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お勧め銀行を選ばなかった結果なのであれば残念です
担当者の方は、非常に売却地や周囲の環境に対し学ばれており、最後までこの点に関してはかなりお勧め出来る方だと思います。
しかし、住宅ローンを急いでいた事もあるのかも知れませんが、お勧めの銀行以外を選んでから、銀行への連絡やこちらへの連絡回数が激減し、最後は必要書類不足になり、かなりストレスで体調も悪くなりました。
住宅ローンに関してはサービス程度なのかも知れませんが、もしお勧め銀行を選ばなかった結果なのであれば残念です。
センターからの返答
この度は、当社でのご購入を進めて頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の銀行とのご連絡に関して、お客様とのビジネス上のお取引銀行であることから、今回のお取引は直接のご連絡をする申し出が銀行担当からあり、銀行とのやり取りを銀行任せにしてしまいました。
それまでの連絡方法との相違や頻度に大変な差が出ている事に気が付かず進めてしまったことで大変な思いをさせてしまいました。
ご多忙で電話が出ずらいお客様と今回はメールでの連絡ができない体制の銀行であったことを思い返すと、お客様との懇意なお取引がある銀行であっても、購入に関する銀行の連絡は、間に入るべきだったと反省しております。
どこの銀行をお客様が選んでも、同様のご対応ができるようにしてまいります。
本当にこの度は申し訳ございませんでした。
当社との仲介は、一度完結しておりますが建物完成の際にも、銀行とのやり取りが出てくると思います。
もしその際にスムーズにいかない事があれば、いつでもご相談頂ければと思います。
引き続き、少しでもお客様のお力になれたらと思っています。
どうかよろしくお願いいたします。
適切な対応で早期の契約締結をすることが出来ました
今回の取引で当方の事情を十分理解して頂き、適切な対応で早期の契約締結をすることが出来ました。
センターからの返答
この度は当社でご売却を進めて頂きまして、ありがとうございました。
ご家族内で2度目の当社でのご売却、誠にありがとうございます。
代理人としてのお手続きで、施設での面談日の制限等もあり、大変だったと思いますが、ご尽力いただきまして、本当にありがとうございました。
ご近所での今までのお付き合いの良さが、スムーズは測量にもつながり、ご売却に必要な測量も予定より早く進める事もできました。
暑い中でのご実家の最後の片づけなどはとても大変だったと思いますが、決められた期間で進めて頂きました事、ありがとうございました。
また何かご相談がありましたら、ご連絡を頂けたら嬉しく思います。
何かの際にはお力になれたらと思います。
質問にもていねいに答えて頂いた
買われる相手の会社の一覧金額など、具体的に最初に示され検討しやすかった。
的外れの質問にもていねいに答えて頂いた。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらからのご依頼についても速やかにご対応くださったことが、今回のお取引のポイントだと思います。
重ねてお礼申し上げます。
またお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
多大なサポートをいただき感謝しております
土地の購入前から、様々な点をアドバイスいただきました。
銀行の融資手続きについても、多大なサポートをいただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は町田センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お土地のご購入から注文住宅の建築は住宅ローン手続きが煩雑であり、金融機関によって融資方法等が大きく異なります。それらの特徴を取りまとめご提案するのが私たちの大きな役割、お役立ちできて幸いです。
今後とも不動産についてのお困り事などがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
家を売却という一大事、全く経験のないことに不安を抱いていましたが、ひとつひとつ丁寧に説明いただきました。
連絡も密に頂き、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は当社へのご売却からご契約までのご依頼を頂きすすめて頂きまして、ありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでは、数カ月ありましたが、測量や撤去の件などについても、常にご協力頂き、誠にありがとうございました。
無事に全てのお取引が完了し、新しい場所での生活が楽しいものであるように祈っております。
また何かの際にはご相談頂ければ嬉しく思います。
良い不動産屋さんにめぐり会えました
今回、自宅に隣接する土地を購入する機会を得ましたこと、又、良い不動産屋さんにめぐり会えましたことに感謝いたします。
私の担当者さんは専門知識がある上、まごころのある真摯な対応をしてくれました。
利益重視の不動産業界においては、安心して、任せられる数少ない人だと思います。
ひと言で言えば、「親戚の子」と土地取り引きをしたような感じです。
