表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
内見対応等をしてもその結果すら連絡してこない
御社が当然と思われているプロセスも、初めての我々にとっては知らない事ばかりであり、事前説明、リスク説明の重要性を認識すべき。
また、急な内見対応等をしても、その結果すら連絡してこないのは世間一般常識からはかけ離れる。
センターからの返答
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご指摘いただいた通りですので、至らない部分があったことを猛省しております。
今後、同じようなことがないように精進してまいります。
会社としての総合力に優れている
東急リバブル様については、会社としての総合力に優れているという点で良かったと思います。
ご担当者様については、ベテラン営業で接客姿勢も良く、安心感を持ってサポートして頂きました。
担当案件がとても多かったのではないかと思われ、多少レスポンスが遅れたり、全体的なステップやタイムラインについてのご説明が不足したりと思われる点がありましたが、その点について話し合いをさせて頂いた後には担当者として真摯に向き合って頂き、しっかりと改善して頂いたことには大変感謝しています。
住宅購入は個人で買うものとしては最も金額が大きく、慣れない手続きや専門的な知識情報が乏しいため、仲介業者様や営業担当者様に頼る部分が大変大きいと思います。
その意味において、東急リバブル様また営業ご担当者様には力になって頂き、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社仲介にてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点がありまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後の営業活動を行ってまいります。
その金額での売却は、とても良かったと思います
迅速な査定額の提示とその金額での売却は、とても良かったと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご所有されているアパートの２棟のご売却をまとめてご依頼いただけたこと、大変有り難く、重ねてお礼申し上げます。
価格査定からご契約まで想定通りに進み、管理会社等へのご連絡などスムーズにご対応していただき、大変助かりました。
２棟目のお引渡しも控えておりますので、引き続き、しっかりとサポートいたしますので、よろしくお願い申し上げます。
すぐに買い手が決まりよかった
おすすめのチャレンジ価格で売り出しをして、すぐに買い手が決まりよかったと思っておりますが、私ども高齢者にとっては引っ越し準備が思うにまかせず、追い立てられる気分で焦りました 。
売れないで悩むよりはずっと良かったのですが・・・。
センターからの返答
K様、この度はお取引を頂き、誠にありがとうございました。
焦らせてしまうような形となってしまい、申し訳ありませんでした。
ご希望の価格で売却できたことについては、ご満足頂けているようで良かったです。
この先も不動産取引に関して、何かご相談がございましたら、是非お声がけください。
部屋に忘れた物を連絡もせず処分された
引き渡し時、部屋に忘れた物を連絡もせず処分されたので、言葉を失った。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただきありがとうございました。
また、お荷物の件で不手際があり申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたご意見を受け止め、同じことが無いよう営業して参ります。
お困りごとがございましたらまたお声掛けいただけますと幸いです。
対応については問題なし
対応については問題なし。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介でご購入いただきまして誠にありがとうございました。
内見から引渡しまで、物件の立会いに何度かご対応させていただき、不動産手続き以外に色々なお話ができて良かったです。
K様好みのリフォームをしていただき、より良い物件にお住まいいただけることを望んでおります。
この度はお取引いただきましてありがとうございました。
対応は速かった
対応は速かった。
引っ越し業者の選定等は別窓口だったので、この点は不満が残った。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の負担が軽減できるよう取り組んでまいります。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
連絡や情報提供が、少し滞るところがありました
引き渡し前のご担当さんからのご連絡や情報提供が、少し滞るところがありました。
センターからの返答
この度、不動産のご購入に当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの間に、ご依頼のあった売主様へのご確認事項について、ご返答、ご確認の期間が空いてしまったことで、ご不安な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
ご契約からお引渡しまでの期間も長い今回のご契約でしたので、その間に新たに気が付かれた事でのご不安も大きかったと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けた事は今後のご対応に生かして改善してまいります。
ご指摘とご相談ありがとうございました。
ご新居での暮らしのご多幸を祈っております。
元気で爽やか
元気で爽やか。
まだ業務経験が浅いという事が解ってしまう言動で、ちょっと不安になる。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご購入のご相談をいただき、ありがとうございました。
馴染みある街に素敵なお住まいが見つかり、私も非常に嬉しく思います。
また、ご不安を与えてしまう場面が生まれてしまい、申し訳ございません。
これからも不動産でお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
今後とも、宜しくお願い致します。
丁寧にご対応頂き満足しています
担当がジュニアレベルの方で、ヒヤヒヤすることが散見された。
一方で売主様担当が安定感があり、安心して取引できた。
総じて丁寧にご対応頂き満足しています。
センターからの返答
この度は町田センターにご購入の相談をいただき、ありがとうございました。
U様のより良いお住み替え先を共に見つけることができ、とても嬉しく思います。
また、ご契約・お引渡しにあたり段取りが悪い場面があり大変申し訳ございませんでした。
至らなかった点については今後、改善していくよう精進してまいります。
改めて、この度はご相談をいただきありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。