなァ？と思いましたが、良い会社だと思います。
担当者さんに対しては、とても良くしてもらい、とても感謝してます。
本当に良い方に、出会ったと思います。
今の私の状況とかを、ちゃんと分って頂いて話しをしてくださり、私は本当に助けて頂きました。
他社の方なら、あれほどの事は出来ないのではないかと思います。
早め早めに電話を下さり、とてもしやすかったです。
家を渡す時にも、私の方が最後あわててしまい、忘れ物がいくつかあったのにちゃんと連絡下さり、待ち合わせに持って来て頂いて感謝でしかないです。
普通なら、家を渡してしまえばもうないですよね。
言葉も丁寧だし、言う事ないです。
買主様も良い方で大変良かったと思ってます。
又、何かあれば担当者さんお願いします。
これからもがんばって下さい。
担当者さんに対しては、悪い所はないです。
本当に良くしてもらいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、思い入れのある大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とはじめてお会いしたときから、いつも笑顔でご対応いただけることがとてもうれしく、ご期待にお応えしなければならないと決心したことを思い出します。
お手間をお掛けすることもございましたが、滞りなくスムーズに、かつご安心いただけるサービスを提供することに徹したと胸を張って申し上げることができます。
お住替えも同時並行となり、かなりご負担が大きかったかと思いますが、お喜びいただいていることを確認できて、自然と笑顔になりました。
またいつでもご相談をいただきましたら、安心・安全なサービスを提供致しますので、お気軽にご連絡ください。
本当にありがとうございました。
今後出会いたいと思った良いご縁でした
・初回訪問時の落ち着いた、浮き足気味にならない冷静な対応が最後まで変らず、無知な私ども夫婦にもかみくだきの説明に又質問にも対応して下さる態度が変わらずでして感謝しています。
・接客、対応する時のマナー、物事の進め方話し方を逆に学びました。
・回数重ねるたび、信頼度は増していきまして、人生で大きな出来事ではありましたが、安心して決済まで進みました。
・何社かの不動産担当の方とも会った上で、東急担当者の方を信用した訳は東急というバックもありますが、担当者本人の落ち着いてブレずに、経験力が感じられ、又私達の本音を全力で受け止めて進めて下さる意志を感じ取れたからです。
・人として又今後出会いたいと思った良いご縁でした。
・ほめすぎているつもりではなく、本当に得るものがある素敵な方です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初は、東急グループであります東急コミュニティー経由でのお問い合わせでしたが、数ある不動産会社の中からお客様にお選び頂くことができ、非常に嬉しく思っております。
日頃、懇切丁寧に、お客様にご満足頂けるように心掛けていることが、お客様に喜んで頂けたものと感じており、より一層精進して参りたいと存じます。
私にとりましても、ご査定、ご案内等訪問する際に、営業として、小さい子を持つ親として、人として教えていただくことが幾つもございました。心より感謝申し上げます。
また不動産にまつわるご不明点等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。精一杯ご対応させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ただただ嬉しかったです
この物件に巡り合うまで、多数の物件を調べ、多数の不動産会社さんに立会ってもらい下見もしてまいりました。ネット情報も朝イチ・昼・夜と３回チェック、そしてある朝のネット情報に本物件がのったので、即東急リバブルさんに電話致しました。担当者さんの案内で夫婦で下見をし、リフォーム内容の説明、そして欠点の両方を詳しく説明して頂き、その場で買う事を決めました。今まで色々な不動産会社の営業の方に会ってきましたが、御社担当者さんが一番、不動産関連の全ての知識が豊かでした。巡り合えた事に感謝しかありません。その上、庭に設置してある、ウッドデッキの撤去や、鍵の交換など、本来私が手配しなければいけない事も、かわりにすべてやって頂き、ありがとうございました。契約の日、全社員の方が送りむかえして下さったのには、夫婦共々驚いて、ただただ嬉しかったです。今後も、庭の改造や内装の改造など、担当者さんにお願いしてみようと思っています。これからも、末永いおつきあい、よろしくお願い致します。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。私もお客様と巡り合えたことを本当に嬉しく思っております。
また、このようなお褒めの言葉をいただき、みっともない話ですが、涙がこみ上げています。
気さくなお人柄のお客様に私はお会いできるのが毎回楽しみでした。初めてお会いする日、お待ち合わせの場所で遠くからでも私の名前を呼びながら手を振って頂いたことは、今でも思い返すと、笑顔になれます。