これから、不動産取り引きにつきまして、行政の監督、指導も細かくなることと思います。
そんな中で、消費者に寄り添った仲介、お手伝いを続けて行ってほしいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は町田センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお取引のお手伝いができたことに加え、最大限のお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
反省点としてご決済時にお時間がかかってしまい、大変申し訳なく思っております。
今後とも不動産についてのお困り事などがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
ストレス無く進行出来ました
この度は色々お世話になりました。
営業マンの基本である連絡、結果報告、リードタイムを勘案しての先手アクションは申し分なく、ストレス無く進行出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠に有難うございました。
査定の段階で飛び抜けて高い査定額を提示した会社が１社あったこと、その他の会社の査定額はあまり差がなかったことは興味深く、勉強になりました。
今回のご売却については、税制面でポイントがあると考えて、ご提案を差し上げましたが、既にある程度お調べになっていたので、感心してしまいました。
建物の解体工事ついては、あまり詳しくない補助金申請があり、Ｋ様のリードがあって助かりました。
Ｋ様とのお取引きを通じて、税務に留まらず、様々な事が勉強になり、今後の糧になりました。ありがとうございます。
陰ながら、Ｋ様ご家族のご健康とご多幸を祈念申し上げます。
早い対応をしていただいて良かったです
早い対応をしていただいて、良かったです。
センターからの返答
N様、この度はご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとう御座いました。
無事にお取引が完了したのも、N様が遠方から何度もお越しいただいたおかげだと感じています。
不動産に関しましてお困りのことがございましたら、引き続きお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
根気強く穏やかに対応して頂けた
今回は、子供に貴社を薦められたので、思い切って売却の相談をしました。
担当者さんは物腰が柔らかく、丁寧に話を聞いて下さいました。
とても安心しました。
そして他社をたずねることはせず、貴社にお任せしようと家で話し合いました。
売却に至るまで、プロの方からご覧になれば良い条件のお話も何度かありましたが、こちらが急いでいないこともあって、良いお返事ができない場合が数回ありました。
諦めかけた時、こちらの意向を踏まえ、条件が見合うような形でのお話を届けて頂きました。
最後まで、根気強く穏やかに対応して頂けたというのが、大変良い印象として残りました。
また、店舗についてですが、御移転後の位置が駐車場から大変近く、とても便利でした。
店内の雰囲気も落ち着いていて、好感が持てました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
お嬢様は弊社のユーザー様で、そのお嬢様からのご紹介で弊社をご利用いただき、大変ありがたく思います。
ご契約後の境界の立会いや、室内の整理なども、お忙しい中期限内に対応していただきまして、ありがとうございました。
今後もお力になれることがございましたら、是非ご連絡下さい。
お待ちしております。
信頼感があって、じゃあお願いしてみようか
初回の御社担当者Ａさんには大変驚きました。
他社５～６社からは査定額の提示および資料等が郵送されて、ほぼ横並びの状態という時点で電話が来ました。
「あの〜場所が分からないのですが・・・地図に無いんですが？」
えっ？！！びっくり！！
東急リバブルといえばあんなにたくさんＴＶコマーシャル打ってるのに、ひょっとしたらバイト？
「あのねー、そう言う事は客に電話する前に誰かに聞きなさい！・・・とにかくもう電話して来ないで！」
もう東急リバブルは✕。
それで他社で話しを進めていたんですが、途中でちょっと違うなぁ・・・という事になった時に別の担当者Ｂさんが連絡して来て、信頼感があって、じゃあお願いしてみようかーって事になりました。
正確だったと思います。
・・・しかし初回の担当者Ａさんはいったい何だったんだろうと、今でも不思議です・・・。
センターからの返答
S様、この度は町田センターにご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
初期対応でご心配をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
その後のお手続き・やりとりにつきましては、おかげさまでスムーズに行わせていただくことができました。
また不動産に関することでお困りのことや気になることがございましたら、遠慮なく私までお申しつけください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。