表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前確認があれば気付いていたと思います
物件の引き渡し日に必要な書類（登記権利証）の確認をしてもらわなかったので、本人確認申請書類の発行代行料を司法書士に支払った。
こちらも誤認のミスがあったが、事前確認があれば気付いていたと思います。
センターからの返答
この度はご家族所有の不動産の売却に携わらせていただきましたが、決済日までに確認不足があり大変申し訳ありませんでした。
ご本人様の代理ということでI様にはすべて動いていただき、わからないことも多かったと思います。
私がもう少し細かいところまで確認すべきだったと反省しております。
I様には大変ご迷惑をおかけしましたが、今後はこのようなことのないように改めさせていただきます。
色々とご協力をいただきありがとうございました。
臨機応変にご対応いただき、助かりました
とても丁寧に親身になってご対応いただけ、おかげ様で販売活動をして、数ヵ月後には売却できました!!
個別な事情にも臨機応変にご対応いただき、助かりました。
また、不動産に関わることがありましたら、ぜひお願いしたいです。
センターからの返答
Ａ様この度は当社にお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回、都内で不慣れな場所にも関わらず、私に売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
売却までのお手続き等、ご協力いただくことも多く、Ａ様のお力添えに感謝いたします。
良い買主様にもご縁があり、今後も何かございましたら、ぜひ頼ってください。
販売活動までが早く、その対応の良さを感じました
販売活動までが早く、その対応の良さを感じました。
その後の手続き、契約に関してもスムーズで安心感はありましたが、ただ唯一・・・引渡しが年末だったこともあり、更地証明が年内に終わらないなど後手後手になりました。
その点だけは前もって説明なりがあっても良かったと思います。
センターからの返答
Ｗ様
この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
年末のお引渡しにむけて、役所での諸手続きにご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は後手後手にならぬよう、しっかりとサポートできるよう心掛けて参ります。
また何かご相談事がございましたら、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い致します。
説明等も分かりやすくとても感謝しております
当初、マイホームは諦めていましたが、担当者さんが親身になって下さり、説明等も分かりやすくとても感謝しております。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は初めての不動産購入を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約まで幾つかハードルもございましたが、最終的にご満足いただける物件をご購入いただけたこと、私もとても嬉しく思います。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、お知り合いの方で不動産をお探しの方がいらっしゃいましたら、お力になれますよう精一杯頑張りますので、是非お声がけくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
プロとしての的確なアドバイスをいただき感謝
暫く賃貸していた築２８年の中古マンションの売却でお世話になりました。
賃借人が退却したので、また賃貸するか、売却しようか考えていたときに、今回の担当者と出会いました。
その際、周辺の成約事例等、周辺相場について詳しく説明していただき、売却することにしました。
売出しした後は、なかなか思うように問合せ件数が伸びず、何回か売却金額を下げたものの、状況は好転せず、最終的にはリフォーム会社による買い取りをご提案いただき、成約に至りました。
売出しから成約まで約４ヵ月、常に親身になって相談に乗っていただき、またプロとしての的確なアドバイスをいただき、感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却に携わらせていただき誠に有難うございます。
販売活動中、なかなか反響がいただけずご不安を与えてしまったかと思います。大変申し訳ありませんでした。
しかし、買取再販業者複数社から見積もりをいただき、ご納得いただける金額で買い取りをしていただけて取引をすることができて良かったです。
また、今後何か不動産のことでお困りごとなどがあれば是非ともご相談ください。
今後とも宜しくお願いします。
売れそうな気がして好感の持てる担当者様でした
以前、他社にお願いした時は、室内の写真も撮らず売る気があるのか疑問に感じておりましたが、今回は契約後直ぐに写真撮影もして頂き、やる気を感じました。
室内見取図の変更（洗濯機置場の防水パンの形）をお願いした際も迅速に対応して頂き、とても気持ち良く取引をする事が出来ました。
室内の撮影も大変綺麗に撮って頂き、売れそうな気がして好感の持てる担当者様でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のお取引をお任せ頂きありがとうございます。
室内は大変綺麗に使用されておりましたから、いいお写真を撮ることができました。
ご一緒に工夫しながら意見を出し合い室内写真撮影をした時間はとても楽しい時間でした。