今までにも数件ご内覧されたと仰っていましたがお客様のお気に召す不動産には巡り合えなかったようですが、今回、即決でご購入のお申込みを頂けて、一目ぼれ頂けるほど良い不動産に巡り合えて私も嬉しく思います。
また、ご購入のお申込みから、最終お取引のご決済までスムーズに行うことができたのもお客様のご協力が有ったからこそです。本当にありがとうございました。
お困りごとがございましたら何でもお気軽にご相談下さいませ。すぐに駆けつけます。また、これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
新居での新しい生活を是非お楽しみ下さい。
銀行さんとの連携が悪かった
担当者さんには色々無理を言いましたが、対応して下さった事に感謝しております。唯一、銀行さんとの連携が悪かったように感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブル京都四条センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引後に設備の不具合が発生し、ご心配・ご不安をお掛けしましたが、リバブルあんしん仲介保証適用物件でしたので、売主様・買主様にご負担をかける事なく、修理をさせて頂く事ができ、本当に良かったです。
ご指摘頂きました点につきましては、銀行担当者との連携をより一層図るように改善しました。
ご主人様とは共通の趣味もありますので、公私共に末永いお付き合いを頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
力強いお言葉をいただきました
長年空屋になっていました住宅を手離す事を相談するつもりで、前もって３社を選びましたが、リバブルさんが一番私共の気持ちを理解してくださいました。
手離しても良い金額でやってみましょうと力強いお言葉をいただきました。
最初は相談のつもりが早い対応で事が進みました。
物件は関西ですが、現在遠方に住んでいます。
まず不動産会社を選ぶに当たり、関西にもありこちらにもある会社を選びました。
東急リバブルさんが丁度関西にもあり、又、私の住んでいる沿線が東急電鉄、自宅も東急分譲地内と色々と東急さんとご縁があり、これも遠方からお願いする者にとってとても心強かったです。
色々とお世話になりありがとうございました。
遠方の不動産取引でしたが丁寧に文章で説明をしていただき、滞りなく早く終わりほっとしております。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、また、本当にたくさんの思い出が詰まった大切な不動産売買のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
同業他社に相談された後に当社及び私をお選びいただいた事は、一人の営業マンとして大変嬉しく思い、販売時においては、専任でお選びいただいた事に責任を感じ、より一層気の引き締まる思いでした。
また、私自身、物件に惚れ込み、担当させていただけた事も幸せでした。
今後とも不動産に関することは、東急リバブル京都四条センターにご依頼下さい。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
ホームステージングは効果的だった
ご担当者様のご説明や売却活動は、私の立場になって大変ご丁寧に一生懸命して下さり、心より感謝しております。
遠隔地よりの売却でしたが、安心してお任せできました。
ホームステージングは、間取りの良さを具体的に一目でお伝えするのにとても効果的だったと思います。
機会がございましたら、是非再びお願いしたいと思います。
初め一般でしたが、リバブル様に専任でお任せしてから、大変早い売却となりました。
本当にありがとうございました。
一点、決済に必要な書類が分かりにくかったです。
リバブル様用と司法書士様用とに分けて下さると、もう少し明確になると思います。
業界一般的なことですが、専任でなくとも頑張って下さるシステムですと、売主としてはありがたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブル京都四条センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠隔地にお住まいでしたので、お電話でのやりとりが主だったのですが、私からのお電話が繋がらなかった際も必ず折返しのご連絡を頂き、また私の依頼事に対しいつも迅速にご対応頂きまして、誠にありがとうございました。販売をスムーズに進める事ができました。
当初、他社様にてご売却を実施されておられた際にご相談を頂き、ルームデコレーションサービスの家具の設置後、早期に買主様が見つかり、お取引を完了する事ができて本当に良かったです。
なお、ご指摘頂きました点につきましては、より見やすい書類を作成するように心掛け、説明いたします。
