表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引っ越しではトラブルが生じ、苦労しました
◎物件を案内する担当者と売買契約の担当者が異なったため、やや違和感がありました。
とても誠実な方でしたが、契約の担当者は物件そのものについて詳細を把握しておられず、不安を感じる場面がありました。
◎購入物件への引っ越しではトラブルが生じ、苦労しました。
これは、御社の責任ではありませんが、参考までに記述します。
物件は”袋地的”な土地に建てた３階建てのため、引っ越しの際は、隣家の屋根越しにクレーンで家具を室内に運ぶ必要がありました。
一部の家具についてはクレーンが使えず（業者が安全面から拒否）、２階から上に運ぶことができませんでした。
また、一部の家具を人力で無理に２階、３階に運ぼうとして壁が傷つけられる、といった問題も生じ、引越し業者との間で賠償を巡る交渉が続いています。
引っ越し業者の選定を誤ったと言われれば、それまでですが、物件の状況に応じて引っ越しの際の留意点や業者の選定方法等についてアドバイスをしてもらえるような仕組みがあれば、と思いました。
センターからの返答
I様
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、弊社の販売形態により、ご契約時より担当がかわることとなり、ご心配をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後は、前任の担当者よりの引継ぎをより密に行わせて頂きます。
またお引越しに際し、建物階数や敷地形状に応じた注意事項につき、より細かくアドバイスをさせて頂くべきであったと反省をしております。
加えて引っ越し業者との事前のすり合わせがあれば、作業についてもスムーズに進む可能性もあり、今後はより細かなアドバイスを心掛けさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
素速くバランスのとれた対応
私も不動産に従事しておりましたが、主人が亡くなり廃業しました。
今回担当して下さったクルーの方はプロでやっていた私からみても、素速くバランスのとれた対応で、気持よく買う事が出来ました。
スマイルのある、スマートな方々でとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、皆様ご多忙の中、諸手続き等に迅速にご協力いただき、無事にお引渡しまで完了することができました。
そして同じ業種でお仕事をされていたS様から、このようなお言葉をいただけ大変光栄に思います。
今後とも、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
今後も住まいについてご支援頂くことと思います
私と家内の意見をよく聞き入れて、対応して下さったことに感謝致します。
最初のコンタクトが内覧の申し込みでしたが、内覧時の課長さんの明解な対応と即日の担当者さんの手続進行が、今回すぐに購入を決めた要因の一つだったと思います。
今後も住まいについてご支援頂くことと思います。
宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の立場になり、接客をさせていただきますことを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
今後も何かご相談事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。
知識と経験をもとに、柔軟に対応
ご担当者様
いろいろ親身になって応対・相談にのっていただいてます。
対応も迅速ですし、知識と経験をもとに、柔軟に対応、フォローして下さっています。
東急リバブル様
他社でマンションを購入した時はグループ会社にリフォーム屋をお持ちでしたので、依頼等スムーズでしたが、今回はご紹介いただく形でリフォームを進めました。
が、結果として、大変不満な結果となっております。
これなら、自分達でリフォーム屋さんを探した方が良かったと思えてしまいます。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引いただき、またご多忙なお仕事やお引越でお忙しい最中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いつも快くご主人様奥様共にお電話、メールにてご連絡・ご対応をいただき感謝しております。引続き変わらぬお付き合いをお願い致します。
一方、当社でご紹介させていただいたリフォーム会社に関してご不満のご指摘を賜り大変申し訳ございませんでした。O様からのご意見を当社として重く受け止め、対応していく所存です。
この場を借りて私からも重ねてお詫び申し上げます。
信頼感が持て安心しておまかせ出来た
物件売却に対する対処が早かったと思う。
当方の希望価格にも、満足だった。
その他全般的に印象が良かった。
社員の方の態度は親切で適切だった。
信頼感が持て安心しておまかせ出来た。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
Ｆ様のご依頼に対し、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたことを大変光栄に思います。
今回のお取引においては、特に測量においてＦ様にもご協力いただいたことによりスムーズなご契約からお引渡しに至るまでできたと感じております。今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
今が売り時期であると適切にアドバイス
家を売ることを決心するのは、なかなか難かしく、迷っている間に、売り時をのがしてしまいがちだと思います。
その点、東急リバブルさんは今が売り時期であると適切にアドバイスをして下さったので、迷わず決心できました。
また、売却の申し込みをしてから完了するまで、1か月半しかかからなかったのも、大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売活動中に関しまして、適宜ご訪問させて頂き、価格のご相談含め柔軟にご対応頂きましたことで、無事ご成約となりました。
境界立会や現地調査など、N様の迅速なご協力があり、お引渡時、そしてお引渡後のトラブルもなく誠に感謝申し上げます。
またご機会等ございましたら、是非ともお声掛け頂ければ幸いでございます。
売却、引渡しまでの流れの説明も充分で助かりました
不動産取引は初めての経験であり、知識もあまりなく、不安ではありましたが。
良い担当者にめぐりあい、売却、引渡しまでの流れの説明も充分で助かりました。
幸いにも不動産も短い期間で売却でき、うれしく思っております。
当初は、他社にも電話で話を聞いてもらっていましたが、貴社は前向きで意欲的に考えていただき、駅近という事もあり、決めさせていただきました。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターにご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
Ｋ様のご依頼に対し、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたことを大変光栄に思います。
今回のお取引においては、Ｋ様にもご協力いただいたことによりスムーズなご契約からお引渡しに至るまでできたと感じております。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。
特に良かったのは私の生活に負担がなかったことです
・東急リバブルについて
相場よりも高い、自己都合の価格設定にも関わらず、買主が見つかった点について、御社の知名度と営業力の高さを感じました。
・担当者について
まず、対応に不満がなかった点が最も良かった点です。
特に良かったのは、私の生活に負担がなかったことです。
やるべき事と期日を明確に連絡いただき、１から１０まで段取りが組まれていたので、私はただそれをこなすだけで済みました。
・不満だった点
あえて挙げるなら、他社と比較して、成約特典がない点です。
高い手数料を払っているのでちょっとくらい、何か返ってくるとうれしいです。
センターからの返答
S様
この度は弊社の仲介をご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご所有不動産より遠方にお引越しをされていたため、電話やメールでのご連絡が多くなり、お会いしてお話しする機会が少なく、心配をしておりました。
そのため、今後の流れのご説明や、必要なご準備事項をメールにてご連絡をまめに行わせて頂き、追加でお電話にて詳しくご説明をさせて頂きました。
滞りなく、ご決済まで済まされて、何よりでございます。
今回、ご成約者特典の適用がなく、誠に申し訳ございませんが、販売活動からご契約、最後のご決済までご負担を極力お掛けしない様、お手配をさせて頂きました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
常に迅速且つ誠意を持って対応頂き大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお力になることができまして、大変嬉しく思います。
お住まいになられる中で気になる点や、その他でも不動産に関してお困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。