今後も何かのご縁がございましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
またお会いできることを楽しみにしておりますのでお元気で、お身体ご自愛ください。
本当にありがとうございました。
信頼と安心の中に身をゆだねる事が出来ました
御社には過去にもご縁させて頂いた事もあり、担当者さんは3人目になります。
問い合わせの電話対応から約一年、担当者さんには、あらゆる面でサポートして頂きました。
暑い中での庭の草刈り、蜂の巣退治などは、業務外の事でありながらも、気持ち良く対応下さいました。
そんな担当者さんを拝見させて頂く中、当初心配であった売却価格の事や、売却時期の希望などは正直どうでも良い事に思え、信頼と安心の中に身をゆだねる事が出来ました。
どんな問題にも、冷静な判断のもと、より良い方向性を探って下さいました。
担当者さんに対応して頂いた事、心より感謝の気持ちでおります。
改善を希望する点に関しましては、既に担当者さんにご報告済みですが、これまであまり例に無い事のようですのでお伝えさせて頂きます。
今月に入り、買い主様の意向で解体工事が行われた次第なのですが、近隣の方の中には、売り主である私に責任があると判断されたようで、騒音に関して私の方に苦情の連絡が来てしまいました。
解体の際、業者様が近隣へご挨拶下さっているはずですが、誰からの受け請いのもと行うかについて、どの辺りまで踏み込んでお知らせしているのか疑問に思いました。
以上になります。
大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
S様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
建物付きの土地売却のため、お手続きに関してのご説明事項が多く、また色々な可能性からご売却方針を決定しなくてはならず、度々お手数をお掛け致しました。
また決済後の建物解体に際し、近隣説明についてS様にご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今後は買主様手配とはいえ解体業者への説明を依頼させて頂きたいと考えています。何卒宜しくお願い致します。
今回はどうもありがとうございました
遠方の不動産の売買であり、不安もありましたが、電話・メールでのこまかな連絡、報告に加えて当方の都合が付かなかった際、態々遠方まで取引サポートのためにお越し頂くなど、とても好感のもてる取引でした。
今回はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住いのこともあり、電話・メールでのやり取りがほとんどではございましたが、Ｙ様の大切なご資産を、スムーズにお取引させていただくことができ、私もうれしく思っております。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
町田センターの方々のチームワークは、とても良い
・東急のマンションを購入予定で販売の方から売却の方に家の査定をしてもらいました。
築25年の家に対して、とても丁寧に見てもらい、良い評価をもらいました。
他社の方にも査定してもらいましたが、紙一枚の説明のない結果と、家のダメな所ばかり出されて落ち込む事もありました。
家の売却は決めても、現在住んでいる家族にとって大切な家です。
そんな思いも理解してもらえたのが、東急リバブルさんだったのでお願いしました。
・活動報告が、毎週来ることで確認できたことも良かったです。
・なかなか物件の問合せがない時でも、「頑張ります」と言ってくれる言葉が安心につながりました。
一年もかからずに売却できたこと本当にありがとうございました。
町田センターの方々のチームワークは、とても良いものと感じました。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
他業者様の新築物件を購入されたにも関わらず、ご売却は私にお任せ頂き、嬉しい気持ちと共に身の引き締まる思いでございました。
当初、ご自宅を拝見した際に、T様が建物をとても大切にお使いになられていたことを感じましたので、中古戸建としての売出をご提案申し上げました。
結果として建替えのお客様でのご契約とはなりましたが、立地や周辺環境を大変お気に召して頂ける方を見つけることが出来ました。
また、弊社のチームワークにつきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからも社内全員で力を合わせ、お客様の不動産売買をお手伝いして参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また機会があればお願いしたいと考えております
貴社営業担当者様には不動産の購入・売却に大変お世話になりました。
特に売却時には、契約を考えていたところ、売却金額の高い話しを頂き、急きょ契約の変更にすぐ対応して頂いたことに感謝しております。
また機会があればお願いしたいと考えております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に引き続き、ご売却も東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
半年以内にお住み替えのお手続きができましたのもK様のご協力があってのものです。
ご売却については、急遽ご対応いただくことはございましたが、K様のご希望に沿ったかたちで進められたのではないかと思います。
また、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。