今後共、末永く宜しくお願いいたします。
要望はできる範囲で対応してくださった
親身になって対応いただきありがとうございました。
良かった点
条件の良い買い主様を見つけてくださった。
要望はできる範囲で対応してくださった。
悪かった点
諸手続について一度は説明いただくのですが、手続の直前に再度説明してもらう事が少なかった。
又、全体の流れが分からない状態で手続が進んだ。
担当者様でなく会社への不満ですが、契約前の見積りの時に買い主様が見つかったため、営業活動や経費がかかっていないのに手数料が高かった。
全ての手続きが無事終わってありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な京都の資産について、売却方法のご提案やをご信頼いただけたこと。当社にお任せいただけました事を心より御礼申し上げます。
お客様が売却するにあたり、お悩みされている事をご教示いただき、販売活動を経て売却するリスクを勘案し、不動産会社への売却をご提案させていただきました。
お客様には、遠方にお住まいのご共有者様と連絡を取って下さり、物件の現地へ出向いていただくなど、多くの面でご協力いただきました。本当にありがとうございました。
ご指摘頂戴しました点は、私の営業活動の改善点として、今後も精進してまいります。
今後とも、私でお力になれる事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
トラブル無く契約に至った。ありがとう。
担当者様の良かった点
①スタート段階
・遠方の現地に出向き、物件の事をポイントを押さえて気になる事を徹底して調査して頂いた。
買手に納得のいく様説明できたと思う。
その結果、買手にとって、買ってメリットある収益物件として納得して買って頂けたと思う。
②途中段階
・売手の話をよく聞いて頂き、その意向を把握して、トラブル無く契約に至った。
ありがとう。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初ダイレクトメールをご覧いただきまして、お電話にてお問い合わせをいただきました。ご依頼頂きました物件が福井県に所在し、京都からは遠方の不動産でございましたが、私のお取引実績を評価していただきまして売却活動をお任せいただきました事に喜びを感じております。本当にありがとうございます。
買主様には正確な物件の概要をお伝えさせていただくために、売却活動のご依頼をいただいてすぐに現地および役所に出向き、物件の調査をさせていただきました。
また、他のご所有物件についても売却活動をご依頼いただきましたので、更なるご満足をいただけることをお約束致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
役割を十分に果たしてくれた
全体的によかったと思います。すごく熱心に接待してくれて、紹介も詳しくて、ちょっとお節介みたいにたくさん心配してくれるところもよかったと思う！ただひとつ、クローゼットの部分は粗末に仕上げているので、もうちょっと業者に頼んで、よくしてくれないかと聞いたんだが、きっぱり断わられたのには少し意見がある。もうちょっと交渉してもらいたかったかなと思った。たぶん日本と台湾のやり方は違うんだけど、台湾はそれぐらいやってくれると思う。他には特に悪いところがありません。担当者さんは本当に自分の役割を十分に果たしてくれた。何かあるとすぐ連絡してくれて、説明も申し分ないと思う。でも、早口すぎて、なんとなくわかったけど、もう少しスピードを落して欲しい。外国人の視点から見ると、確かに自分の日本語力は精進するべきだが、もっと簡潔、わかりやすく説明して欲しいと私は思っている。海外で不動産を買うのが始めてだから、不安はきっとある。台湾と日本の社員さんたち両方協力してこの業務をしてくれてすごくありがたくて、不安もなかったんだ。東急リバブルにいい印象といい評価になった。
センターからの返答
この度は、はじめての日本での不動産購入を、弊社東急リバブルにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴しまして、感謝しています。
ご息女の一人暮らしのためのお住まい探しということで、お父様・お母様のご息女を思いやるご気持ちが多分に伝わってまいりましたので、私自身、力が入りました。
今回のお取引では、弊社の台湾現地法人及び東京本社の通訳スタッフとの連携にて、無事にお引渡しまで迎えることができました。東急リバブルだからこそ、総合的にお客様のサポートができたと自負しております。お客様にご評価いただいた点の継続と、ご指摘をいただいた点の把握、改善をしてまいります。
今後は私が京都で不動産をお探しの台湾のお客様の専用窓口となる予定でございますので、引き続き私でお役に立てることがございましたら、いつでもご相談ください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。